とても楽しく優雅なひと時を過ごすことができ、大満足です。スリッパひとつでも、他のホテルと違ってふかふかでした。アメニティーもよかったのですが、化粧水や洗顔ホームなどはなかったのが少し残念でした。そのほかは、大満足です。三連休で少し混んでいて、あまり声をかけられることはありませんでしたが、接客は丁寧でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

リッチな雰囲気がただよっていて、とても楽しく過ごせました。食事もおいしく飲み物もたくさんあり、最高でした。お祝いでうかがったのですが、チョコペンで名前をかいてくださったり、とお祝いしてくださって子どもも喜んでいました。また是非、何かの時に利用させていただきたいと思っています。ホテルクレジットを何に使うかもお楽しみでよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

1人での宿泊でしたが、家族で泊まった時と変わらずスタッフの方々のきめ細やかに行き届いたご対応をいただき、感激いたしました。ありがとうございました。
食事も、おいしいのはもちろんですが、彩り豊かで、心が素敵な気持ちになった滞在でした。また利用させていただきます(^^)

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

今まで宿泊したホテルの中で、上位に位置付けられ、自宅のように過ごせました。スタッフの皆様はとても親切でホスピタリティが素晴らしいです。特にルールサービスの青山様はご丁寧に教えていただき、本当に感動しました。また泊まりたいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

なかぬかよかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年01月

数日前の予約でしたが50階眺めの良いお部屋に泊まれることが出来ました。お部屋も綺麗でスタッフの対応も丁寧で気持ち良く過ごすことが出来ました。また是非泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

宿泊日は私の誕生日だったのですが、チェックインでもお祝いの言葉を頂き、お部屋にも『ハッピーバースデー』と描かれたプチケーキセットがあり、大変感動しました！
支配人の直筆のカードも添えてあり、感激しました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

一人で宿泊しましたが、とても素敵な一泊を過ごすことができました！
ホテル入り口から重厚感があり、非日常を味わうことができました。
夜景や朝焼けがとても綺麗に見えて感動しました！
部屋も綺麗でゆっくりした時間を過ごすことができました。
駅直結でミッドタウンがあるのでとても楽しかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

部屋の設備、立地は素晴らしく、とても便利でした。一方で3点残念な点があります。

これはリッツカールトンどこでもそうなので、東京だけではないですが、飲食時のドリンクの価格が他のホテルと比較して高すぎて驚きます。

次に、チェックインが信じられないくらいに待たされ、行列になるので、15時のチェックインは避けたほうがいいです。

最後に私の固有のケースなのですが、チェックアウト時にエクスプレスチェックアウトを利用したのですが、戦法の精算ミスがあり、問い合わせたところ、連絡は一度あったものの、以降の連絡が全く無く、大変不安になりました。

リッツカールトンのサービスがとても好きなので、東京も試してみましたが、リピートはしたくないなぁという後味になり残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年11月

人生で一度きっりの特別な日の利用でした。
最高のサービスで知られる一流ホテルに過剰な期待をしていたかもしれませんが非常に残念な滞在でした。

チェックイン
遅くにイン。すぐにドアマンが荷物をを預かり流石だなと。チェックインでも特別な日である事を聞いてくれ少し嬉く感じました。少し時間がかかった事もあり荷物も届いているだろうと思いましたがまだ来ていない。10分以上待っても来ないので電話するが繋がらず。2度目のコールでようやく繋がったあと10分ほどしてやっと到着。遅くにすぐにくつろげず且つ少量の荷物だったのでやや後悔。

朝食
10:30ラストオーダーなので9時過ぎ到着も座席がないので30分以上待ちとのこと。最悪1時待つと告げられ部屋に電話しますと言われ部屋番号を伝えるも〇〇様ですね、と他の方の名前を言われこちらから訂正。一流ホテルでこんなミスがと少し驚く。わざわざ特別な日と聞き出しておいて、名前を間違えると余計残念な気持ちに。

朝食は全ての方にコース形式で提供しているので回転が遅く、座席数と宿泊者数が全く釣り合ってない様子。コロナ後という事でオペレーションも回ってないようにも。朝食数を限定するとか時間割にするとか、やり方があるように感じました。

そして1時間以上待っても連絡はなく、ラストオーダーも過ぎたので不安になりこちらから電話したところ「今空きました」との事。。ようやく座れたが今度は料理が遅い。1時間後に出発マストだったが流石に間に合うだろう、が甘かった。40分経ってもメインまで辿り着かずにプッシュ。残り10分ギリギリのメイン。慌ただしくかきこみ、もちろんコーヒータイムは皆無。

チェックアウトも並ぶ感じだったので食事中に席を立ち大きな荷物を横に置いての朝食。「預かりましょうか」と聞かれるも昨夜の記憶が甦り、一度預けたら長時間かかりそうな恐怖心もありお断りしました。

最後はダッシュでホテルを発つ。混み合っておりホテルの方も全く気にしてないご様子。

友人から海外のリッツは素晴らしかったと聞いてました。私の運やタイミングが悪かっただっかもしれませんが、本当に残念で非常に失望でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

結婚記念日に利用しました。
伝えていた訳ではなかったのですが、会話の中から汲み取っていただきお祝いの言葉などかけていただき
本当に素晴らしいおもてなしを受けました。
クラブフロアの利用で、全ての時間帯を伺いましたが
どの時間帯もお料理の質、量ともに大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

ポイント利用で普段なかなか泊まれない高級ホテルにと思い利用させていただきました。
お料理、清掃も良く、ロビーから見える夜景がとてもきれいで昼間は部屋から富士山も見え贅沢な3日間でした。
また記念日などで泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

朝食が豪華でした。滅多に泊まれないので良い機会でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

口コミのために記憶を振り返って粗探しをしようとしましたが
入口からチェックアウトに至るまで行き届いた素晴らしいホテルでした。
強いて強いて言うならばバーに普通のマティーニやジン・トニックなど
もう少しオーセンティックな飲み物があるとよいなと思いました（頼めば出てくるとは思います）

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年11月

チェックインからチェックアウトまで、驚くほど丁寧で心優しいご対応をしていただきました。また何かの機会に宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年10月

立地、食事、夜景いろいろな面においてとても満足でした。
サントリーホールでコンサートを見てから宿泊しましたが、立地も時間的に近くゆっくり時間が取れました。ルームサービスもとても良く夜も食べ物には困りませんでした。
部屋からはとても夜景がきれいに見えました。国立競技場、神宮球場、青山墓地、新宿、迎賓館とてもいい景色でした。朝食はとても美味しく、豊富でとても満足できました。また、宿泊したいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

ホテルの雰囲気はじめスタッフの方々のおもてなし、サービスは流石だなと思いました。
この御時世致し方ないとは思いますがレストランが予約で一杯でディナーがルームインダイニングだったのは少し残念でしたかね…
自分のペースでゆっくり出来たのは良かったですが…笑

是非また訪れたいと思います！！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

さすが高級ホテル。
サービスは本当に申し分ありません。すれ違う時にもきちんと挨拶してくれますし、ロビーでトイレを探していたらすぐに駆けつけてくれますし。
クラブラウンジを利用しましたので、誕生日のメッセージ付きのプレートも出していただけました。

ひとつだけ。シャワーの勢いが弱い。シャワーを固定するやつが高すぎたので低くしたかったのですが、うんともすんともいわず諦めました。手持ちシャワー使ってると、上のシャワーからたまに水が垂れてきて冷たい。温度調整が難しい。バスタブとシャワー室が離れているので、バスタブを少し流して溜めなおしたかったんですが、それができませんでした。お掃除とかどうやってるんだろう？トイレとシャワー室が隣だったらなと。不満はこれだけです。
それ以外は快適でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

立地、サービス、お食事、施設どこをとっても一流でした。ホテルクレジットを利用してアフタヌーンティーも楽しみましたが、とてもいい席に通してもらえました。次も絶対泊まりたいと強く思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年09月

プロポーズで利用しましたが、部屋のアップグレードやプロポーズ後の写真撮影、ラウンジでのサービス等、素晴らしい1日を過ごせました。事前のプランも電話やメールで丁寧に対応頂き、大変助かりました。また、ホテルクレジットはルームサービスだけでなく、一階のカフェでも使用でき、プレゼント用にぬいぐるみやカヌレを購入しました。スキンケア等の一部アメニティは有料でしたが、地下にコンビニがあるため、そこで購入出来ます。また、是非宿泊したいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年09月