いつも当ホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。

数ある駅前ホテルの中から当館を選んでくださりましたのに、お部屋の清掃不備が多く大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、遅ればせながら心からお詫び申し上げます。
清潔感はホテルの印象を大きく左右するものですので、お客様が安心して快適にお寛ぎいただけるよう今以上に清掃面の徹底に努めて参ります。

このたびはお忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント担当　小甲

この度は当ホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。

当館はビル全体がセントラルヒーティングシステムになっており空調が一括管理になっておりますため、特に春秋など気温の変化が激しい時期にはご不便をおかけしてしまっております。
空調設備の早期改善は難しいものの、フロントにて貸出用のサーキュレーター、毛布、ヒーターなどご用意しておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
ホテルの対応につきましてはご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。
ぜひまた機会がありました際には、当館のご宿泊をご検討いただけると幸いでございます。

このたびはお忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント担当　小甲

この度は当ホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。

アメニティのご案内は本来チェックインの際にお伝えするものですが、ご案内が漏れてしまったことでご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
当館はSDGsの取り組みとして歯ブラシと紙コップのみをお部屋に常備し、その他のアメニティはお客様が必要な分だけお取りいただけるよう、ロビー階エレベーターホールにてご用意しております。
今後はスタッフ全員に案内を徹底するよう指導を強化して参ります。
また、プラン特典のご提案につきましては実際にご利用いただいたお客様からの貴重なご意見として社内で共有し、今後の販売等に活用させていただければと存じます。

このたびはお忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント担当　小甲

この度は当ホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。

また利用したいとのご意見を頂戴することができ、大変嬉しく思います。
ぜひまた機会があった際には当館をお選び頂けるよう、更なる接客サービス向上に努めて参ります。
喫煙フロアに関しましては最上階ワンフロアのみのご用意となっており、7階フロント横に喫煙所を設けております。
現在増室の予定はございませんが、禁煙のご予約から当日空きがあった際には1泊1100円の追加精算でお振替が可能でございますのでお気軽にお問合せ下さいませ。

このたびはお忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント担当　小甲

この度は当ホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。

立地面やお部屋についてお褒めのお言葉、誠に嬉しく拝読いたしました。
主要駅へのアクセスとしてJRだけでなく、地下鉄やバスなどへも移動しやすい場所にございますのでお仕事やお買い物にもスムーズにでお出かけができるかと存じます。

立地面だけでなく館内サービスも随時充実に向けておりますのでぜひまたご利用くださいませ。

このたびはお忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント担当　小甲

この度は当ホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。

アメニティは客室バスルームに歯ブラシと紙コップ、それ以外のアメニティ（現在はヘアブラシ、カミソリ、シェービングクリーム）は7階エレベーター前にご用意しております。
その他フロントにて化粧水と顔用保湿クリームを販売しております。
今後もお客様のご要望に添えるよう努力を重ねて参ります。

このたびはお忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント担当　小甲

この度は当ホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。

お部屋やサービスについてお褒めいただきありがとうございます。
また、アメニティにつきましてはご希望に添えることができず申し訳ございませんでした。
今後皆様のご意見を参考にしながら随時充実させていく予定でございます。
23年1月現在、新たに浄水器を導入致しましたのでぜひまた機会がございましたらご利用下さいませ。

このたびはお忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント担当　小甲

この度は当ホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。

お車でのご移動、大変お疲れ様でございました。
至らぬ点が多々あったかと思いますが、満足いただけたとのお声をお聞かせくださりありがとうございます。
駐車場の常駐スタッフは仰る通りホテルの従業員ではございませんが、当ホテルのお客様をもてなすという点では変わりはありませんので、もしご案内が不適切だったというご意見を頂戴した際には、私どもが責任を持って先方にお伝えし改善をさせていただきます。

このたびはお忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント担当　小甲

この度は当ホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。

立地面で高い評価を頂くことができ嬉しく思います。
しかしながら設備面が少しずつ古くなってしまっていることは事実でありご不便をおかけしている点も多々あるかと存じます。
一度に改善することは難しいものの、お客様にとってより快適に感じて頂けるようなホテルに少しでも近づけるよう、精進して参ります。
また、設備面だけでなく接客サービスの向上も意識して取り組んで参りますので、ぜひまたご来札の際はホテルグレイスリー札幌をご利用下さいませ。

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お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント担当　小甲

この度は当ホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館を選んで頂けたこと、大変嬉しく思います。
しかしながらせっかくのお食事の時間、落ち着いた空間を提供できなかったとのこと、大変心苦しく拝読いたしました。遅ればせながら申し訳ございませんでした。
感染対策としまして席数は間引きしての配置にしてはおりますが、今後も改善していくべき点として課題とさせていただきたく存じます。
アメニティにつきましては、今後お客様からのご意見ご要望が多く頂きました際にはぜひ検討をさせていただきたいと思っております。

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お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント担当　小甲

この度は当ホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。

当館は札幌駅から地下直結になっておりますので、お仕事やお買い物などのご移動がしやすいかと存じます。
駅の連絡通路につきましては夜11時～朝6時までは閉鎖されてしまうので夜にいらっしゃる方は少しご不便をおかけしてしまうかもしれません。
それ以外では特に出入り自由ですのであまり時間に縛られることなくご移動ができるかと思います。
ぜひまた機会がございました際には当ホテルへお立ち寄りくださいませ。

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フロント担当　小甲

この度は当ホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。

当館は専用エレベーターの地下１階から札幌駅まで直結しておりますので、天候の影響を受けることなくお買い物やお出かけをお楽しみいただけるかと存じます。
札幌市内中心部は特に地下道が発達しておりますので、フロントにてアクセスマップのご用意や店舗紹介なども承っております。またご利用の機会がございました際にはぜひお気軽にお声がけくださいませ。

このたびはお忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント担当　小甲

いつも当ホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
そして遠方からのお仕事大変お疲れ様でございました。

毎度満足のいくご滞在をして頂けているようで安心いたしました。
お客様から頂いております信頼を何よりも大切にし、今後もご宿泊のご予定ができた際には当ホテルをお選びいただけるよう、従業員一同さらなる接客サービスの向上に努めてまいります。

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お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント担当　小甲

この度は当ホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。

立地面や朝食につきましてお褒め頂き光栄でございます。
主要駅となる札幌駅から地下道も繋がっており、天候に左右されることなくご移動いただける点でご旅行やビジネス利用など色んなお客様に好評をいただいております。
ご朝食はセルフでお楽しみいただける海鮮丼や生絞りのジュース、北海道のソウルフードなどをご用意し、地元の味をご堪能いただけるメニューをご用意しております。
ぜひまたご利用の機会がございました際にはご賞味いただけますと幸いでございます。

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お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント担当　小甲

いつも当ホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。

立地面とレディースフロアをお気に召して頂けているようで、大変嬉しく思います。
今回は初めて当ホテルの朝食を召し上がられたとの事で、こちらもご満足いただくことができ光栄でございます。当ホテルの朝食は季節に合わせたメニューもご用意しておりますのでぜひまたご賞味下さいませ。
しかしながら、駐車場スタッフの非礼な対応によりご気分を害してしまった事、この場をお借りしてお詫び申し上げます。大変失礼いたしました。体調はお変わりございませんでしたでしょうか。
駐車場スタッフには改めて情報の共有と接客の見直し、悪天候時の貸出用傘について確認をさせていただきます。

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お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント担当　小甲

この度は当ホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。

今回ご利用いただきましたお部屋にて蛇口の水量が弱かったとのことで、遅ればせながらご不便をおかけしてしまっておりましたことをお詫び申し上げます。
今後は清掃に加えまして定期的な点検も徹底させていただき、不備のないよう努めて参ります。
それ以外に関しましてはご満足いただけたとのことで、安心致しました。
また次回ご来札の際にも当ホテルをお選びいただけるよう、よりお客様に寄り添った接客サービスを心掛けて参ります。

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フロント担当　小甲

この度は当ホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。

ボイラー工事の件で、ご案内が不十分だったことによりご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
各予約サイトにて告知はさせていただいておりましたが、表示がわかりにくくチェックイン時でのご連絡となってしまいましたこと、心苦しい限りでございます。
また、それ以外では快適にご満足いただけたとのお声をお寄せいただきありがとうございます。
今後同じように点検等でお客様にご案内をさせていただく際には、確実に皆様にご案内が行き渡るよう、今回の件を踏まえ改善をさせていただきたく存じます。

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お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント担当　小甲

この度は当ホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。

客室フロアでは少々窮屈な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
構造上の問題もあるため早急に改善することは難しいですが、貴重なご意見として今後の改善に役立たせていただきます。
その点、立地や朝食にご満足頂き大変感謝いたします。人気のセルフ海鮮丼はお楽しみいただけましたでしょうか。
こちらにつきましてもお気付きの点やご要望などがございましたら、ぜひお申し出下さいませ。
今後もお客様により快適に過ごして頂けるよう、設備の充実やサービスの向上に努めて参ります。

このたびはお忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント担当　小甲

この度は当ホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。

お疲れのところでしたのに、ご到着までわかりにくく大変ご面倒をおかけいたしました。
対応させていただいたスタッフへのお褒めの言葉、とても嬉しく拝読させていただきました。無事にお越しいただくことができ、こちらも一安心いたしました。

4泊と長いご滞在でしたが、快適にお過ごしいただけたようでありがたく存じます。
今後もより良いサービスを提供できるよう、従業員一同精一杯努めて参ります。

このたびはお忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント担当　小甲

この度は当ホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。

お部屋の広さにつきましては、ご期待に沿えることができず不甲斐無さを感じております。
今回ご利用いただいたのは15㎡の一番コンパクトなお部屋でしたが、当館の宿泊プランには「お部屋タイプおまかせ」というものをご用意しております。
こちらは当日の空き状況によってお一人様のご利用でも広めのお部屋にランクアップしてご案内することがございますので、またご利用の機会がありましたら是非ご検討いただけますと幸いです。

ご朝食はお楽しみ頂けたご様子で、大変ありがたく存じます。
当ホテルでは地域との連携も大切にすべく、地元の農家から直接新鮮な野菜を仕入れて皆様にご用意しております。今後もよりお客様にお喜びいただけるサービスを目指し精進を重ねて参ります。

このたびはお忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント担当　小甲