この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
インフォメーションブックに関心をもって頂きありがとうございます。スタッフ一同大変嬉しく思っています。

お客様からの御意見を参考にさせて頂きサービス向上に取り組んでいきたいと思っております。

BSの件ですが、TVの後ろにある端子を差しかえて頂ければ映る仕様になっております。
しかしこのようにお客様から御意見を頂くというのは案内がきちんと行き届いてないからだと感じました。今後このようなことがないように対策したいと思います。

フロントの荷物と朝食の件ですが、現在スタッフ一同でどのように対応するか話あっている所存でございます。

お客様から頂いたご意見を参考にさせて頂きサービス向上に努めてまいります。
またぜひお会い出来る日を楽しみにしております。

フロント　岩上

ホテルヒラリーズにご宿泊頂き、誠に有難うございます。

廊下のお声に関しましては、ご連絡頂きましたら
すぐに対応させて頂きますので、お気軽にスタッフまでお申し付け下さいませ。

現状に満足することなく、次回お越しの際はさらによくなったと言って頂けるようサービスの向上に努めて参ります。

また、お会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊担当　川邉

ホテルヒラリーズにご宿泊頂き、誠に有難うございます。

ご滞在中、快適にお過ごしのご様子で何よりでございました。嬉しく存じ上げます。

これからも皆様にお選び頂けるホテルを目指し、研鑽して参ります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当　川邉

この度はホテルヒラリーズにご宿泊頂き、誠に有難うございます。

シャワーブースの扉の件につきましては、大変申し訳ございませんでした。
今後は再発防止に努めるべく、清掃担当者と話し合い、清掃後のチェックを強化して参ります。
スタッフ一同、次回御来館の際は前回よりも良くなったと思って頂けるよう、精進して参ります。
これからもお客様のニーズにあったプランやサービスをご提供できるよう
努めてまいりますので、今後ともホテルヒラリーズご愛顧賜りますよう宜しくお願い致します。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当　川邉

この度はホテルヒラリーズにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
朝食会場のカフェの店内が狭く,お客様にご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
テイクアウトもチェックイン時に徹底してお客様にお伝えさせて頂き、
今後の検討課題にさせていただきます。
これからもお客様により一層ご満足頂けるよう、スタッフ一同努力して参ります。

ご来館心よりお待ちしております。

宿泊担当　川邉

この度はホテルヒラリーズをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
朝食時の件につきましてはご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様にはこれからもご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、引き続きご愛顧いただけますよう宜しくお願い申し上げます。

またのご来館、心よりお待ち致しております。

宿泊担当　三浦

この度はホテルヒラリーズにご宿泊頂き、誠に有難うございます。

空き状況の関係上、禁煙ルームがご用意できない場合、ご希望のお客様には強力消臭をさせて頂いております。どうぞお気軽にお申し付け下さい。

朝食の基本であるご飯にご満足頂けなかったようで、大変申し訳ございませんでした。今一度、レストランの責任者及び厨房担当者と話し合いをし、原因解明と改善に努めて参ります。

ドリンクバーは補充が多々必要な為、大変ご足労をお掛け致しますが、フロント階までお越し下さい。24時間いつでもご用意しております。

ＶＯＤは毎月100種類以上のタイトルを取り揃えております。来月には違うメニューをご覧頂けるかと存じます。

ここ最近では国内海外、ビジネスレジャー問わず、沢山の方々にご利用頂いております。これからもより多くの皆様にご利用頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。またのご利用お待ちしております。
宿泊担当　栗山

この度はホテルヒラリーズにご宿泊頂き、誠に有難うございます。

清掃時に全室消臭をするように努めておりますが、今現在ではお部屋の状態によっては多少の臭いが残ってしまう場合がございます。
禁煙室が満室の場合など、臭いが気になるお客様は強力消臭させて頂きますので、お申し付け下さい。

なお、現在より効果のある消臭対策を検討しております。これにより今後はよりよい空間を提供できるかと存じます。

また大阪にお越しの際は是非当館へお立ちより下さい。ご来館お待ちしております。
宿泊担当　栗山

この度はホテルヒラリーズをご利用いただき誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応でお客様が不快に思われたこと深くお詫び申し上げます。
再度気を引き締めスタッフ指導を徹底して参ります。
またドリンクバーの補充においてもご迷惑をおかけしました。以前より頻繁にチェックしておりますが、こちらもまた注意不足でございます。
お客様に挽回のチャンスをいただけましたなら、前よりもずっと良くなったと言ってもらえます様、これから日々努めて参ります。
次回お目にかかれる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊担当　吉田

この度はホテルヒラリーズにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

今年３月に阪神なんば線が開通し、大阪難波駅からドーム前駅まで２駅約５分で京セラドームへのアクセスが大変便利になりました。京セラドームでのコンサートやスポーツ観戦の際は是非ホテルヒラリーズをご利用下さいませ。

次回のお客様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

宿泊担当　小林

いつもホテルヒラリーズをご利用いただき誠にありがとうございます。

今回も数ある宿泊施設の中から、当館をお選び頂いたにも関わらず、ご満足頂けず誠に申し訳ございません。

朝食に関しては、お客様にご満足頂けなかった原因について、レストラン担当者と話し合い、改善していく所存でございます。

また、夜の館内巡回も今後強化して参ります。
ご忠告誠に有難うございます。

次回お越しになられた際、前回よりよくなったと思って頂けるよう、スタッフ一同励んで参りますので、是非またご来館下さい。

宿泊担当　栗山

この度はホテルヒラリーズをご利用いただきまして誠に有難うございます。

しかしながら、今回のご宿泊でお客様にごゆっくりお過ごし頂けなかったことを大変残念に思います。
朝食に関しましては今回の意見も参考に、改善させて頂きますので、お近くにお寄りの際はまたご利用くださいませ。


宿泊担当　金田

この度はホテルヒラリーズにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋の臭いが気になったとの事、申し訳ございません。当館は臭いを脱臭する機械のご用意もございますので、お気づきの際はお手数ですがフロントまでお申し付け下さい。

お客様の又のお越しをこころよりお待ち申し上げております。

フロント　加藤

この度はホテルヒラリーズにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご朝食に関しまして、お客さまにお気を遣わせてしまい、心苦しく思います。
お客さまに快くお食事いただけますよう、食事の補充を迅速にするよう努めてまいります。

お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ホテルヒラリーズ
渡辺

このたびはホテルヒラリーズにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、今回のご宿泊ではシャワーブースの件・レストランスタッフの対応につきまして、
お客さまに御不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
レストランに関しましては、スタッフの教育を再度確認し、
翌日にすぐに改善策を実施致しました。
お客さまから、率直なご意見をいただけましたこと、心より感謝致しております。

お客さまに再度ご来館いただけますよう、フロント・清掃・レストランスタッフ一丸となりまして、
より一層精進してまいります。
次回ご来館いただけます日を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルヒラリーズ
渡邉