この度はヴィアイン京都四条室町をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見ありがとうございます。
アメニティの充実に向けてお客様のご意見を参考にさせて頂きたいと思います。
お忙しい中、クチコミ投稿有難うございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　小儀

この度はヴィアイン京都四条室町にご宿泊して頂き、誠にありがとうございました。

今回の宿泊で朝食について満足していただけなかったこと、誠に申し訳なく思います。
たくさんのお客様に満足していただけるよう話し合いを重ね、日々、改善に努めている所存でございます。
もし、希望する具体的なメニューなどがございましたらこれからのメニュー改善の参考としてぜひご意見をお聞かせ下さいませ。

お忙しい中口コミ投稿していただきありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。

朝倉

ヴィアイン京都四条室町へのご宿泊、いつも誠にありがとうございます。この度の私共の不手際により、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

本件につきまして再度確認させて頂きました所、ホテルシステムの不具合により、本来でしたら差し引かなければならない楽天ポイント数が反映されていない状態でのご請求額となっておりました。この際に応対しましたフロントスタッフは、ここで一旦お客様のご予約内容を再度確認させて頂くべき所を、その確認もせずにただ一方的な返答しかできませんでした。このことは誠に遺憾であり、改めてお詫び申し上げる次第でございます。

また、私共の不手際によりお客様の貴重なお時間を頂戴し、なおかつご迷惑をおかけしましたにもかかわらず、事後の謝罪の言葉や声かけもなかったことなど、接客業としてあるまじき行為であり、重ねてお詫び申し上げる次第でございます。

尚、楽天トラベルでのご予約につきましては、当方にてその内容を確認することができますが、万が一の行き違い防止のためにお客様のスマホの画面に表示されている内容と照合させて頂く場合もございますので、予めご了承の程お願い申し上げます。

今後は、チェックイン時にポイント利用の有無を含めたお客様のご予約内容を十分に確認した上でお手続きをさせて頂きますとともに、万が一同様の事象が発生した場合にも必ず再確認を行った上で返答をさせて頂くように、フロントスタッフに周知ならびに徹底を図ります。また、謝罪やお声がけを行うなど、気持ちのよい接客ができるよう再発防止に努めて参りますので、今後とも当館をご愛顧頂けますこと、何卒宜しくお願い申し上げます。

お客様のまたのご来館をフロントスタッフ一同、心よりお待ち致しております。この度は誠に申し訳ございませんでした。


ヴィアイン京都四条室町
マネジャー　吉牟田

この度はヴィイアン京都四条室町をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

また朝食のお味噌汁、食器に関しまして
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。今後の検討課題として、いただいたご意見はスタッフで共有していく所存です。

また新年を穏やかな気持ちで迎えられたとのこと、たいへん喜ばしい限りでございます。

今後ともお客様にとって心安らぐひと時が提供できるよう、スタッフ一同、精進してまいります。

またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

ヴィアイン京都四条室町
フロント　富田

この度は、ヴィアイン京都四条室町に
ご宿泊いただきましてありがとうございます。
浴槽の排水でご不便をおかけしたこと
大変申し訳ございませんでした。
このようなことがないように
該当の部屋はすぐに排水確認し
その他の部屋のチェックも強化してまいります。

これからもどうぞ宜しくお願いいたします。

ヴィアイン京都四条室町　フロント　土田

この度は数あるホテルの中から
ヴィアイン京都四条室町を選んで
ご宿泊いただきましてありがとうございます。
朝食の件、お客様に残念な思いをさせてしまったこと申し訳ございませんでした。
現在4月をめどに改正の方向で進めております。
貴重なご意見ありがとうございます。
今後ともスタッフ一同、
サービスの向上を努めて参ります。
どうぞよろしくお願いいたします。

ヴィアイン京都四条室町　フロント　土田

この度はヴィアイン京都四条室町をご利用いただきまして誠に有難うございました。
細かいところで不便な点がありました事は深くお詫び申し上げます。貴重なご意見として参考にさせていただく存じますので、お気付きの事がありましたら何なりとお申し付け下さいませ。
まだまだ未熟な私達でございますが、全てのお客様にご満足いただけるホテルでありたいと思いますので、宜しくお願い致します。
また京都へお越しの際はヴィアイン京都四条室町をご利用頂きます様お待ち申し上げております。
７月１日には、品川駅から一駅の大井町に「ヴィアイン東京大井町」がオープンいたします。
「ヴィアイン京都四条室町」同様ご利用をお待ちいたしております。
有難うございました。

ヴィアイン京都四条室町
フロントマネージャー　菅生　智子

この度はヴィアイン京都四条室町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

アメニティに関しましては、不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

アメニティの改善策を検討したいと思います。

また京都にお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン京都四条室町　支配人

この度はヴィアイン京都四条室町にご宿泊いただき有難うございました。


館内の設備に関しましてご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
設備に関してすぐの改善は難しいところではありますが、お客様からの貴重なご意見を参考にさせていただきます。

お忙しい中クチコミを投稿頂きましてありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。


ヴィアイン京都四条室町　支配人

この度はヴィアイン京都四条室町にご宿泊頂きありがとうございました。
今後もお客様に快適にご宿泊頂けますようサービス向上に精進して参ります。
また京都にお越しの際は当ホテルのご利用を心よりお待ちしております。

ヴィアイン京都四条室町　支配人

この度はヴィアイン京都四条室町にご宿泊頂きましてありがとうございます。
エレベーター改修工事の際はご迷惑をおかけしまし申し訳ございませんでした。またカミソリに関しましては以前は無料でご準備しておりましたがＳＤＧｓ支援のため有料販売に変更となりました。ご理解ご協力頂けますと幸いです。
今後とも頂きましたご意見を元に更に快適にご利用頂けますように精進して参ります。
また京都にお越しの際には当ホテルのご利用心よりお待ちしております。
お忙しい中数々のご意見をご投稿頂きましてありがとうございます。
ヴィアイン京都四条室町　支配人

この度はヴィアイン京都四条室町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。朝食につきまして開店が遅れ、ご迷惑おかけしましたことを深くお詫び申し上げます。朝食関係者に報告の上、改善に努めて参ります。お忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。

ヴィアイン京都四条室町　支配人

この度はヴィアイン京都四条室町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。駐車場の予約につきまましては手違いによりご不便をおかけし申し訳ございません。お荷物につきましては部屋への仮置きはできませんがフロントでのお預かりは可能でございます。機会がございましたらお申しつけくださいませ。貴重なご意見をいただきありがとうございました。

ヴィアイン京都四条室町　支配人

この度はヴィアイン京都四条室町をご利用いただきありがとうございました。
当館は京都の中心地に有りながら、大通りから１本入ったところに位置してますので、静かにお過ごしいただけます。
また四条烏丸は公共交通機関へのアクセスも良い為、ビジネス・観光にも便利です。
フロントの対応についてもお褒め頂き大変嬉しく思います。
今後もお客様に満足して頂ける様スタッフ一同努めて参ります。
お忙しい中クチコミ投稿いただきありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。

ヴィアイン京都四条室町
支配人栗本　スタッフ井爪

この度はヴィアイン京都四条室町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
館内・お部屋を清潔とのお言葉をいただきましてありがとうございます。
ご料金につきましてもお値打ちの価格でお泊り頂けましたこと嬉しく思います。
平均点との意見を頂きましたので今後1番手のホテルになれますようスタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中クチコミを投稿していただきありがとうございました。また機がありましたらぜひ当館のご利用をお待ちしております。
ヴィアイン京都四条室町
　　　　　支配人　栗本　スタッフ池田

この度はヴィアイン京都四条室町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご満足していただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様に安心してお過ごし頂けますよう努めて参ります。

お忙しい中の口コミのご投稿ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン京都四条室町
支配人　前田　フロント　井爪

この度はヴィアイン京都四条室町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋へのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けますよう努めて参ります。
お忙しい中ご投稿していただきありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン京都四条室町　支配人　前田　フロント　小儀

この度は、数あるホテルの中からヴィアイン京都四条室町をお選びいただき誠にありがとうございます。
この度は、シャワーカーテンの臭いでお客様に大変嫌な思いをさせましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
また、このような状況でまたご利用したいとお思いいただけありがたく思っております。
清掃につきましては、清掃係、清掃責任者へは再度このような事の内容に教育に努めます。
お客様の次回のご来館をお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント　上品

この度は、ヴィアイン京都四条室町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回、立地についてお褒めの言葉をいただきましてありがとうございます。
当ホテルは四条烏丸の交差点に近く、お仕事、観光にも大変便利な立地でございます。
又ご宿泊後に貴重なご意見を賜りましたこと、御礼申し上げます。
当ホテルではお荷物のお預かりはフロントで保管させて頂いております、部屋入れのサービスを行っておりません。ご期待に沿えず申し訳ございません。
お部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。今一度、清掃スタッフには指導を行い、以後このようなことのないように注意して参りますので、これに懲りませず、ぜひまた当館をご利用頂けますこと従業員一同、心よりお待ち致しております。

ヴィアイン京都四条室町
胡

この度はヴィアイン京都四条室町にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

当ホテルの朝食についてご満足いただけなかったこと、誠に申し訳なく存じます。手作りパンやお惣菜に加え、数種類お選び頂けるお茶漬け、焼き魚を新たに加るなど、洋食だけでなく和食も楽しんで頂けるよう、日々改良を重ねております。

もしこういった朝食がよい、というご意見がございましたら、是非ともお声をお聞かせください。お客様のご要望にお応えし、より良いお食事をご提供できるよう、スタッフ一丸となって取り組んでまいります。

お客様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。また、お忙しい中アンケートをお書き頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。ありがとうございました。

ヴィアイン京都四条室町
阪口