この度はホテルルートイン盛岡駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。

当館では3階フロアを今年3月に喫煙タイプから禁煙タイプへリニューアルをしております。
改装後すぐの時期は念のため、以前喫煙タイプだったことを説明をして、お部屋への案内をしておりましたが、問題はないとの判断で現在は説明をしていない状況でございました。

今回のことはこちらの前日の清掃での確認不足だったと感じております。お客様のお申し出を受け、私共でも再度対応を検討していく所存でございます。

この度はせっかくのご滞在のお時間を台無しにしてしまい、心よりお詫び申し上げます。
今後はよりご満足いただけるサービスの提供を目指し、精進して参りますので、どうか変わらぬご愛顧を賜れましたら幸いでございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン盛岡駅前
フロント　リーダー小国

この度はホテルルートイン盛岡駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかく当ホテルへ御宿泊いただきましたのに、重ね重ねの不手際、誠に申し訳ございませんでした。
ごゆっくりお寛ぎ頂く、ホテルという場であってならない事でございました。
早急に清掃の再徹底と再発防止に努めて参ります。お客様に御不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

ホテルルートイン盛岡駅前　坂井

この度はホテルルートイン盛岡駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

コインランドリーをご利用の際はお客様のご希望に沿う事が出来ず、ご不便をおかけ致しましたことをお詫び申し上げます。またクチコミへのご返信が大変遅れてしまいました事を重ねてお詫び申し上げます。
体育大会開催中につきましてはコインランドリーが私共の予想を上回るご利用がございました。
そのためたくさんのお客様にご不便をお掛けする結果となってしまいました。
今後、このような状況が発生した場合には営業時間を延長する等の対応を行い少しでも改善を行って参りたいかと存じます。

この度は、お忙しい中貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。　

フロント　嶋崎

この度は御宿泊頂きまして誠に有難うございます。またお忙しい中ご投稿頂きましたのに、ご返信が遅れて大変申し訳ございませんでした。
暖房の件につきましては、今後管理を徹底して参ります。ご不便をお掛け致しましたこと心からお詫び申し上げます。
また従業員の態度も今後このようなことが無い様徹底して参る所存でございます。寒い中、体調を崩されなかったかと案じております。
今後もお気付きの点がございましたなら、遠慮なくお申し付け下さいませ。貴重なご意見をお聞かせ頂きまして、誠にありがとうございました。
　　　　　フロント　菅原