この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。「お客様の声」へのご投稿もありがとうございます。スタッフの対応のせいで、お客様に残念な思いをさせてしまったことにお詫び申し上げます。どのスタッフが対応しても爽やかにお過ごし頂けるよう接客の質を高めて参りたいと思います。また大浴場のご利用につきましては、入浴時のマナー等について案内札を掲げるなどの対応が必要かと気付かされました。ご観察に感謝致します。

この度はご宿泊頂き、ありがとうございます。

折角ご家族様でご宿泊頂きましたのに、多々至らぬところがございましたことお詫び致します。
客室清掃担当には改めて指導を致しました。
申し訳ございませんでした。
お飲み物の件も含めまして、貴重なご意見を頂きありがとうございます。今後の参考にさせて頂きます。
少しでもご満足頂けるよう、サービスの向上に努めて参りますので、今回の事に懲りず、また宝塚にお越しの際にはご利用頂けましたら幸いです。

スタッフ一同、またのご来館をお待ちしております。

この度は宝塚ワシントンホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ホテルへのお意見をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
大浴場のセキュリティー面でお客様をご不安な気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。関係各所に共有致しまして改善に努めてまいります。
朝食の内容はお客様のご意見を反映させていただき、より充実した内容にできるよう努めてまいります。
そしてフロントスタッフの対応が不愛想だったとのこと、不快の念を抱かせてしまい申し訳ございませんでした。このような状況下ではございますが、マスクの下からもあふれ出るような笑顔でお客様をお迎えできるよう努めてまいります。
また宝塚市へお越しの際はご利用を賜れますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は宝塚ワシントンホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。今回長期のご滞在にも関わらず、お部屋の清掃についてご案内が徹底しておらず、誠に申し訳ございませんでした。
現在お部屋の清掃について「エコ清掃」のご協力をお願いしております。タオルの交換、ごみ箱の回収、アメニティ交換のみとなります。長期のご滞在の場合は、３日毎に通常の清掃を行っております。以後ご案内の不備が無いよう、スタッフ一同心掛けて参ります。
またのご利用心よりお待ちしております。

この度は宝塚ワシントンホテルホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。

今回フロント対応、和食処「島家」、洋食「シャンゼリゼ」に関しご意見を頂き有難うございます。
接客に携わりました担当者および各レストラン責任者一同、頂きましたご意見を真摯に受け止めて今後の改善点とさせて頂きます。

二階の温泉「銀の湯」は武庫川を挟んだ源泉より加温・循環してご利用頂いております。
有馬温泉の「銀泉」に近いナトリウム塩化物冷鉱泉になります。
高温ではございませんが疲労回復や皮膚炎や慢性消化器病などに効能があります。
またご朝食はブッフェではございませんが洋食以外に朝粥朝食や和食もお選び出来ますので次回は是非ともそちらもご賞味下さいませ。

また次回ご予約頂けるようにスタッフ一同改善を努めますのでご来館心よりお待ちしております。

この度は宝塚ワシントンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらフロントスタッフの対応がお客様にご不快な思いをお掛け致しましたことを心より深くお詫び申し上げます。
賜りましたご指摘はフロント責任者と共有し、サービスの改善と従業侑の教育に一層注力してまいる所存でございます。
ご投稿者様には再度ご利用いただける機会を賜りますれば、幸いに存じます。

この度は数ある中から私どものホテルをお選びくださり厚く御礼申し上げます。
しかしながらスタッフの態度や設備の件でご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。また、現在は工事の方は終了しておりますが事前に通知の方がなされていなかった事大変申し訳ございませんでした。このような事が無いようスタッフの教育を強化し、設備点検も念入りにさせて頂く所存でございます。
お客様より頂戴したご意見を真摯に受け止め、より良いサービスをご提供できますよう改善を図ってまいります。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は宝塚ワシントンホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
室内環境におきましてお客様にご迷惑をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。
冷房の方ですがお客様がご入室時より快適にお過ごし頂けるよう、冷房が効き難い部屋は予め冷房を入れるよう致します。またWi-Fiがつながり難い場合フロントの方にお声掛けください。ルータを貸出致します。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。お客様につきましては、朝から不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。今後このような事がないように細部にまで注意させていただきます。また紙コップの使用につきましてのご意見もありがとうございます。早速、検討させて頂きたいと思います。貴重なご意見ご指摘に感謝致します。

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。「お客様の声」へのご投稿もありがとうございます。ご宿泊いただくお客様にはどのお客様にも温かい応対をさせていただきたいと心掛けておりますが、この度はお客様に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見をスタッフで共有し、サービスの向上に努めてまいりたいと思います。率直なご意見をいただき心より感謝しております。次回ご利用頂ける機会がありましたら、お客様にもさわやかな気持ちになっていただけるような接客ができましたら嬉しく思います。また是非ご来館下さいませ。心よりお待ちしております。

台風20号が深夜の時間帯に兵庫県直撃でしたので停電が２回ありました。
すぐに対応し復旧致しましたが宿泊者の方が心配してフロントに電話多数ありました。
その理由で停電復旧の旨を全館放送をさせて頂きました。
当日は深夜の時間帯に大変失礼致しました。

ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度は窓の開閉の件で大変ご迷惑お掛けしました。せっかくセミダブルからアップグレードしたお部屋でしたが設備管理が行き届いておらず重ねてお詫び申し上げます。
原因は開閉レバーは正常に見えるのですが中のロックのかみ合わせ不良でした。すぐに業者を呼び修理致しました。
またのお越しをお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

フロントスタッフに対応の不手際があり大変失礼致しました。
ご指摘の事は当然のお話です。
フロントスタッフ一同でサービスの提供に努めて参ります。

温泉は宝塚の源泉を引いた宝塚温泉です。
疲労回復に効果があり翌朝すっきり起床出来ます。

また宝塚方面にお越しの際はぜひとも当ホテルをご利用くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

フロントスタッフに対応の不手際があり大変失礼致しました。
今回の件を踏まえ、スタッフ一同お客様にご満足いただけるサービスの提供に努めて参ります。

コンビニは歩いて3分の所にローソンがありあます。阪急電車の改札入口横のコンビニは徒歩1分です。

また宝塚方面にお越しの際はぜひとも当ホテルをご利用くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

いつもご利用頂きまして、ありがとうございます。

この度はお荷物お預かり時にスタッフの不手際がございましたことをお詫び致します。
不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
フロントスタッフにはすぐに指導致しました。

どうぞこの度のことに懲りませず、また宝塚にお越しの際にはお立ち寄り頂けましたら幸いです。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、ご宿泊頂きましてありがとうございます。

チェックイン時の不手際とフロントスタッフの対応及びご案内が至らず、ご不便とご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び致します。
フロント貸し出し備品についても改善に努めて参ります。　
また、フロントスタッフには改めて指導を致しました。　
この度は貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございます。
今回のことに懲りませず、また宝塚にお越しの際にはご利用頂けますように、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

いつもご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

禁煙ルームでご予約いただいておりましたのに、消臭対応のお部屋にご案内し、大変不愉快な思いをされたことと存じます。申し訳ございませんでした。また同じようなことが起こりませんよう、改めてご予約内容の確認の徹底をいたします。
寒さもやわらぎ、過ごしやすい季節へと向かってまいります。今回の失礼に懲りませず、再び宝塚へ起こしの際には是非とも当ホテルをご利用くださいませ。
またお目にかかれますことをスタッフ一同、心待ちにしております。