この度はフローリスホテルヴィラくれたけにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご滞在中は、ご不快な思いさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

私共ホテルでは土曜日、日曜日はご結婚式を行わせて頂いております為、皆様同席でお願いしております。
何卒ご理解頂けます様宜しくお願い致します。

これからもよりよいホテルを目指しスタッフ一同で日々努めて参りますので何卒宜しくお願い致します。

この度は、お客様の貴重なご意見、誠に有難うございました。

ホテルヴィラくれたけ　小川

この度は、私共ホテルヴィラくれたけをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様へのご案内が足りず、ご迷惑ご不快な思いさせてしまいました事誠に申し訳ございません。

今後は消臭対応のお客様へのご案内を徹底させて頂く次第でございます。

そのような中、ご朝食のお雑煮を気に入って頂き少しばかりですがお正月の気分を感じて頂けましたら幸いでございます。

私共ホテルは駅から少々距離がございますが、当ホテルに宿泊して良かったと思って頂けるサービスをご提供出来ますようスタッフ一丸となって努めて参りますので今後とも宜しくお願い致します。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルヴィラくれたけ　小川

この度は私共フローリスホテルヴィラくれたけをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

フロントスタッフの対応につきましてお客様にご不快な思いをさせてしまいまして、ご期待を裏切る形となってしまいました事深くお詫び申し上げます。

お客様より頂きましたお言葉を真摯に受け止めまして、今後このような事がございません様スタッフ一同意識改革を図り、お客様にご満足頂けます様改善に努めさせて頂く所存でございます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

ヴィラくれたけ　小川

この度は私どもホテルヴィラくれたけをご利用頂きまして誠に有難うございました。

ご滞在中は、客室に関しましてメンテナンス、清掃に不備がありました事、誠に申し訳ございませんでした。
今後、館内のメンテナンス、清掃の強化にスタッフ一同取り組んで参ります。

ご朝食に関しましては、お客様により一層ご満足頂けるメニューを提供出来ます様、アイディアを出し合い、サービス向上に努めて参ります。

お客様にまた宿泊したいと思って頂けるサービスを提供出来ます様、スタッフ一同全力で努めて参りますので今後とも宜しくお願い致します。

お客様からの貴重なご意見、誠に有難うございました。

ヴィラくれたけ　島田

この度も私どもホテルヴィラくれたけをご利用していただきまして誠にありがとうございました。

2度目、3度目とお客様に残念な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。

お部屋は同タイプのお部屋でしたら設備面での違いはございませんが、色調が多少違っております。

ご朝食は補充には気を付けておりますが、混雑時には補充が間に合わず欠品となることもございます。

気に入って何度もご利用して頂いたのにもかかわらず、本当に申し訳ございませんでした。


この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　ホテルヴィラくれたけ
　　　　　　　　　　　　　　　　　　加藤　　

この度は、フローリスホテルヴィラくれたけにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

煙草の臭いにつきまして、ご不快な思いをさせてしまいました事申し訳ございません。
毎日お部屋の臭いのチェックをさせて頂いておりますがより一層念入りにさせて頂く次第でございます。

空気清浄機に関しましては貸し出しのご用意がございますので次回ご宿泊の際にはフロントにお声をかけて頂ければ幸いでございます。

ご朝食につきましては、温かい物をご提供させて頂きたいとの思いから鉄板を利用しての卵料理など試行錯誤させて頂いております中、「満足できました。」とのお言葉を頂けました事スタッフ一同とても嬉しく思っております。

私共ホテルは駅や繁華街より少々離れた所にございますが、離れていても当ホテルに宿泊したいと思って頂けるサービスを目指しましてスタッフ一同で努力して参りますので今後とも宜しくお願い申し上げます。

それでは、お客様のまたのお越しをスタッフ一同

心よりお待ち申し上げております。

ヴィラくれたけ　小川

この度は、フローリスホテルヴィラくれたけにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
ご指摘頂きましたサービスの内容につきましては今一度原点に立ち返り全スタッフが初心を忘れず日々精進してまいるとともにより良いサービスをお客様にご提供できるよう努力してまいる所存でございます。
お客様からの意見を参考に、今後さらに良いサービスをご提供出来ます様、スタッフ一同努力して参りますので今後とも何卒宜しくお願い致します。
お客様からの貴重なご意見、誠にありがとうございました。

ホテルヴィラくれたけ　支配人　村木

この度は、フローリスホテルヴィラくれたけにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

また、ご朝食に関しまして残念な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。

ご指摘頂きましたご朝食につきましては、スタッフ間で検討し、メニューの充実化、改善に努めて参ります。

お客様からの意見を参考に、今後より良いサービスをご提供出来ます様、スタッフ一同努力して参りますので今後とも何卒宜しくお願い致します。

お客様からの貴重なご意見、誠にありがとうございました。

ホテルヴィラくれたけ　小川

この度は、フローリスホテルヴィラくれたけをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
あわせてご滞在中、ご不便・ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
当ホテルの空調の温度は館内一括管理となっております。ですのでお客様による温度の変更は致しかねておりますが、空調の風量の調節でしたら可能でございます。それでも暑い場合は、扇風機の貸し出しもございますのでお声掛け下さいませ。
また、カーペットやソファー等の件でございますが、築20年弱の年月による褪色が原因かと思われます。同製品の新品がないため、今後は別の製品の新品との取り換えも検討して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
お忙しい中、貴重なご意見を投稿してくださりありがとうございました。

ホテルヴィラくれたけ　百鬼

この度は、フローリスホテルヴィラくれたけに再びご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊部屋では清掃が隅々までできておらず、大変不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。深くお詫びを申し上げます。
また、ご利用頂けるように、清掃の指導及びチェックを強化してまいります。
通院中との事ですので、早くお客様の身体の調子が良くなるように祈っております。

ホテルヴィラくれたけ　加藤

この度は私どもホテルヴィラくれたけをご利用していただきまして誠にありがとうございました。
お客様にお褒めの言葉をいただけた反面、朝食のトースター、駐車場の件につきましてお客様にご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
トースターにつきましては早急に清掃をさせていただきます。
駐車場につきましては今後の検討課題とさせていただきます。
これからもお客様に満足していただけるようスタッフ一同より努力してまいりますのでどうぞ宜しくお願い致します。
　　　　　　　　　　　　　　　　ホテルヴィラくれたけ
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　佐原

この度は私どもホテルヴィラくれたけをご利用していただきまして誠にありが
とうございました。
お部屋のたばこのにおいにつきまして残念な思いをさせてしまいましたこと深
くお詫び申し上げます。
当方の対応としてオゾン脱臭器の他には空気清浄機の貸し出しもございますが
台数に限りがありますので予めお部屋入れすることはできかねますが予めお電
話などで予約いただければ確保もできますのでぜひご検討くださいませ。エア
コン噴出し口の清掃も強化させていただきます。
また、朝食などお褒めの言葉もいただけたこと大変光栄でございます。
これからもお客様に満足していただけるようスタッフ一同より努力してまいり
ますのでどうぞ宜しくお願い致します。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテルヴィラくれたけ
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　佐原

この度は私どもホテルヴィラくれたけをご利用して頂きまして誠にありがとう
ございました。お客様にお褒めの言葉をいただいた反面、エアコンのききの悪
さにつきましてご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
ただちにチェックし、フィルター清掃など清掃することで改善してまいります
。
これからもお客様に満足していただけるようスタッフ一同より努力してまいり
ますのでどうぞ宜しくお願い致します。
　　　　　　　　　　　　　　　　ホテルヴィラくれたけ
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　佐原

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの担当者の説明不足により、お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘いただきました領収書につきましては、お調べしたところやはり事前オンラインカード決済のお客様につきましては当社での領収書発行は難しくお客様ご自身での発行となってしまします。
手順としましては、お客様ページ⇒過去の宿泊⇒領収書発行タブというようになります。
ご不明な場合は、楽天トラベルのカスタマーセンターへお願いします。

誠にお手数ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテル・ヴィラくれたけ　支配人　村木

この度は、私共ホテルヴィラくれたけにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
ご朝食に関しましては、お客様に残念な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
お客様にご満足頂けます様、今後充実したメニューを考案して参ります。
今後ともお客様にお喜び頂けるサービスを提供出来ます様、スタッフ一同努めて参りますので、何卒宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルヴィラくれたけ　島田

この度はフローリスホテルヴィラくれたけにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
お客様よりお褒めのお言葉を頂きまして、スタッフ一同大変光栄でございます
浴室のゴミの件でございますが、不快な思いをおかけしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。みなさまから頂いた貴重な御意見は、常に参考させていただいておりますが、同様の事例が発生してしまいましたことに深くお詫びを申し上げます。すぐに原因を究明し改善に努めさせて頂きますので何卒よろしくお願い致します。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
貴重なご意見、誠に有難うございました。
ホテルヴィラくれたけ　増田

この度は、私共フローリスホテルヴィラくれたけにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
ご滞在中はお客様に不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
清掃の件につきましては、スタッフ一同気を引き締め、今後は今以上に細心の注意を配って清掃、チェックを行って参ります。
また、お客様よりご指摘頂きました貴重なご意見を参考に、より良いサービスを提供できます様、今後の検討材料とさせていただきます。
今後とも、お客様に快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一同日々努めて参ります。
お客様の貴重なご意見、誠に有難うございました。
ホテルヴィラくれたけ　村木

この度は、私共フローリスホテルヴィラくれたけにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
ご滞在中は、2名様のご利用にも関わらず、1名様分の備品が足らず、お客様にご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ一同気を引き締め、今後は今以上に細心の注意を配ってチェックを行って参ります。
お客様の貴重なご意見、誠に有難うございました。
ホテルヴィラくれたけ　島田

この度は、私共フローリスホテルヴィラくれたけをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
お客様のお言葉にございました、客室のテレビでございますが、只今全客室地上デジタルへ移行の準備を行っております。1月中には、全客室地上デジタルでテレビをご視聴頂けます。お客様には誠に恐れ入りますが、少しの間、お待ち頂きます様、お願い申し上げます。
今後ともお客様に、より一層ご満足頂けるサービスを提供出来ます様、スタッフ一同努めて参りますので、宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルヴィラくれたけ　島田

この度は私共フローリスホテルヴィラくれたけをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様にご満足頂けなかったこと深くお詫び申し上げます。
今後は、お客様に御指摘を頂きました朝食改善に努め全てのお客様に御満足頂けるようスタッフ一同サービス向上に努めていく所存でございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

ホテルヴィラくれたけ　赤堀