この度はフローリスホテルヴィラくれたけにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご滞在中は、ご不快な思いさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

私共ホテルでは土曜日、日曜日はご結婚式を行わせて頂いております為、皆様同席でお願いしております。
何卒ご理解頂けます様宜しくお願い致します。

これからもよりよいホテルを目指しスタッフ一同で日々努めて参りますので何卒宜しくお願い致します。

この度は、お客様の貴重なご意見、誠に有難うございました。

ホテルヴィラくれたけ　小川

この度は私共フローリスホテルヴィラくれたけをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

フロントスタッフの対応につきましてお客様にご不快な思いをさせてしまいまして、ご期待を裏切る形となってしまいました事深くお詫び申し上げます。

お客様より頂きましたお言葉を真摯に受け止めまして、今後このような事がございません様スタッフ一同意識改革を図り、お客様にご満足頂けます様改善に努めさせて頂く所存でございます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

ヴィラくれたけ　小川

この度は、フローリスホテルヴィラくれたけにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
ご指摘頂きましたサービスの内容につきましては今一度原点に立ち返り全スタッフが初心を忘れず日々精進してまいるとともにより良いサービスをお客様にご提供できるよう努力してまいる所存でございます。
お客様からの意見を参考に、今後さらに良いサービスをご提供出来ます様、スタッフ一同努力して参りますので今後とも何卒宜しくお願い致します。
お客様からの貴重なご意見、誠にありがとうございました。

ホテルヴィラくれたけ　支配人　村木

この度は私どもホテルヴィラくれたけをご利用していただきまして誠にありがとうございました。
お客様にお褒めの言葉をいただけた反面、朝食のトースター、駐車場の件につきましてお客様にご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
トースターにつきましては早急に清掃をさせていただきます。
駐車場につきましては今後の検討課題とさせていただきます。
これからもお客様に満足していただけるようスタッフ一同より努力してまいりますのでどうぞ宜しくお願い致します。
　　　　　　　　　　　　　　　　ホテルヴィラくれたけ
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　佐原

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの担当者の説明不足により、お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘いただきました領収書につきましては、お調べしたところやはり事前オンラインカード決済のお客様につきましては当社での領収書発行は難しくお客様ご自身での発行となってしまします。
手順としましては、お客様ページ⇒過去の宿泊⇒領収書発行タブというようになります。
ご不明な場合は、楽天トラベルのカスタマーセンターへお願いします。

誠にお手数ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテル・ヴィラくれたけ　支配人　村木

この度は、私共ホテルヴィラくれたけにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
ご朝食に関しましては、お客様に残念な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
お客様にご満足頂けます様、今後充実したメニューを考案して参ります。
今後ともお客様にお喜び頂けるサービスを提供出来ます様、スタッフ一同努めて参りますので、何卒宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルヴィラくれたけ　島田

この度は、私共フローリスホテルヴィラくれたけにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
ご滞在中は、2名様のご利用にも関わらず、1名様分の備品が足らず、お客様にご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ一同気を引き締め、今後は今以上に細心の注意を配ってチェックを行って参ります。
お客様の貴重なご意見、誠に有難うございました。
ホテルヴィラくれたけ　島田

この度は私共フローリスホテルヴィラくれたけをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様にご満足頂けなかったこと深くお詫び申し上げます。
今後は、お客様に御指摘を頂きました朝食改善に努め全てのお客様に御満足頂けるようスタッフ一同サービス向上に努めていく所存でございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

ホテルヴィラくれたけ　赤堀

この度は、私共ホテルヴィラくれたけを御利用頂きまして、誠に有難うございました。
ご滞在中は、お客様に多大なご迷惑と不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後二度とこのような事が起きないようスタッフ一同努力してまいります。
今後ともお客様に、ご満足頂けるサービスを提供出来ます様、スタッフ一同より一層努力して参りますので、宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルヴィラくれたけ　支配人　村木

この度は私共ホテルヴィラくれたけをご利用頂き誠に有難うございました。
ご滞在中は、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。朝食の件につきましては、お客様の貴重なご意見を元に今後改善させて頂きます。
今後ともお客様に御満足し快適に過ごして頂けます様、より一層努力してまいりますので、宜しくお願い致します。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルヴィラくれたけ　柳瀬

この度は私共ホテルヴィラくれたけをご利用頂き誠に有難うございました。
ご滞在中は、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。朝食の件につきましては、お客様の貴重なご意見を元に今後改善させて頂きます。
今後ともお客様に御満足し快適に過ごして頂けます様、より一層努力してまいりますので、宜しくお願い致します。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルヴィラくれたけ　鈴木

この度は、ホテルヴィラくれたけをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

シャワーブースの狭さや防水の問題について心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様の安全と快適な滞在を最優先に考え、早急に改善策を検討し、実施可能な箇所から修繕して参ります。
今後もより良いサービスを提供できるよう努め、お客様にご満足いただけるホテル運営を目指して参ります。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

この度はホテルヴィラくれたけにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは駅からも少し離れていますが駐車場もいくつかあり無料で停めることが可能でございます。

バスルームついては様々な意見を頂きます。
改善可能な点につきましては迅速に対応させて頂きます。
朝食では毎日ライブキッチンをおこなっております。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

この度は私共ホテルヴィラくれたけにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

駐車場に関しましてご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
お日にちやお時間帯によっては大変混み合うこともございます。
分かりやすい案内が出来るよう今後の改善点として真摯に受け止めさせて頂きます。

またのご利用をお待ちしております。

この度は大変残念ではございましたが、ぜひ次の機会にご宿泊頂けましたら幸いでございます。
スタッフ一同お待ちしております。

この度は私共ホテルヴィラくれたけに宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
客室の臭いに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
直ぐに客室の点検を行いまして、臭いの確認と脱臭機による脱臭を行って参ります。
頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
お客様からの貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございました。
チェックインの際は館内やプランの説明など様々な点においてご案内が不足していたことお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。フロントスタッフの対応でホテル全体のスタッフの印象が左右されると思います。指摘されたスタッフに限らず全員が笑顔で爽やかな接客ができるように努めて参ります。
また満足できたとは言えない滞在であったにもかかわらず当ホテルのために時間を割いて口コミに投稿いただきありがとうございました。

この度はホテルヴィラくれたけにご宿泊くださり誠にありがとうございます。
夜遅くのチェックインで駐車場が分かりにくく戸惑ったとのこと大変ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
少しわかりにくいですが基本的にホテル前の駐車場でしたらどこに駐車していただいてもかまいません。地下駐車場につきましても数に限りがございますが基本的にそこに駐車しても問題はありません。
まだまだ至らない点がございますが改善可能な点に対応していきお客様により良いサービスを提供し精進していきます。
引き続き当ホテルを宜しくお願いします。

この度は当ホテルへのご宿泊ありがとうございました
第一声に朝食が美味しかったというお言葉大変嬉しく存じます。
当ホテルの朝食では地元特産の卵やお米などをつかいお客様においしかったと言っていただけるよう食品にもこだわっております。
鉄板コーナーにて地元の卵を使った料理を出来立てで提供しておりますので是非滞在中はお召し上がりください。
現状に満足することなく、お客様に寄り添えるような対応をできるよう努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております

この度は当ホテルへのご宿泊ありがとうございました。
駐車場や朝食へのお褒めの言葉ありがとうございます。また客室も広く珍しい体験ができたとの点につきましては満足頂けた様で嬉しく思います。
しかしながら、お休みの際は空調機械からの騒音や振動がありお寛ぎ頂く事が出来なかったとのこと振動があったとのこと、ご不便お掛けし大変申し訳ございませんでした。改めて客室の状況を確認し、改善できる点は改善をし設備的に難しい事に関しては耳栓の貸出しなどを含めた対応策を考えていきたいと思います。
フロント　鈴木