この度はホテルルートイン北上駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、ご滞在中はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後清掃の際は、今まで以上に確認をしっかり行って参ります。重ねてご滞在中はご気分を害してしまったこと、深くお詫び申し上げます。

まだまだ寒い日がつづいております。
ご自愛くださいませ。


ホテルルートイン北上駅前
フロントチーフ　岡石

いつもホテルルートイン北上駅前を御利用頂きまして誠に有難うございます。

お客様が仰りますように当ホテルは北上駅西口より徒歩約3分と利便性がよく、繁華街からも近いのでビジネスマン問わず、幅広いお客様からご好評頂いております。

朝食のメニューで揚げ物が多かったという事でご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

お客様のご意見をもとに朝食スタッフとも話し合い、揚げ物以外のジャンルのメニューも充実するよう、改善に向けて検討させて頂きます。

宿泊費に関しましてもご満足頂けなかったご様子で心苦しい限りでございます。ホテルルートインは他ビジネスホテルよりも若干高めの料金設定となっておりますが、朝食に力を入れており、大浴場があるという強みがございます。誠に勝手なお願いではございますが、ご了承頂ければ幸いでございます。

もし早期に御宿泊がお決まりでございましたら早割プランもお出しておりますのでご検討頂ければと存じます。

この度はお忙しい中、口コミのご投稿をお寄せ頂き御礼申し上げます。お客様の次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン北上駅前　フロント　千田

この度は、ホテルルートイン北上駅前に御宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

当店自慢の大浴場にご満足頂けた様で何よりでございます。
ラジウム人工温泉の大浴場は、特にこれからの冷え込む時期、お客様の体を芯まで温め、疲れを癒すのに最適でございます。リラクゼーションルームには、マッサージチェアも設置しておりますので是非、併せてご利用下さいませ。
「北上の常宿になりそうです」との大変嬉しいお言葉、誠に有難うございます。今後更に皆様に愛されるホテルを目指し、この言葉を励みに努力して参ります。

またご来店して頂けます事をスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

フロント　村上

この度はホテルルートイン北上駅前へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

立地環境は当館の強みの一つでございます。
近くには青柳町飲食店街もございますので、またお越しの際はそちらもお楽しみ下さい。

またプランにつきましても、随時お客様にお得なプランを追加していきたいと思っております。

2月28日に当館はオープン3周年を迎えます。
イベントを企画しておりますので、ご機会ございましたらぜひお立ち寄り下さい。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルルートイン北上駅前
マネージャー　押切

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、バイキング朝食ではご期待に添えず申し訳ございませんでした。
皆様からのご意見やご感想を参考に、今後、よりおいしかったとご満足いただける様、工夫を凝らして参りたいと存じます。

お忙しい中、貴重なご意見ご感想をご投稿くださりありがとうございます。

12月には雪の天気予報も見る様になりました。
風邪などお召しになりませんようご自愛くださいませ。

ホテルルートイン北上駅前
フロントクラーク　花坂

この度は、ホテルルートイン北上駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご投稿頂きましたように、大浴場やバイキング朝食は多くのお客様からご好評を頂いており、私共スタッフも一押しのポイントでございます。
ご滞在中に大浴場でのんびりと疲れを癒したり、ご朝食でお好きなメニューがございましたら嬉しい限りでございます。

ルートインホテルズでは、グランティアやグランヴィリオという観光向けのホテルもございますので、目的に合わせてのご滞在もおすすめ致しております。
また、当ホテルでもご家族様やお子様に向け、快適なホテルライフをご提供できるよう心がけて参ります。

今後ともルートインホテルズのご利用をお待ち申し上げております。
秋深まる今日この頃、ご自愛くださいませ。

ホテルルートイン北上駅前
フロントクラーク　花坂

この度は、ホテルルートイン北上駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から弊社でのご宿泊を頂いたにも関わらず、ご期待に沿えなかったことに心よりお詫び申し上げます。

当日のご朝食ご利用人数を把握し準備しておりましたが、お食事のご利用具合、補充のタイミング等々スタッフの対応が不十分であったことに原因があります。

今後は、スタッフ間のコミュニケーションをもっと頻繁に図る、補充のタイミングを早めにする等
改善して参ります。


改めてお詫び申し上げるとともに、貴重なご意見をくださり、ありがとうございました。

ホテルルートイン北上駅前
フロントクラーク　鈴木

いつも当ホテルをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在当日のフロントスタッフの対応に行き届かないことがありましたこと、お詫び申し上げます。
今後は、どのような時もお客様にご満足いただけます様、真摯に丁寧に対応致して参る所存でございます。
甚だ勝手ではございますが、お近くにお越しの際はまたのご利用をお待ち申し上げております。

これから日差しも強くなり、昼夜の寒暖差も続きます。ご自愛くださいませ。

ホテルルートイン北上駅前
フロントクラーク　花坂

この度はホテルルートイン北上駅前にご宿泊賜わりまして、誠に有難うございました。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

客室のバスルームの臭いに関しましては、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

お客様のご指摘を受け、直ぐに掃除担当者に伝え、排水口等の清掃を強化し改善致しました。

これに懲りず、次回も弊ホテルをご指名賜りまして、私どもに挽回の機会をお与え下さいましたら幸いでございます。

今後ともホテルルートイン北上駅前を何卒宜しくお願い申し上げます。
ルートイン北上駅前　フロント　千田

この度はホテルルートイン北上駅前にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
ご投稿にございましたように、お客様にご満足いただけず我々も大変残念でなりません。深くお詫び申し上げます。しかしながら今回いただいたご意見を参考にさせていただきお客様にご納得いただけるよう検討して参ります。お忙しい中貴重なご意見、ご評価をいただきましたこと心より御礼申し上げます。今後もお客様のご意見を第一にホテル運営に精進して参ります。
甚だ恐縮ではございますが今後も当館、並びにホテルルートイングループをご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。　
フロント　関

2014年11月現在では、当館の全室に低反発マットを敷いてございます。以前の寝心地よりも格段に優しく柔らかい寝心地となっております。
次回宿泊される際には熟睡いただけるのではないかと思います。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　関

この度はホテルルートイン北上駅前にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。

滞在中はご満足頂き有難うございます。

私自身バイクに乗るので屋根つきの駐車場だと非常に安心感があります。また人工温泉ではありますが、足を延ばしてゆっくりお湯につかるとツーリングの疲れも取れますね。

全国にルートインありますのでバイク乗りの観点でいえばルートインはツーリングの際のホテルとしては非常にオススメです！

是非またツーリングの際はルートインをご利用下さいませ。



瀬川

この度はホテルルートイン北上駅前にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。

御満足頂き、有難うございます。

大浴場は朝は5:30～10:00迄ご利用いただけます。
仕事前の朝風呂は気持ち良い物だと存じます。

また飲み屋街が目の前なので宿泊頂くお客様はよく飲んでいかれます。中には北上出張の際の定番の飲み屋を決めておられる方もいます。従業員よりも詳しい方いらっしゃるかもしれませね。

是非またご利用くださいませ。


瀬川

この度はホテルルートイン北上駅前に御宿泊を賜り、誠に有難うございます。

大浴場に関してご満足頂き、有難うございます。
連休中の朝食会場は時間帯により混雑すると予測されたので混雑予想の時間帯を張り紙にてお知らせさせて頂きました。

また数点のご指摘に関しまして、トースターの台数が2台のみの設置でご不便を掛けてしまい申し訳ございません。すぐに増設は難しい所では有りますが、スタッフの声がけを見直しスムーズにご利用頂ける様に行って参ります。

さくらのシーズンは終わりましたが、北上展勝地において5月中旬からつつじが見ごろを迎えます。
さくらが有名ですがつつじもとても良いです。

機会有りましたら是非お立ち寄り下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。



瀬川

いつもホテルルートイン北上駅前をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

この度は、客室清掃に不備があったことでお客様に不快な思い与えさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

お客様に客室を提供するホテルとして、当然のことが出来ておらず深く反省しております。

今後はこのようなことが無いように、清掃業務をさらに徹底していき、再発防止に努めて参ります。

誠に勝手ではございますが、次回北上に起こしの際は再び当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

今後ともホテルルートインを宜しくお願い申し上げます。

阿部

この度はホテルルートイン北上駅前にご宿泊を賜り、誠に有難う御座います。

今回のご宿泊ではお力に添えず誠に申し訳御座いませんでした。現在エコ活動の一環として大浴場の営業時間を短縮し17：00～24：00、5：00～9：00までとさせて頂いております。以降は大浴場案内を徹底致します。

客室の排水溝の臭いに関しても不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いません。こちらも客室清掃、確認の徹底を行います。

上記の2点徹底を行って参ります。
ご指摘誠に有難う御座います。
今後ともサービスの質を上げるべく精進致します。お忙しい中でのご投稿誠に有難う御座います。

瀬川

この度はホテルルートイン北上駅前をご利用頂き誠に有難うございます。

お客様にご不快な思いをさせてしまった事、またフォローが十分でなかった事、大変申し訳ございません。また、プレゼント付きというのは我々のミス記載でございました。混乱させてしまった事を重ねてお詫び申し上げます。

ご不快な思いをさせてしまった事深く反省致しております。
今回のお客様の貴重なご意見は今後のホテル運営のために頂戴いたします。

ご宿泊誠に有難うございました。

フロント　瀬川

この度は、当ホテルに御宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、チェックイン時間について、ご不便をおかけいたしまして申しわけございませんでした。
当ホテルは通常、15時からチェクインを承っております。15時以降であれば、ご予定に合わせてチェックインが可能でございます。
また、15時前にチェックインをご希望の際は、追加料金はございますが、ご相談に応じておりますのでお問合せ頂ければと存じます。

また、その他にもご滞在中に気になったことやご要望がございました際には、お気軽にお声掛けくださいませ。

お忙しい中、ご投稿くださりありがとうございました。天候が不安定な日々が続いております。ご自愛くださいませ。

ホテルルートイン北上駅前
フロントクラーク　花坂

この度は、当ホテルにご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく存じます。
今後もいつも、快適にごゆっくりとお過ごし頂ける様清潔、快適、丁寧を心がけて参ります。

スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。
まだまだ寒い日々が続きますが、お風邪を召しませんようご自愛くださいませ。

ホテルルートイン北上駅前
フロントクラーク　花坂

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、ベッドが硬く背中が痛かったとのこと、申し訳ございません。
ベッド自体をすぐに変えることは難しいですが、ベッドマットを1枚増やしたり、毛布で緩和したりといった対応はできるかと思いますので、お気軽にお申し付け頂ければと存じます。

また、ご滞在中はご満足のいく飲食店に巡りあわせました様子に嬉しく思います。
近隣の飲食店街の中には、地ビール・クラフトビールのお店や北上市や県内の蔵元の日本酒を取り扱っているお店などもございます。次回、北上市にお越しの際にもいろいろとお気に入りのお店を見つけ楽しんで頂けますと嬉しかぎりです。

日に日に秋めいた様子になり、昼夜で寒暖差もございます。ご自愛くださいませ。

ホテルルートイン北上駅前
フロントクラーク　花坂

この度は、当ホテルにお宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

北上市は数年前より大型工場の建設の為多くの方々がご宿泊頂いております。

朝食につきましては早い時間帯は特に混雑してしまいます。
お客様には大変ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
出来るだけスムーズにご利用頂ける様、スタッフ間でもさらに心掛けて参ります。
貴重なご意見をありがとうございます。

次回も当ホテルをご利用頂けます様スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルルートイン北上駅前
フロントクラーク　高橋