この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お部屋・サービスにつきましてはお褒めの言葉をいただきましてありがとうございます。重ねて厚く御礼申し上げます。
ただ、折角お越しいただきましたのにもか拘わらず、お料理のサービスにつきましては、配慮が足らず申し訳ございませんでした。今後につきましては、いかなる時でもご満足いただけるサービスが出来ますよう努めて参ります。
この度のご利用、そして貴重なご意見をお寄せいただきまして本当にありがとうございます。

錦水館　支配人　志熊　聡

この度は、当館にご宿泊いただきましてありがとうございました。お部屋・お料理・お風呂といずれにおきましてもお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございました。重ねて厚く御礼申し上げます。
お料理は、その月毎にコンセプトを決めて、その時に美味しい食材を吟味してご用意させていただいております。
そして、海側のお部屋からの鳥居はいつも見えますが、海の表情や山々の景色は季節ごとに移り変わっていきますので、また是非違う季節にもお越し下さい。その時々の見所へもご案内いたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度のご利用本当にありがとうございました。

錦水館　支配人　志熊　聡

この度は　数ある宮島のお宿の中より錦水館へご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
楽しいご旅行のお疲れは出ていませんでしょうか？ごゆっくり宮島を、、、錦水館でお過ごしいただけましたこと大変嬉しく存じます。沢山の良き想い出をお持ち帰りになられましたでしょうか？お食事もご満足いただけましたこと安心いたしております。
宮島の景色は四季の変化を奇麗に伝えてくれます。是非、また違う季節にもご家族で宮島へそして我が家へ帰るお気持で錦水館へお越しいただきますよう心よりお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　錦水館　課長
　　　　　　　　　　　　　　　　　　土居

この度は、宮島の数あるお宿の中より錦水館へご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
宮島には、厳島神社の大鳥居や静かな瀬戸内の海の景色と表参道商店街の賑やかな通り、そして町屋通りの情緒あふれる町並みなど色々な風情がございます。当館は、厳島神社へ徒歩５分の好立地にあります。宮島の良さをご満足いだだけましたこと大変嬉しく存じます。是非、また違う季節にご来島いただき、違った宮島をお楽しみいただきたいと存じます。
その際には、是非当館へご宿泊を賜りますよう心よりお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　錦水館　企画販売部長
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　土居

この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。またお褒め頂き非常にうれしく思います。お部屋、温泉共にご満足いただけたようで本当にありがとうございます。嬉しいコメントありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

錦水館　予約課　大部

ご投稿者様
この度は数ある宿泊施設の中から錦水館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間をいただいてのご投稿に、深く感謝申し上げます。
お食事に関してご期待に沿えず申し訳ございません。
貴重なご意見として、今後の運営の参考にさせていただきます。
貴重なご意見を頂いたこと、重ねて厚く御礼申し上げます。
大変手前勝手なお願いとは重々承知しておりますが、次回お越しいただける機会がございましたら、ご満足いただけるように精進してまいりますので、宮島にお越しの際は当館にお立ち寄りいただけると幸いでございます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
錦水館　副支配人　西村雅尚

この度は、当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございます。
ただ、折角ご宿泊いただきましたのにもかかわらず、朝食のお部屋出しと屋形船に関しましては、お気持ちに水を差すかたちになりまして、誠に申し訳ございませんでした。ご案内につきまして、配慮が足りないところがあったり、わかりにくいところがありましたことは、真摯に受け留めて再度チェックをいたしまして、お客様に分かりやすく安心して滞在いただけますように努めてまいりますので、これに懲りずまた是非お越しいただきたくお願いいたします。
また、次回お越しいただきます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

きん

この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
嚴島神社と大鳥居までにも近く、表参道商店街の中央に位置する立地を存分にご理解いただき、刻一刻と変わりゆく社殿や大鳥居の表情をお愉しみいただけたようでありがとうございます。
朝晩だけでなく、季節によっても大鳥居と瀬戸内の海のコントラストは変わっており、いつお越しいただきましても、違った宮島をお愉しみいただけることと思います。
今回と違った表情の景色を愉しみに是非またお越しください。
次回お越しいただきます日を、スタッフ一度楽しみにお待ち申し上げております。

錦水館支配人　志熊　聡

この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ゆっくりとお寛ぎいただけたようで安心いたしました。
これからも、ひとりでも多くのお客様にお寛ぎいただける宿であり続けられますように、スタッフ共々努めてまいりますので、是非またお越しください。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

錦水館　支配人　志熊　聡

この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ただ、フロントの対応に不行き届きな点があったとのことで、大変失礼をいたしました。深くお詫び申し上げます。
どのスタッフであっても、同じように且つ臨機応変に対応できる事が必要であると考えております。つきましては、今後同じことがないようにスタッフ共々、スタッフのスキルの均一化に努めてまいりますので、これに懲りず是非またお越しください。
次回のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

錦水館支配人　志熊　聡

この度は、当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございます。
当館の立地、お部屋からの景色、そしてお料理とお気に召して戴けたとのお言葉をいただき、安心するとともに嬉しい思いで読ませていただきました。
ただ、温泉の温度についてはご満足いただくことが出来ず申し訳ございませんでした。少し熱めのお湯をお好みの方も居られれば、ぬるめのお湯をお好みになられる方も居られるかと思いますが、当館では一人でも多くのお客様にゆっくりとお湯を愉しんでいただくため、そして湯あたりされる方がでないように少し温度を低めにさせていただいております。ただ、ひとりひとりのお客様のご意見を大事にするという観点と、ひとりでも多くのお客様に温泉においてもご満足いただくために社内で検討をさせていただきますことをご報告申し上げます。
今後も皆様に今まで以上にご満足いただけますよう、スタッフ共々努めてまいりますので、是非またお越しください。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

錦水館支配人　志熊　聡

この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございます。
ご指摘いただきましたご到着時のお手続きについて社内で調査をし、事実確認をさせていただきました。
　お客様のご到着時に、フロントスタッフが「ご宿泊のお客様ですね。」と申し上げ、カードにご署名をお願いした流れで、そのままパスポートのご提示をお願いいたしましたのは、スタッフの失礼極まりない対応であり、心よりお詫び申し上げますと共に、反省をするばかりでございます。誠に申し訳ございませんでした。ただ、ご指摘をいただいておりますような差別意識を持ってということではございませんので、この点につきましては、何卒ご理解を賜りたくお願い申し上げます。
　折角お誕生日のご旅行ということでお越しいただきましたのに、ご到着早々にご気分を害する対応を致しましたことにつきましては、重ねて深くお詫び申し上げます。
今後このような不手際がございませんように、スタッフ共々お客様へのご対応には細心の注意を持って携わってまいります。
貴重なご意見をお寄せいただきましたことにつきまして、重ねて厚く御礼申し上げます。

錦水館　支配人　志熊聡

この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございます。重ねて厚く御礼申し上げます。
　チェックインの際の不手際につきましては、誠に申し訳ございませんでした。予約詳細につきましてはこちらも確認は致しておりますが、伺うこと自体が習慣のように伺ってしまっておりますことが問題だと考え、今後更におひとりおひとりに合わせたご対応ができますように努めてまいります。
　また、レストランにつきましてもフロントからのご説明が行き届かず申し訳ございませんでした。レストラン「ひめあかり」はご宿泊のお客様の夕食の会場ということの説明が上手くできておりませんでしたようでございますので、今後皆さまに誤解を与えることがないように説明をしてまいります。
　そして、お客様のお名前を呼び間違えるという大変な失礼がございましたことにつきましても、重ねて深くお詫び申し上げます。
今後は、ご到着からご出発までスタッフ全員がお客様にご満足いただけますよう更に努めてまいります。
　此の度のご利用と貴重なご意見をお寄せいただきましたことにつきまして、重ねて御礼を申し上げます。

錦水館　支配人　志熊聡

この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。宮島での一日をゆっくり・のんびりご満喫いただけたようで何よりでございます。これからも、皆さまにご満足いただけるように努めてまいりますので、是非またお越しください。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

錦水館　支配人　志熊聡

この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
観光に適した立地と客室の快適性を体感いただけたようで嬉しい限りでございます。これからも皆様にご満足いただけるように、スタッフ一同努めてまいりますので、是非またお越しください。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

錦水館　支配人　志熊聡

この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、息子様とおふたりでご旅行をされる楽しさが、お言葉の中から窺い知ることができ、私に取りましてもうれしいかぎりでございます。
そのような愉しいご旅行でありながら、間違った請求をしてしまい、お気持ちに水を差してしまい誠に申し訳ございませんでした。今後は同じことがございませんように、くれぐれも留意してまいりますとともに、チェック体制の見直しをしてまいりますことをここにご報告申し上げます。
この度のご利用、誠にありがとうございました。

錦水館　支配人　志熊聡

この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ただ、朝食の間違いにつきましては誠に申し訳ございませんでした。ご家族で折角お越しいただき愉しいご旅行をされておられるなかで、朝からご朝食の間違いで水を差す形になりましたこと、心よりお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。
今後につきましては、ご予約の時・チェックインの時等、要所要所でご確認をさせていただきまして、皆様に気持ちよく過ごしていただけますよう心がけてまいりますので、これに懲りずにまたお越しくださいますようお願い申し上げます。
この度のご利用誠にありがとうございました。

錦水館　支配人　志熊聡

この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございます。
　折角奥様と楽しいご旅行をなさっておられる中、冷蔵庫のお飲物についてのご説明を出来ていれば、もっと楽しいご旅行になったと考えますと、申し訳ない限りでございます。本当に申し訳ございませんでした。これからは、皆様に安心して、今以上に有意義に楽しんでいただけるように、スタッフ共々配慮してまいりますので、これに懲りずに、是非またお越しください。
　スタッフ共々、次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

錦水館　支配人　志熊　聡

この度は、３年ぶりのご宿泊ありがとうございます。また、この度もご満足いただけたようで、私どももうれしい限りでございます。
これからも、皆様にご満足いただき、「また来よう」と思っていただけるように、スタッフ共々努めてまりますので、また是非お越しください。
心よりお待ちいたしております。

錦水館　支配人　志熊　聡

この度は当館にご宿泊いただきましてありがとうございました。また貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
ビールの瓶と冷酒につきましては、大変申し訳ございませんでした。代わりのビールをお持ちすることは当然でございますし、グラスに残しておられるお飲み物につきましても、お客様にお伺いせずに下げてしまうということはあってはならないことでございます。この二つの事につきましては、サービススタッフにも読んで聞かせ、どのようにしなければいけないかをを改めて勉強させていただきました。
また、朝食の調味料につきましても早速に揃えさせていただき、皆様にご不便をかけないように改良をさせていただきました。
これからも、皆様のご意見を大事にし、更に少しでも多くの点で、皆様に喜んでいただけるように努めて参ります。
この度のご利用、そして貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

錦水館　支配人　志熊　聡