この度は当ホテルへのご宿泊ありがとうございました。
フロントの方の対応がよかったとのこと、フロントスタッフとしてとてもうれしく思います。
また利用したいとのコメントもありがとうございます。
スタッフ一同またのご宿泊をお待ちしておりますので浜松にお越しの際はぜひとも当ホテルをご利用下さいませ

この度は当ホテルへのご宿泊ありがとうございました。
当ホテルの強みの一つがお部屋の広さになります。泊まって頂けるお客様からはお部屋が広くゆっくりでき、くつろぐことが出来たというお言葉を何度も頂きます。
また浴室にもテレビがありバスタブにつかりながら鑑賞する事が可能でございます。
今後もお客様に御満足頂けるサービスを提供できますよう精進してまいります。
引き続き当ホテルを宜しくお願いします。

この度は当ホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
ご朝食に関しましては、こちらの配慮が行き届かず誠に申し訳ございません。
フロントスタッフと朝食スタッフとで配慮のある対応を心がけるようより一層精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、私共ホテルヴィラくれたけにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました.
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
当ホテルもまだまだ改善しなければいけない点もございますが、今後の課題とし日々取り組んでいます。
お客様からのご意見・ご感想を頂くことで良い点は伸ばしていき、ご指摘いただいた点などは可能な限り試行錯誤してより良いサービスの向上を目指しております。
より一層お客様にご満足頂けます様に、精進して参ります。
引き続き当ホテルをよろしくお願い致します。

この度は当ホテルへのご宿泊ありがとうございました。
フロントスタッフの対応も良くとのコメント頂く事ができたこと、また全体的に満足とのことで嬉しく思います。
エアコンの効きが悪かったとのこと申し訳ございません。改めてエアコンの効き状況を確認し、必要があればフィルターの清掃などをして参ります。
スタッフ一同またのお越しをお待ちしておりますので浜松にお越しの機会がありましたら是非とも当ホテルをご利用くださいませ。
フロント　鈴木

この度は当ホテルへのご宿泊ありがとうございました。
駐車場や朝食へのお褒めの言葉ありがとうございます。また客室も広く珍しい体験ができたとの点につきましては満足頂けた様で嬉しく思います。
しかしながら、お休みの際は空調機械からの騒音や振動がありお寛ぎ頂く事が出来なかったとのこと振動があったとのこと、ご不便お掛けし大変申し訳ございませんでした。改めて客室の状況を確認し、改善できる点は改善をし設備的に難しい事に関しては耳栓の貸出しなどを含めた対応策を考えていきたいと思います。
フロント　鈴木

この度は、私共ホテルヴィラくれたけにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
客室に関しまして、ご満足頂けた様でとても嬉しく思います。
当ホテルのシングルルームは広さが約23平米ございまして、ベッドもゆとりのあるセミダブルサイズのベッドをご用意しております。
お仕事や旅行で疲れた体を十分広げられる大きさですので、快適にお過ごしいただけるかと存じます。
今後もお客様に御満足頂けるサービスを提供できますよう精進してまいります。
引き続き当ホテルをよろしくお願い致します。

この度は、私共ホテルヴィラくれたけにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
シャワールームに関しまして不安な思いさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないように対応策を考えお客様にご安心して頂けるよう精進して参ります。
さらにより良いサービスを提供できるホテルを目指してまいります。
スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。

先日は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。エアコンの効きが悪いとの事で、ご迷惑をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。現状での改善は難しいのですが、扇風機の貸し出しがございますので、お声掛け頂ければと存じます。より一層お客様がご満足頂けます様に、精進して参ります。今後も宜しくお願い致します。

ヴィラくれたけ
金子

過日は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。朝食につきましては、近日中にブッフェに戻す予定でございます。より一層お客様がご満足頂けます様に精進して参ります。今後も宜しくお願い致します。

ヴィラくれたけ
金子

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
お風呂お部屋にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。

エレベーターが1台しかなくご迷惑をおかけすることが多く大変申し訳ございません。
屋外非常階段を常用として利用することが
できるのかどうかは確認をしてみないとわかりませんのでご了解ください。

今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
浴室へのご指摘、大変失礼いたしました。頂いたご意見に関しましては再度入念なチェックを行い、ご満足いただけるよう精進してまいります。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

ヴィラくれたけ 支配人 白井

iichansorazen 様
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

ヴィラくれたけ 支配人 白井

この度はフローリスホテル・ヴィラくれたけをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お風呂の内装およびお湯加減の調整の件につきまして、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
客室改善の貴重なご意見を元に、今後ともお客様にまんぞくしていただけるホテルを目指してまいりますので、今後ともなにとぞよろしくお願いいたします。

この度は、私共ホテルヴィラくれたけにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

清掃後の確認につきましてはスタッフ一同、徹底して参ります。
今後もお客様にご満足頂けますよう日々努めて参ります。

この度は、私共ホテルヴィラくれたけにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
今後もお客様にご満足頂けますよう日々努めて参ります。
また浜松にお越しの際には、当ホテルにお立ち寄りくださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。

ホテルヴィラくれたけ　支配人　

この度は、私共ホテルヴィラくれたけにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました喫煙ルームにつきまして当日の部屋状況などを調査させていただきましたが、お客様がご指摘されたような事実は一切ございませんでした。ただ前日の宿泊の方がヘビースモーカーであったということは清掃担当者より報告を受けましたのでその匂いが残ってしまったのかもしれません。そちらにつきましては消臭処理が不足していたこともございますので、今後は改善させていただきます。
これからも、お客様により一層快適にお過ごし頂ける空間、ご満足頂けるサービスを提供出来ます様、日々スタッフ一同努めて参りますので何卒宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルヴィラくれたけ　支配人

この度は私共フローリスホテルヴィラくれたけをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

バスタブとシャワーが別々になっておりますのが当ホテルの特長でございますのでお気に召さず残念でございます。

これからも、より良いホテル、サービスを目指しましてスタッフ一同で努力して参りますので何卒
宜しくお願い致します。

それではまたのお越しををスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルヴィラくれたけ　支配人

この度は、フローリスホテルヴィラくれたけにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋の不備につきまして、ご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。

設備の点検、修理を徹底し、お客様が快適にご宿泊頂けるよう取り組んで参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。

ホテルヴィラくれたけ　望月

この度はフローリスホテルヴィラくれたけにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか。

駐車場につきましてはお客様の仰るとおり駐車スペースの区画が狭く、お客様にはご不便をお掛け致しますことがございまして大変心苦しく存じております。

ご朝食につきましては、温かい品を召上げって頂けます様、鉄板での料理を取り入れさせて頂いております。
気に入って頂けましたら幸いでございます。

これからもお客様にご満足頂けますようスタッフ一同日々精進して参りますので、
今後ともホテルヴィラくれたけに変わらずご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

それではまたのお越しををスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルヴィラくれたけ　小川