この度はホテルルートイン盛岡駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
煙草の臭いに関しましてはお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様が過ごしやすいお部屋作りができますようスタッフ一同心がけ日々努めて参ります。
お忙しい中貴重なご投稿頂きまして誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　附田

この度のご投稿　誠にありがとうございます。
そして、心よりお詫び申し上げます。当館は禁煙のご依頼が多く検討した結果3Ｆを禁煙にすべく
改装工事に入り　リニューアルさせて頂きました。お声をいただきまして何度も消臭対策を施しております。ご宿泊された際はさぞかしお辛く不愉快な思いでお過ごしになられたと思うと心が痛みます。誠に申し訳ございません。お詫び申し上げます。
駅からの道程も分かりづらくて申し訳ございません。盛岡の玄関口に相応しい案内になる様　声を
上げて参りたいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。
館内のＷＩＦＩが作動しなかった旨も誠に申し訳ございません。これからはこまめなチェックを行い快適なネット環境にすべく努力して参ります。
折角のご宿泊が満足には程遠い結果になってしまいまして本当に申し訳がございません。しかしながら快適にお過ごし頂ける様これからも努力して参りますので、次回がございましたら是非　当館を宜しくお願い申し上げます。私共心よりお待ち申し上げております
　　　　　　　　　フロント　　　　熊谷

この度は数ある駅前のホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、ご満足のいくサービスをご提供する事が出来ず大変申し訳ございませんでした。
客室の清掃に関して再度スタッフに指導し、お客様目線での清掃を行い、不備のない清掃をして参ります。また、フロントスタッフの接客に関しましても、スタッフによってご提供するサービスに差がある事はあってはならないことでございます。大変申し訳ございませんでした。今後、全員がお客様にご満足頂けるサービスをご提供出来る様、「お客様に喜んで頂けるサービスとは何か」という事に関して再度スタッフ一人一人で考え実行して参ります。また私自身もサービスの向上を目指すと共に、スタッフの指導を徹底して行う所存でございます。これに懲りず、また盛岡にお越しの際は当ホテルに足をお運び頂けますと幸いでございます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
ホテルルートイン盛岡駅前
マネージャー　小野

この度はホテルルートイン盛岡駅前にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。エレベーターの稼働効率が悪く、長らくお待たせしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。混雑時には階段の扉を解放させ、少しでもお客様をお待たせさせることのないよう、スタッフ自らの誘導も行って参ります。快適な空間をご提供できず、申し訳ございません。甚だ恐縮ではございますが、お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。
ホテルルートイン盛岡駅前 フロント 工藤

この度はホテルルートイン盛岡駅前ご宿泊誠にありがとうございます。また、グループのご利用も心から感謝申し上げます。折角当グループを数あるホテルからお選び頂きましたのにエアコンの不備は心からお詫び申し上げます。仰る通り私の点検が行き届いておりませんでした。早急に改善修理致しました。大変申し訳ございません。また、
朝食に関し、ご意見誠にありがとうございます。毎日メニューは変わりますが好評な【イカの塩辛】【ひっつみ鍋】もご案内させて頂いております。次回お越し頂いた際には心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるようスタッフ一同努力してまいります。ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。ホテルルートイン盛岡駅前　支配人　佐々木寛美

この度はホテルルートイン盛岡駅前にご宿泊
頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊の折、客室エアコンにつきまして
お客様に大変ご不快な思いをお掛け致しました
事誠に申しわけございませんでした。心より
お詫び申し上げます。
ご宿泊されたお部屋につきましては、至急調査
させて頂きます。
冬季は特にエアコンの始動が遅くなり、10分程お待ち頂く場合がございます。
ヒーターや毛布などお貸出し致しております。暖房と併用して頂くと幸いでございます。
施設の管理を確り行い、冬場も快適にお過ごし
頂くお部屋の提供をして参ります。
大変申し訳ございませんでした。

ホテルルートイン盛岡駅前
大槻

この度はホテルルートイン盛岡駅前にご宿泊
頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊の際、お部屋での件につきましては大
変失礼を致しました。
お客様に快適な空間を御提供をするべき所、
お部屋の清掃や消臭の対応に誠実さを欠き
ご不快な思いでお過ごしになられた事と存じ
ます。誠に申し訳ございません。
今後はお部屋に入られた際、清潔さが感じら
れる空間作りに努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

　　　　　　　ホテルルートイン盛岡駅前
　　　　　　　　　　　　　　大槻　直樹

この度はホテルルートイン盛岡駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
数ホテルの中から当ホテルをお選び頂きましたのに、従業員の対応に不手際があり大変申し訳ございませんでした。私どもホテルスタッフ一同、一人一人のお客様がご満足いただける接客を心がけておりましたが、教育が行き届いていなかった部分がございました。大変申し訳ございません。今後は、再度サービス・接客の向上に全スタッフより一層努めて参ります。お客様の貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
　
フロント　坂井

この度は、ホテルルートイン盛岡駅前をご利用頂き誠に有難う御座います。
また、貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。

ベッドとデスクのスペースの件につきましてはご迷惑をお掛けし申し訳御座いません。
協議が必要な内容だと私共も考えさせていただいております。今後改善して参るよう精進して参ります。

また、シャワーの角度につきましても貴重なご意見をいただき有難う御座います。

今後の設備リニューアルの際の参考にさせて頂きます。

間もなく梅雨入りとなります。足元が悪くなる日が増えるかと存じますので、お怪我などされないようお気をつけてお過ごし下さいませ。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。


フロントクラーク
竹澤

このたびの当館へのご宿泊誠にありがとうございます。御期待をして当館へお越しになったお客様のご希望に沿う事が出来ず、大変残念に思います。数あるホテルの中から当館をお選び頂いた点は、大浴場の設置と朝食無料バイキングにあるのに、お食事も出来なかったこと、深く御詫び申し上げます。
今後、御指摘頂いた事を繰り返さぬよう、スタッフへの教育の徹底するとともに、ホール案内にも力を入れ、快適にお過ごし頂ける空間づくりに努めて参ります。
盛岡へお越しの機会がございましたら、またご用命いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　伊藤

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
喫煙ルームのタバコの臭いで不快なご気分にしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様は禁煙ルームご希望だったのでしょうか？
誤って喫煙ルームでご予約いただいたお客様でも当日空きがあれば禁煙ルームに変更することも可能でございます。
また、一階に喫煙所がございますので、喫煙なさるお客様でも禁煙ルームにご宿泊いただき、そちらで喫煙いただければ、たばこの臭いの無いお部屋でお休み頂けるかと存じます。
また、当館は全室に加湿器付き空気清浄機が備え付けてございます。毛布もお貸し出しがございます。なにか不具合がございましたら、お気軽にフロントまでお問い合わせ下さいませ。
またのご来館をこころよりお待ちしております。

フロント小野寺

この度はホテルルートイン盛岡駅前にご宿泊
頂き誠にありがとうございます。
当ホテル1階にございます花々亭のご利用に
関しまして大変ご不快な思いをお掛けいたし
ましたこと大変申しわけなく心よりお詫び
申し上げます。
岩手はお米の産地でもあり、ご飯でのご指摘
は今後このような事が無い様、しっかりと水
量の管理を確りと行って参ります。
また、日替わりメニューにつきましても大変
申しわけございません。メニュー構成につき
ましてはレストランスタッフと話しバリエー
ションを増やしていけるよう改善致します。
今後もお客様のご要望のお応え出来るスタッ
フであるよう努めて参ります。
誠に申しわけございませんでした。

ホテルルートイン盛岡駅前
大槻

この度はホテルルートイン盛岡駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく存じます。
お部屋のエアコンの効きが悪かったとの事、大変申し訳ございませんでした。館内の設備には万全を期す様心掛けておりますが、少しでも気になる事などございましたらお気軽にフロントへご連絡いただければと思います。また、フロントにて毛布のお貸し出しも行っておりますのでご利用下さいませ。
お客様にご満足いただけます様スタッフ一同尽力して参りますので、また盛岡にお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。
貴重なご意見、ありがとうございました。

フロント　三倉

この度は当ホテルを御利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、お客様に御足労頂きました事、アメニティ類の不足等ございました事、大変申し訳なく思っております。
ご要望の物はお客様の元にお届けできますよう、スタッフ一同努めて参ります。アメニティ類でフロントにて御用意している物がありましたらお持ち致しますので、その際はフロントまでご連絡頂ければと存じます。

貴重なお言葉を頂きまして、ありがとうございました。次回の御利用、心よりお待ち申し上げております。
ご返事が遅くなりまして、大変申し訳ございませんでした。
　フロント　樋口

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご宿泊いただきました日は、皆様のお陰でほぼ全館ご予約をいただいており、大変活気のある日でございました。そのためエレベーターなどお時間を頂戴する場面もあり、ご不便をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。
ホームページの周辺情報にもありますようにコンビニエンスストアまでは徒歩５分ほどとなっております。尚、１階と１４階にはお飲み物、おつまみ、カップラーメンなどの自動販売機も設置しておりますのでよろしければご利用下さいませ。ご滞在中のお気付きの点につきましての貴重なご意見本当にありがとうございました。

この度は盛岡市内の数あるホテルの中から、ホテルルートイン盛岡駅前をご利用いただきまして、誠に有難う御座います。

折角ご宿泊頂いたのにも関わらず、また、受験という大切な日の前日に、設備面での不備で、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

その後、体調はいかがでしょうか。試験に影響が出なかったことを願うばかりでございます。

設備面に関して、今後このような事が起こらないよう、日頃から、不具合がないかの確認を徹底し、皆様に快適・安心・安全に過ごして頂けるよう、努めて参ります。

改めて、当ホテルをお選び頂いたのにも関わらず、ご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

この度は、お忙しい中、ご寄稿誠にありがとうございました。

フロント　村上

この度は、数あるホテルの中から、ホテルルートイン盛岡駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
清潔感に関してのご指摘から、清掃が行き届いてない部分があったと見受けられます。
今一度館内を巡回し、清掃を徹底して参ります。
大変申し訳ございません。

またお忙しい中、貴重なご意見を投稿頂きました事へ心よりお礼申し上げます。

次回盛岡にお越しの際には、
ご予約頂ければ幸いです。

スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルルートイン盛岡駅前　佐渡

この度は、ホテルルートイン盛岡駅前をご利用頂き誠に有難う御座います。
また、当ホテルへご意見賜り感謝申し上げます。

ご料金につきましてはご希望に添えず誠に申し訳御座いません。
シーズンやイベントの有無によって料金の変動が御座います。
しかしながらプランで販売させて頂いておりますエコ清掃プランや早割プラン等、割安のお値段でご利用頂けます。

その他、お話にも御座いました各予約サイト様のポイントやポンタポイント、ｄポイント等もご精算時にご利用頂けます。

これから観光シーズンに向けて料金の変動が多くなってくると存じます。
お客様に合ったプランをご紹介出来るよう従業員一同努めて参りますので今後ともご愛顧の程、賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

東北は４月に入りましたが、日中と夜間の気温の差が10度近く御座います。
どうか風邪などひかれぬようお身体をご自愛下さいませ。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。


フロントクラーク　竹澤

この度はホテルルートイン盛岡駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中ご寄稿頂き重ねて御礼申し上げます。

館内はお客様に気持ちよく過ごしていただけるよう、清掃スタッフが日々丁寧に清掃を行っております。今後もお客様がゆっくりとお寛ぎ頂けるよう、細かいところも徹底して清掃を行って参ります。

朝食はお日にちによって和洋さまざまなメニューをご提供しております。季節のものや岩手の郷土料理をご提供しているお日にちもございます。次回宿泊時もまた違ったメニューがお楽しみいただけるかと存じます。

寒さが日に日に増して参りました。お風邪など召されませんよう、お身体をご自愛下さいませ。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　鈴木