この度は当ホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。

ご滞在中のコーヒーサービスやフロントスタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。一方で、入口がわかりづらいとのご指摘を受け、心よりお詫び申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め、よりわかりやすいご案内ができるよう改善に向けて努めてまいります。

このたびはお忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　小甲

この度は当ホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。

当ホテルは札幌駅から地下直結になっており、観光やビジネスにも最適な立地となっております。また、海鮮好きのお客様には特に好評いただいております朝食ビュッフェでは、いくらがかけ放題となっております。朝から贅沢にお食事をしていただき一日の始まりを良いものにできるよう、日々心がけております。
また、チェックイン時のスタッフの対応にもご満足いただけたようで、一同大変うれしく思っております。
今後もお客様に快適な滞在をしていただけるよう、心を込めたおもてなしを提供して参ります。またの機会に、ぜひ当ホテルをご利用いただけますよう、心よりお待ちしております。

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フロント担当　小甲

この度は当ホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。

札幌駅前に位置し、地下街へのアクセスが便利だとご評価いただけたこと、とても嬉しいことでございます。
また、追加で朝食をお召し上がりいただけたこと、スタッフ一同大変喜んでおります。お気に召したメニューはございましたでしょうか。いくらかけ放題の案内は従業員でも食欲をそそられます。
当館ではお客様の様々なニーズにお応えできるよう、様々なプランをご用意しておりますので、次回のご利用の際は、ぜひご検討くださいませ。

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フロント担当　小甲

この度は当ホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。

札幌駅からのアクセスや、ホームページでの案内がわかりやすかったとのお言葉、大変嬉しく存じます。当ホテルではホームページ上でも、お客様がホテルに到着するまでの道案内や、宿泊プランの詳細などをわかりやすくご説明するように心がけております。今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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フロント担当　小甲

この度は当ホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。

当館の朝食でご提供している食材は地産地消にもこだわり、皆様に北海道の美味しさをお楽しみいただけるよう、季節ごとにメニューを工夫しております。お客様の一日のスタートをより良いものにするお手伝いができましたら幸いでございます。またのご利用を心よりお待ちしております。

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フロント担当　小甲

この度は当ホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。

駅からの立地やお部屋についてご満足いただけたようで、大変うれしく思います。また、料金についてもご満足いただけたようで、こちらも大変嬉しい限りでございます。
当ホテルでは、お客様にお得で快適な滞在をご提供できるよう、様々なプランやキャンペーンをご用意しております。今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めて参ります。また機会がございましたらぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

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フロント担当　小甲

この度は当ホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。

当館の立地にご満足いただけたようで何よりでございます。お客様が旅行やビジネスでご利用いただくにあたり、お役に立てましたことを大変うれしく思います。今後とも、お客様に快適な滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またの機会に当ホテルをご利用いただけますことを、心よりお待ちしております。

このたびはお忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございます。

フロント担当　小甲

この度は当ホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。

ご満足いただけるサービスを提供できたことを大変嬉しく思います。今後とも皆様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またの機会に当ホテルをご利用いただけますことを、心よりお待ちしております。

このたびはお忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございます。

フロント担当　小甲

この度は当ホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。

駅からの直結通路でスムーズにご移動ができたようで安心致しました。
お荷物の預かりサービスにつきましてもお褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく思います。
この度はチェックアウト後にお預かりをさせていただきましたが、チェックイン前にも同様に承っておりますのでまたご利用される機会がございましたら是非お気軽にお声掛け下さいませ。

このたびはお忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございます。

フロント担当　小甲

この度は当ホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。

お客様にとって快適な利用環境を提供することができたこと、とても嬉しく思います。今後もより便利で快適なサービスを提供できるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

このたびはお忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございます。

フロント担当　小甲

この度は当ホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。

洗面の際に水量湯量が少なかったことにつきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました点含め再度室内設備の点検を徹底し、お客様にご不便をおかけしないよう、より一層のサービス向上に努めて参りますので何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

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フロント担当　小甲

この度は当ホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。

貴重なご意見ありがとうございます。部屋の寒さについて、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。空調設備につきましては早急の改善は現状難しいものの、より快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。また、お客様に不便をおかけしたことを改めて深くお詫び申し上げます。
フロントサービスに関してはお褒めいただき嬉しく思います。今後もお客様に寄り添ったサービスの向上に取り組んでまいります。

このたびはお忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございます。

フロント担当　小甲

いつも当ホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しい限りです。また、フロントスタッフの対応やアメニティにつきましてもお客様に満足いただけるものを提供できていることを嬉しく思います。
今後とも、快適な滞在を提供できるように努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

このたびはお忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございます。

フロント担当　小甲

この度は当ホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。

当施設のサービスやコロナ対策についてご満足いただき、ありがとうございます。お客様に快適なご滞在をご提供できたこと、大変嬉しく思います。
コロナ対策についても、お客様に安心してご利用いただけるよう、細心の注意を払っております。お客様にとって、快適で安心してご利用いただける施設を提供できるよう、今後も努めて参ります。
このような素敵なご意見をいただけることは、私たちスタッフにとっても大変励みになります。今後も、お客様にとって快適で、心地よいご滞在をご提供できるよう、施設やサービスの向上に努めて参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。

このたびはお忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございます。

フロント担当　小甲

この度は当ホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。

当施設の立地や客室、朝食や接客についてなどご満足いただき、ありがとうございます。また、周辺にコンビニがあることも便利だと感じていただけたこと、大変嬉しく思います。
しかしながら、部屋の空調についてはご不満をお持ちいただいたとのこと、申し訳ございません。当館はビル全体を一括管理しているため空調につきましては細かな調整ができかねておりお客様には大変ご不便をおかけしております。
フロントにて貸出用のサーキュレーターをご用意しておりますので、ご遠慮なくお申し付けいただければと存じます。
お客様にとってより良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

このたびはお忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございます。

フロント担当　小甲

いつも当ホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。

フロントスタッフの接客対応につきまして嬉しいお言葉をいただけたことは、一同の励みになっております。今後もお客様から頂いている信頼を何よりも大切にし、現状に慢心することなくひとりひとりに寄り添った接客サービスができるよう精進して参ります。

このたびはお忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント担当　小甲

いつも当ホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。

お足元の悪い中、大変お疲れ様でございました。
お疲れのところ、チェックインまでお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。改めてお詫び申し上げます。
仰る通り、旅行支援割で必要書類の確認など手続きに時間を要しており、ご利用のお客様にはご不便をおかけしております。
現在、混雑時には旅行支援割と通常プランでカウンターへの案内を分けてチェックインをしております。
私共としましても、なるべくスムーズにチェックインの手続きを済ませられるよう、新人スタッフ含め従業員の教育強化に努めて参ります。
季節は変わり冷え込む日が続きますが、どうかご自愛専一にお過ごしくださいませ。

このたびはお忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント担当　小甲