浴室にボディタオルがなかった。仕方なく備え付けのタオル（小）で体を洗ったが、タオルがバスタオルとタオル（小）しかないため、翌朝の洗顔時のタオルがなくなってしまいバスタオルを使うハメに。部屋の隅やベッドサイドに埃があったり、壁やベッドカバー・絨毯が汚れていたりと清潔感にも欠けるので、「ホテルの本質は？」「気持ちよく泊ってもらうサービスとは何か？」を再考して欲しい。
安さだけが売りのホテルチェーンだとこんなもんなんでしょうね（予想通りでガッカリです）。
ただし、立地条件だけは五ツ星。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月

チェックインする時に待ち時間が思った以上にかかった。カウンターをフル稼働させていたし、集中する時間でやむを得ないとも思いますがもう少し工夫してもいいのかなと。
部屋には問題なかったですが、棚の上にほこりが少々ありました…。
朝食は会場が狭すぎると思います。混んでいる時間帯に行ってしまったようで行列に並んで待つしかなく…。次の予定があり急いで朝食を取りたい人にはすごく厳しい感じ。もし私がその立場なら朝食を諦めていたと思います。おかわりはしませんでしたが、おかわりする時も列に並ばなくてはいけないの？とも感じました。

駅前で立地が良いから客室が埋まるのは分かりますが、混雑しているなら改善していった方が定宿にしている方はもちろん、私のような初めて泊まる人も良いホテルと思ってもらえると思いますよ。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月

立地は最高です。
チェックイン前後も心よく荷物を預かっていただけました。

ただ、バスルームが排水溝臭く、部屋を変えてもらおうかと思ったほど。（夜遅かったのでやめましたが…）
PC付きのお部屋でしたが、あまりに速度が遅すぎるので改善が必要だと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【ポイント10倍】ルームシアター見放題！出張満喫シングルプラン◎4月号◎朝食付
□□PC付シングル～禁煙□□朝食付

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月

今回は３人で利用。約８畳の部屋の３分の２に隙間無くベッドを３つは、ある意味凄い。安いプランにしてみたからか今回は愛想も無し。枕元に置いてあるクッションは明らかに汚いので不要。ゴミ箱の周りの絨毯が汚れていた。ワシントンの頃の方が良かったです。

【ご利用の宿泊プラン】
【2010年当館人気】《安心の札幌駅前で気楽にお泊り♪》カジュアルステイ
■■トリプルルーム～喫煙■■

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年03月

同等ランクの他ホテルと比べて、ありえないくらい部屋が狭い。立地やパブリックスペース設備、宿泊料金など全体的なバランスを考えても、あのような狭い客室はアンバランスです。部屋の中で身動きがとれないくらい。（部屋が狭い以外は◎、客室の狭さでせっかくの評価が×→もったいない。）
連泊客に対しても客室内のリネン交換についての案内表示が非常にわかりにくい。→必然的に、客が気がつかないうちに半強制的にリネン交換なしになる仕組み。
環境への配慮というのはたてまえで、要するに経費節約と作業の手抜きをしたいだけ！
と思われても仕方ないと思いますよ。
半端なく部屋が狭いので宿泊代をもっともっと値下げすべきですね。
チェックイン、アウトの際、（客が）待つのが当たりまえ的になってませんか？人を待たせることに変に慣れてしまっていませんか？
客室清掃のスタッフ同士の私語が部屋の中まで聞こえてきて耳障りでゆっくり休めませんでした。
ホテル側からの目線ではなくお客様目線というのを大切にしてほしいものです。
お世話になりました。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2011年03月

部屋のあちこちに埃が残り、浴槽の中に髪の毛が落ちていました。
そのため、全体的に不潔な印象を持ってしまいました。
PC付きの部屋でしたが、中身のバージョン（ブラウザやFlash等）が最新ではなかった為
いまいち使えない状態で残念です。
もう二度と利用する事はないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年03月

部屋：
テーブルの面積が非常に狭いので不便（ノートパソコンを置くと他のことができない）
インターネットの接続速度が不満（skypeを起動してしばらくすると切断された）
風呂：
排水溝が詰まっている。
アメニティー：
一般のビジネスホテルと同じくらい（普通だった）
施設のサービス：
ラウンジは出発まで使用可能でコーヒー、新聞が無料だった。（しかし、ラウンジで外国人が騒いでいるので利用するかどうかは自己判断）
食事：
メニューは複数あるが、3泊すると4日目の朝に初日と同じメニューを見ることになる。
従業員の対応：
キャーリーケースで使用する南京錠をうっかりベッドの上に置いて外出した所、なくなった。気づいたときにフロントに連絡するとフロント従業員が電話に出ない。しばらくしてもう一度連絡すると従業員が回収したごみを持って部屋まで来たのだが、この従業員が酒臭い。このホテルはやる気があるのか？と伺いたいところだ…
立地：
これは非常に良い。札幌駅の地下に直結しているので駅からホテルへ移動する際に外に出る必要はない。（冬に札幌を訪れる場合は結構重要だと思う）
セキュリティー：
前述したようにこのホテルは駅に直結しているので便利だが、セキュリティーで不安だと思う方もいるはず。しかし、エレベーターに乗って自分の部屋に行く際はカードーキーで認証する必要があるので非常に安心である。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年01月

何度か利用しています。
駅から外に出ずに行けるので便利なのですが、PM11時過ぎ・・遅くなると一度外にでなくてはなりません。それでも信号渡ればすぐですしコンビニも近いです。
今回初めてレディースルームを利用してみました。
ブーツ乾燥機は便利です。利用させて頂きましたが・・荷物と一緒に運ぶのは面倒かも。
部屋は通常のシングルの方がいいかな・・思っていたより狭く感じたのと、入浴後パジャマを探しましたがありませんでした。
遅かったので翌日アウトで伝えようとあきらめて寝ましたが、フロントも慌しかったので自動チェックアウトしました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月

仕事にて1週間(4泊)宿泊しました。この時期札幌は雪が多く歩きづらいため立地の良いホテルは混んでいるのでしょうが、朝食会場が非常に狭くバイキングを取りに行く際もすれ違い事が困難なくらいでもう少し席数を減らす事を検討されてはと思います。部屋は新しく綺麗でしたが、標準で置いてある加湿器が壊れていました。(直ぐに変えていただきました)掃除の際に点検はしていないのでしょうか？それとフロントの男性に翌日のチェックアウトの仕方を念のため確認させてもらいましたが(機械で行う方式)、非常に感じが悪くそんなことも知らないのか？という顔をされました。今まで札幌のビジネスホテルには20回以上宿泊しておりますが、その様な対応をされたのは初めてです。そのほかに人は感じがよかったので残念です。最後に午前中手荷物を預かって頂いたのですがその際にチェックインの手続きだけでもできないのでしょうか？(断られました)荷物を部屋に運んでおくサービスまでは要求しませんが、夕方混雑の避ける意味でも手続きだけでもできればと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年01月

2連泊しました。

駅から近く、コーヒーサービスが有るのはありがたい。

グレードアップして頂いたのだと思いますが、ゆったりとした部屋とお風呂で良かったが、向かいに部屋が有りカーテンも開けれない閉じ込められているような感じさえあり、眺めが良くなかった。それなら普通にシングルでいいので眺めの良い部屋にして欲しかった。

風呂とトイレの排水ができず、フロントに「急ぐからすぐに来て」と頼んだが来るのが遅く、おかげで予定していた乗車時間を30分遅らす事になった。（外出中に改善されました。）

窓の開閉ができず、換気も弱い？
加湿器が部屋に置いて有りましたが、つけると「ボコボコ」と大きな音で眠る時は耳ざわりになり消しました。

残念ですが、値段の割には快適ではありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月

いつも利用させて頂いております。
立地、設備、ベットの広さと申し分有りません。
この時期の加湿器は有りがたかったです。
ただ、時期柄、異国の方の宿泊が多く、エレベータを長時間止めての
お友達待ちや、通路で大騒ぎなど安眠や快適利用には
？もありました。
フロアーを分けるなどんも気遣いを頂ければと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月

宿泊した日は寒くて、部屋の空調のスイッチに暖房とプラスチックのプレートで表示しているにもかかわらず、暖房ではなかった。

知らずにずっとスイッチを入れていて寒さに耐えられず、フロントに電話するとまだ冷房から暖房に切り替えていないので、スイッチを入れても外気が入りますと言われた。

毛布を持ってきてくれたが、おかげで風邪を引きました。

また、チェックインの際に、外国人の団体客がいましたが、フロントに人数が何人もいて、私がしばらく待っていたのにも気付かない。

立地がよく、コーヒーの無料サービスもあり、何度か宿泊して気に入っていたのに残念です。





【ご利用の宿泊プラン】
【限定割引】日曜はこんなにお得！サンデープラン～素泊り～
□□スタンダードシングル～禁煙□□

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

改装後、初の利用です！

新しいだけあって、設備面は文句無し！しかも駅から濡れずに行けるし。

がっ！

部屋、同クラスのホテルと比較して、ありえないくらい狭かった。。。

値段考えたら、Fin●とかJ●インのほうがまし？

ちゃんと設計した方にお伝えください。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

延泊で同じプランを予約。Quoカードが付帯していたプランだったが、金額分が足りなかった。足りないと指摘したが、そっけなく退けられた。(勇気をもって指摘したにも拘わらずだ。)おかしいと思い、再度確認したら、やはりフロントの誤りであった。別のフロント係が謝罪にきたが、当方を担当したフロント係は現れず。
振り返ってみると、最初から最後まで愛想のない対応だった。フロントキーの更新をされずで、宿泊階に上がれなかったりと、散々・・・。部屋は綺麗で掃除も行き届いているのに、1人の女性フロント係のせいで台無しな宿泊となりました。

【ご利用の宿泊プラン】
『出張deお小遣い』フトコロほかほか★QUOカード1000円プレゼント♪コンビニ1分＆駅1分／素泊り
■■スタンダードシングル～喫煙■■

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

１０月下旬に３泊しました。時期的に仕方ないことなのかもしれませんが、暖房が午後８時からしか入らない…というのは、寒がりの私にとっては、すごく不便でした。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

お世話になりました。
今回は、プランの内容が全て無視で、普通にスタンダードツインに一泊の形でした。
残念です

【ご利用の宿泊プラン】
【秋得】グレイスリー発★『ポイント10倍！』お部屋を無料でグレードアップ↑↑2010秋♪
■■スタンダードツイン～喫煙■■朝食付

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2010年09月

1週間の北海道旅行の際、最終日に千歳までの便を考え１泊させて頂きました。お部屋はとても清潔に保たれており近隣にはコンビニ・飲食店なども多く、快適に過ごせる事と思います。ただ、ワシントン系列のお部屋は小さめとは覚悟しておりましたが、二人利用時では素泊まりにしても些か狭すぎて身動きも出来ない状態でした^^;
お部屋紹介の際、お値段も大事ですが、もう少し利用者の感覚でご紹介頂けると、双方にとって良い結果が得られるように感じます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

部屋が驚く狭さでした。夫婦で利用するには次回は別のプランか別のホテルを選びます。
立地が良いので選びましたがTVも小さいですし、新しいホテルとは思えません。
サービスに関しても、DVDプレイヤーもレンタル用がないとの事で不便でした。
ビジネスマンが一人で利用するには十分でしょう。レジャーや癒しを求めて泊る目的には不向きかも・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

立地条件に関しては文句なしでしたが部屋の空調があまりにも効かなさすぎだったと思います。夜中に帰ってきてその時点で部屋の温度が高かったのですぐに温度を下げようと空調を運転しましたが風力を一番強くし、温度も一番低くしたのですがほぼ無風でした。（勿論風の出ている所は確認しましたが）まさかこの時期に、また貴ホテルのようなところで暑さで寝れないとは思いもしませんでした。正直あまり料金の高いプランではなかったので部屋の広さなどには期待していませんでしたが…本当にまさかという感じでした。せっかくフロントの方の対応もよく、また部屋の清掃も行き届いていたばかりに非常に残念でした。

【ご利用の宿泊プラン】

■■スタンダードシングル～喫煙■■

宿泊年月

2009年09月

部屋そのものは広い部屋にしていただきサービスがよかったのですが、
①いつもに増してトイレ・お風呂の匂いがきつかった
②夜フロントに行ったら奥に人がいたにもかかわらず随分待たされたが、
　並んでいるのを見たにも関わらず割り込んだ人の対応をしようとしたり、
　清算金額をちゃんと確認せずに間違った金額を言っており、こっちが
　確認しなければそのままだった
等、いままで相当泊まりましたが随分サービスが悪くなりました。
もっと教育をされたほうがいいのでは？
非常に残念でした。

宿泊年月

2009年08月