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三井ガーデンホテル プラナ東京ベイ クチコミ・感想・情報

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三井ガーデンホテル プラナ東京ベイのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.40
  • アンケート件数:12861件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.29
  • 立地4.05
  • 部屋4.39
  • 設備・アメニティ4.11
  • 風呂4.11
  • 食事4.24

総合4

環輝流さんの 三井ガーデンホテル プラナ東京ベイ のクチコミ

環輝流さん [20代/女性] 2012-03-18 11:50:50

レストランだけは避けたいです。ディナーで利用しましたが、最低です。
やる気のない学生バイトだらけで、これなら、ローソンつかった方がよかったです。
接客中にため息つきながら接客されてもねぇ。こっちがため息つきたいわ!
席へ案内されても「ビュッフェスタイルになってます。」で終わり。
ビールを頼みたくても誰に言えばいいのかわからない。
デザートなんかも、空っぽになった皿しか並んでいない。

ここのクチコミにも多くのクレームが書かれているのに、全く改善されていない。
ひどすぎます。改善意志がないのでしょうね。

次はレストランだけは使いません。


ローソンは前回のクチコミで改善されていたので安心しました。
やはり、同じホテル内でも上の人間によるのかもしれませんね。


部屋のコンセントは前回も書き込みましたが、増やして欲しいです。
特にベットサイド。
携帯充電するのには不便です。

大浴場は混雑時脱衣所が狭すぎます。他のスペースが無駄に広い。
それと、スリッパを脱いでロッカーにしまう人が少ないですね。
あれは、注意書きが目立たないからではないでしょうか?
もう少しわかりやすくした方がいいのでは?


今回東京出張で利用しましたが、シャトルバスは助かりました。
帰りはバスの時間に間に合わず、新浦安駅まで行き、路線バスに乗りましたが、バス停もホテル前までいっていたので楽でした。バス代も210円位だったので、それほど損した気分にはなりませんでした。

フロントもチェックインの際早く着いてしまったのに、部屋に案内してもらえたのでゆっくり休めました。
また、喫煙で予約したのに、禁煙にしますか。と聞かれた時は、サービスなのかなぁ。と思ってみたりして。
ただ、喫煙者なので、そのまま喫煙にしましたが…
接客も明るくて、素敵な笑顔。

ただ、早く着きすぎて、掃除の方とすれ違いましたが、挨拶ゼロ。
しかも、日本人ではない様子で、母国語で通路半分塞いでトーキング。
これはよろしくない。
時間的な問題なのかもしれませんが、日本で働く以上もう少しプロ意識をもっていただきたい。

また、今回も窓からはマンション。次は海側希望。

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評価
  • 総合4
  • サービス4
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂4
  • 食事1
旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2012年03月
三井ガーデンホテル プラナ東京ベイ 2012-03-19 05:54:28

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
大変貴重なご意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。

レストランでの接客態度、料理不足、更に清掃スタッフの私語におきまして、お客様に大変ご不快の念をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。今一度、全従業員の業務を見直し、指導を徹底して参ります。

また大浴場に関しましてのご指摘、ありがとうございます。
改善に努めて参ります。

コンセントの増設は、構造上簡単には出来かねます。もしよろしければ、電源タップや延長コードもフロントに用意ございますのでご利用頂けたら幸いです。


チェックインでのお褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。これからも皆様にお選び頂けるホテルを目指し、日々邁進していく次第でございます。
今回、様々なご感想をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

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