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新宿ワシントンホテル ＡＮＮＥＸ（別館）のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2020-03-24 17:43:14
2.0
投稿日：2020-03-07 16:00:34
4.0
投稿日：2020-03-07 15:54:00
4.0
投稿日：2020-02-10 14:51:03
2.0
投稿日：2017-03-17 22:34:42
総合2
Yuhriさんの 新宿ワシントンホテル ＡＮＮＥＸ（別館） のクチコミ
女性専用フロアというのは安心感があって良いと思います。
立地に関しては、本館のほうが分かりやすい＆やや近いので、本館には劣るように感じました。
サービスに関しては、以前本館に宿泊したときにも微妙でしたが、今回はさらに上を行く微妙さでした。
部屋の掃除を依頼しても、シーツが交換されていないのか、シーツにゴミが残っていました…。
部屋の掃除を依頼しない場合でも、アメニティの補充などはあるはず・・・と思ったのですが、なし！
フェイスローションなど、一部が不足したままでした。
その他、使い終わったカップも交換されず…。
仕方がないので、カップは自分で水洗いして熱湯消毒しました。
エコって何なのでしょうか？
とても学びになるホテルでした。
しかし、これ以上学ぶこともないので、もう利用しません(^^)
今後、同じ系列のホテルも避けるようにします。
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この度は新宿ワシントンホテル新館をご利用くださり、誠にありがとうございます。
また、新館をお選びいただいたにも関わらず、度重なる私どもの清掃に不備があり、
お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、お詫びの言葉もございません。
誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう、よりいっそう清掃スタッフへの指導、及び清掃後のチェックを徹底し、お客様にご満足頂けるサービスのご提供に努めて参る所存でございます。
頂戴しましたご指摘を基に関係者共々真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かして参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、何卒引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
重ね重ねとはなりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。
新館フロント 榎本