この度は、ご家族で新宿ワシントンホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うご
ざいます。
ごゆっくりお過ごしいただけました事を、たいへん嬉しく思っております。

地下道に関しましては、新宿駅から直結しています地下道は22時45分から翌朝
6時までは閉鎖されておりご利用いただけません。
都庁前駅から徒歩約5分でお越しいただけます。
また、新宿駅西口（京王百貨店）より出ております「WEバス」という循環バス
がございましてホテルの目の前に停車いたします。
次回ご利用の際、参考になりましたら幸いでございます。

フロント　：　ピョー

この度は新宿ワシントンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
騒音につきまして、お客様のご滞在を阻害してしまいまして大変申し訳ございませんでした。
ご指摘がありました場合、こちらから直接口頭注意当含め対応させていただきますので、次回お越しの際はご連絡くださいませ。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しをお待ちしております。

この度は新宿ワシントンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
施設の件につきましてご意見を頂戴いたしまして重ねて感謝申し上げます。
建物内の店舗のご意見につきましては、当ホテルを通じて共有させていただきます。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しをお待ちしております。

この度は新宿ワシントンホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。
沢山のお褒めの言葉を頂戴し大変うれしく思います。
しかしながら客室につきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。排水口につきましては定期的な清掃及び日頃より清掃時に確認をさせていただいておりますが、細かい清掃が行き届いておらず、客室の管理ができていなかったと猛省しております。お客様より頂戴致しましたご指摘を真摯に受け止め、清掃会社と共有させていただきマニュアルの見直しや清掃スタッフへの指導を徹底して参る所存でございます。
また、当ホテルへお越しの際は、お客様の仰る通りJR新宿駅南口または都営大江戸線都庁前駅より地下道でつながっております。また、JR新宿駅西口より出ておる「WEバス」という循環バスでお越しいただくことも可能でございます。お荷物の多い日やお天気に合わせてご活用いただければと存じます。
今後ともお客様により良いサービスと快適な空間を提供できるようサービス向上と客室管理の徹底に努めて参りますので、何卒ご愛顧いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

本館フロント　金

この度は数あるホテルの中から当ホテルを、ご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いての意見のご投稿を重ねて感謝申し上げます。
沢山のお褒めの言葉ありがとうございます。お客様に快適な一日を提供することができて、我々も大変嬉しく思います。
客室につきまして、当日の空室状況に応じてご案内させていただいておりますが、お客様がご宿泊の日は余裕がございましたので、無料でアップグレードさせていただきました。
(状況によってご案内できない場合もございますので予めご了承ください。)
今後ともお客様にごゆっくり快適にお過ごしいただけますようサービス向上に努めて参りますので、
何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

本館フロント 金

この度は新宿ワシントンホテルをご利用下さり、誠にありがとうございます。

またチェックインの際にご不満を感じさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
スムーズにチェックインできるよう日々試行錯誤してはおりますが、改めてお客様にご指摘を受け至らぬ点が多々あることを痛感致します。
今一度動線を見直し、少しでも現状を改善できるよう努めてまいります。
朝食につきましてはお気に召して頂けたようで幸いでございます。
レストランスタッフにもお客様からのお言葉をお伝えさせていただきます。

最後に貴重なお時間を割いてご投稿下さり、重ねて感謝申し上げます。
またの機会にお客様にお会いできる日を心待ちにしております。

本館フロント　鈴木

この度は新宿ワシントンホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。

当ホテルはJR新宿駅南口から徒歩約10分ほどのお時間でございます。ホテルには地下道ございまして新宿駅の南口と繋がっております、雨に日にはご利用すると便利だと思います。地下道の道から歩いて駅の方までですと約15分ほどかかると思います。地下道からもお越しいただけますが、JR西口よりWEバスという100円の循環バスもございます。「新宿ワシントンホテル前」で下車していただくとホテル目の前までお越しいただけます。お荷物が多い場合バスご利用いただけますと幸いでございます。
今後ともお客様にご満足いただけるサービスを提供することができますようサービス向上に努めて参りますので、何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

本館フロント　リヤ

この度は新宿ワシントンホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。
しかしながら、チェックイン時の混雑でお待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。
今後ともお客様に快適なお時間をお過ごしいただけますようサービス向上に努めて参りますので、何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
また、ホテル館内には飲食店や24時間営業のコンビニエンスストアがあるため、外出することなくお過ごしいただけますので、お気軽にお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

本館フロント　木村

この度は新宿ワシントンホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。
アメニティでございますが、SDGs取り組みの一環といたしまして歯ブラシのみ客室内にご準備しております。それ以外のアメニティにつきましては3階フロントにてご準備させていただいております。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
客室内バスルームにつきまして、担当部署と共有させていただき、お客様に快適にお過ごしいただけますようできる限り対応させていただきます。
引き続きご満足いただけるサービスと空間を提供することができますようサービス向上及び客室管理の徹底に努めて参りますので、何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

本館フロント 谷川

この度は新宿ワシントンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿感謝申し上げます。
当ホテルはJR新宿駅南口より徒歩約10分となっておりますが、地下道を通ってお越しいただく場合道が迂回しておるため約15分ほどのお時間がかかります。JR新宿駅西口より出ておる「WEバス」という100円の循環バスでお越しいただくことも可能でございますので、お荷物が多い場合やお足元が悪い日などご利用いただけますと幸いでございます。
また、チェックイン及びチェックアウトはよりスムーズにご案内できるよう機械にてご案内させていただいております。お困りなことなどございましたらお近くのスタッフまでお気軽にお声掛けくださいませ。
今後ともより快適にお過ごしいただけるようサービス向上及び客室管理の徹底に努めて参りますので、何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

本館フロント 谷川

この度は新宿ワシントンホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴いただけたこと、重ねて感謝申し上げます。
サービスや設備につきましては、お客様に年季を感じさせないよう、日々精進してまいりますので、また新宿へお越しの際はご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

この度は新宿ワシントンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋について、清掃が行き届いていなかったとの事で大変申し訳ございませんでした。頂いた清掃不備については、清掃スタッフとも連携し、今後このようなことが無いように徹底してまいります。
また5月にご来館いただけるとのことで、スタッフ一同心よりご来館お待ち申し上げております。

この度は新宿ワシントンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
アメニティ、客室設備について不備があったとのことで大変申し訳ございませんでした。
不備があった際はお申し付け頂ければ、替えの備品等をご用意いたしますので、次回お越しの際はお気軽にお申し付け下さいませ。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しをお待ちしております。

この度は新宿ワシントンホテルをご利用下さり、誠にありがとうございます。
またお忙しい中お言葉をご投稿下さり、重ねて感謝申し上げます。
お客様方によりご満足して頂けるサービスを提供すべく、従業員全体で日々精進していく所存ですので、今後とも何卒ご愛顧たまわりますようお願い申し上げます。

本館フロント　鈴木

この度は数あるホテルの中から新宿ワシントンホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。
しかしながらご滞在中の空調調節におきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。お客様の仰る通り、当ホテルの空調は一括で調整させていただいており、当日の気温を鑑みて温度調節をさせていただいております。客室内での調整は空調スイッチをON/OFFしていただき調整をお願いしております。また、フロントより温冷風機という機械の貸し出しも行っておりますが、当日気温の調節が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様より頂戴致しましたご指摘を真摯に受け止め、ご宿泊いただく全てのお客様に快適にお過ごしいただけますよう改善に努めて参る所存でございます。
改めまして快適なご滞在を提供することができず大変申し訳ございませんでした。

本館フロント　金