この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

この度のせっかくのご利用にも関わらず大浴場のロッカーが混雑しており誠に申し訳ございませんでした。
大浴場につきましては混雑状況をご確認いただけるように、ホテル館内に16台のモニターを設置しております。また、QRコードからお手元のスマートフォンでも状況をリアルタイムでご確認いただけるようにしております。
また、７階の展望大浴場は、チェックイン前におきましても午前５時よりご利用いただけます。
窓が海に面しており、旅の疲れをいやすことができると、大変ご好評いただいております。
朝の時間帯は比較的すいておりますので次回ご利用いただける機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

またこちらへのご旅行の機会がございましたら是非お越しくださいませ。
再びお会いできる日を楽しみにお待ちしております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ 宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

この度はせっかくご宿泊いただいたのにも関わらず、結婚式場の音により、ご不便をおかけいたしました。
次回、ご予約時にご希望いただけましたら、お部屋の向きにつきまして意向に沿うよう努力させていただきますので、何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

また朝食につきましてはゴールデンウィーク期間中という事もございまして多くのお客様にご利用いただきました為に通常より30分早く開店させていただきました。
ゆっくりお過ごしいただくことができずに誠に申し訳ございませんでした

今後も皆様からの声を拝聴し、満足いただけるホテルを目指しサービス向上に取り組んでまいります。
ご容赦いただきましてまたお越しいただける事をお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ 宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

７階の展望大浴場は、チェックイン前におきましても午前５時よりご利用いただけます。
窓が海に面しており、旅の疲れをいやすことができると、大変ご好評いただいております。
ご利用を希望される際はフロントにお立ち寄り下さいませ。
また、タオルセットを２００円にてお貸出ししておりますので、ぜひご利用くださいませ。

これからも心からお寛ぎいただける空間を提供し、多くの皆様に選ばれるホテルとなれますよう、一層努力を続けてまいります。次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ 宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

この度のご利用ではお客様の大浴場ご利用マナーにつきましておしゃべりをされていたとのこと、せっかくのご利用にも関わらずおくつろぎいただくことができずに申し訳ございませんでした。
大浴場につきましては定期的にスタッフが巡回しておりますが、お気付きの点がございましたらフロントにご連絡くださいませ。お伺いして対応させていただきます。

また、大浴場は朝の05:00から09:00にもご利用いただけます。こちらの時間帯は比較的空いており、天気がよい日の素晴らしいオーシャンビューもお楽しみいただけます。
もし次回ご利用いただける機会がございましたらご利用くださいませ。

お掛けしてしまったご不快の念は重々承知いたしておりますが、何卒ご容赦いただきまして、またお越しいただけることをスタッフ一同お待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ 宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。

この度はせっかくご宿泊頂いたのにも関わらず、部屋がエレベーターから遠く、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。建物の構造上エレベータから遠いお部屋になる場合がございますのでご了承頂ければと存じます。

シャトルバスの運転手へのお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。私共にとって一番の励みとなっております。

これからも皆様にお選び頂けるホテルを目指し、日々研鑽して参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人


　
　

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在にあたりWi-Fiが弱かったとのお言葉をいただきました。
Wi一Fi環境につきましては2021年3月に全館で更新工事を行い、通信速度が大幅に改善いたしました。アクセスポイントの数も大幅に増やし快適なWi一Fi環境を提供しております。
お部屋の状況を再度確認させていただきましたが、今現在は良好でございました。

もし次回ご利用いただける機会をいただけましたら、貸出し用のポケットWIFIなどもございますのでフロントにご連絡くださいませ。

これからも心からお寛ぎいただける空間を提供し、多くの皆様に選ばれるホテルとなれますよう、一層努力を続けてまいります。次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ 宿泊支配人

いつも三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

この度の滞在では、せっかくご宿泊をいただきましたにもかかわらず、隣室のお客様の騒音でご迷惑をお掛けいたしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
ご連絡をいただき、すぐにスタッフが巡回をして確認をさせていただいてはおりましたが、お部屋をご移動いただくなどのご提案ができておらず、結果的に今回はごゆっくりお過ごしいただけなかったことにつきまして大変申し訳なく思います。
ご利用頂くお客様にも、周囲のお客様に配慮したご利用をお願いするよう、心がけて参りたいと存じます。

今後はこのような事の無いようにできるかぎり静かなお部屋をご用意させていただきます。
またスタッフの対応につきましては、配慮が足りない対応をしてしまい誠に申し訳ございませんでした。定期的に研修を行い、お客様の気持ちに寄り添う対応を指導しておりますが、いまだ十分に行き届いていないところがあるのだと思います。今後も継続して指導を行っていくことで、よりお客様の立場に立った接遇ができるスタッフを育成して参りたいと存じます。

このようなことがあって信頼を取り戻すことは大変難しいと考えておりますが、またの機会がございましたら、今一度お越しいただけることを心よりお待ち申し上げております。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ 宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
貴重なお時間を割いてのご投稿にあわせて御礼を申し上げます。

感染症対策により長らくキッズコーナーはご利用停止とさせていただいておりましたが、この度再開させていただく事になりました。ご満足いただけたご様子をお伺いできてスタッフ一同大変喜んでおります。

コンビニエンスストアにつきましても、コロナ禍において営業時間の短縮をさせていただいておりましたが、この度12月より24時間営業を再開させていただきました。

この度はレストランのお料理についてご満足いただくことができず大変申し訳ございませんでした。
お客様の意見をしっかりと受け止め、今後の課題として改善して参りたいと存じます。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

今後も皆様からのお声を拝聴し、ご満足いただけるホテルを目指しサービス向上に取り組んでまいります。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ 宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにお越し頂きまして誠にありがとうございました。

貴重なお時間を割いてのご投稿に併せて御礼を申し上げます。
また、今回はコロナの中でのご宿泊とのことで、検温や消毒等含めご協力いただきましたことをお礼申し上げます。

この度のご滞在では、度重なるご不快な思いをされましたことを心よりお詫び申し上げます。

現在、大浴場の一つが設備不良により使用できない状態となっております。
「工事現場のようだった」とのお声を頂戴しましたことを真摯に受けとめ、本来お寛ぎいただく場所である大浴場という点からも改善に努めてまいります。

これからもお客様に寄り添いながら、温かいおもてなしの提供に努めて参ります。

またの機会がございましたら、ぜひ三井ガーデンホテルプラナ東京ベイへお越しくださいませ。


三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。客室に関してお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。お部屋ではごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。チェックインでございますが、時間帯によってディズニーからのお帰りのお客様が集中し混雑することがございます。ご不安な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。当ホテルでは、ご到着のお客様をご案内するスタッフを配置し、皆様が密にならないよう配慮しております。また自動チェックイン機を導入しスムーズなお手続きが可能となっております。また、大浴場ご利用時のご様子を伺い、こちらもご不安な思いをさせてしまったことと思います。お部屋のテレビ画面から大浴場の混雑状況をご覧いただけるようになっておりますが、この度のお客様からの貴重なお声をもとに、更なるサービス向上を目指して参りたいと存じます。次回も素敵なご旅行のお手伝いができれば幸いでございます。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ　宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

この度のご宿泊では数あるホテルの中から私共のホテルをお選びいただいたにも関わらず、快適にお過ごしいただくことができずに誠に申し訳ございませんでした。

お客様から事前にいただきましたエレベーター近くのお部屋のご要望につきましては、ホテルといたしましてはできるかぎり対応させていただいておりました。
しかしながらご予約状況によりご満足いただくことができずに申し訳ございませんでした。

お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。


三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ　宿泊支配人

このたびは、三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにお越し頂きまして誠にありがとうございます。
また、今回はコロナの中でのご宿泊とのことで、検温や消毒等含めご協力いただきましたことをお礼申し上げます。

しかしながら今回のご滞在では、レストランのメニューに関しましてご満足いただけるものを提供できず申し訳ございませんでした。

今後はお客様の声を取り入れ、ご満足いただけるお食事をご提供出来る様精進して参ります。

今後もお客様に快適にご利用頂き、お喜び頂けるホテルであるようスタッフ一丸となって精進して参ります。

またこちらのご旅行の機会がございましたら是非お立ち寄りください。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております


三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご丁寧にご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、この度は私どもの清掃の不手際がございまして誠に申し訳ございません。
せっかくのご旅行で、このような不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
この件は、清掃責任者に伝え、今後はこのようなことがないよう、注意して参ります。

またグラスの交換につきましては、今後の検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見いただきましたこと、御礼申し上げます。

またこちらへのご旅行の機会がございましたら、ぜひ皆様で三井ガーデンホテルプラナ東京ベイへお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ 宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お忙しい中ご投稿をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

お部屋の洗面所が手狭で、またチェックイン機によるチェックインが以前程スムーズに行っていただけなかったとにつきまして、お客様にご不便・ご面倒をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。

それにもかかわらず、ポケットWi-Fiお貸出しへの御礼まで頂戴し、恐縮至極でございます。

今後はこれからもお客様の立場となり、より快適にお過ごしいただけるような、ご案内・サービスの提供ができますよう、スタッフ一同精進いたして参ります。

何卒、今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ　宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

このような状況にもかかわらず、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊中の貴重なご感想、ご意見をありがとうございました。
シャトルバスについてでございますが、ホームページには「15分」と記載がございます。
道路状況によりまして所要時間は少し異なりますが、実際には20分近くかかることのほうが多く、お客様の仰る通りでございます。

またシャトルバスの混雑についてでございますが、多くのお客様がご利用になる時間帯はどうしても乗車人数が多くなってしまいます。
感染予防の観点から考えますと、お客様のお気持ちは最もでございます。
一度にバスを2台運行させる件につきましては、前向きに検討させていただきます。

これからもより快適にお過ごしいただけるようなサービスのご提供ができますよう、スタッフ一同努めてまいります。

ぜひ次回も三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。無料シャトルバスをご利用の際は混雑からお待たせをし、また開園に間に合わなかったと伺い大変申し訳なく思っております。お客様からのお声に対し、便数の検討、お客様へのご案内など対策を講じて参りたいと存じます。また、大浴場がお部屋から遠くご利用できなかったと伺いました。建物の構造上、大浴場から遠いお部屋がございますことから、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。今回ご指摘頂きました点を真摯に受け止め、今後のサービス向上に役立てて参りたいと存じます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ　宿泊支配

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。

チェックインの際は混雑により長時間お待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後はよりスムーズにご案内できますよう、サービス向上に努めさせて頂きます。

また、駐車場につきましてもご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。
車高や車幅の大きなお車をご利用のお客様には、平面駐車場のご予約も承っております。
次回ご宿泊の際は是非ご予約くださいませ。

今後もよりご満足頂けるホテルを目指して参る所存でございます。
またお客様にお目にかかれますことをスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ　宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
この度のご宿泊では、数あるホテルの中、私共のホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご期待に沿えませんでしたことをお詫び申し上げます。

私共のホテルでは感染症対策の一環として、自動チェックイン機を導入させていただいております。
お客様に寄り添ってご案内するように心がけておりましたが、スタッフの案内が行き届かずにご不安な思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。
今後一切このようなことがないよう、スタッフの教育を再徹底し、再発防止に努めて参りたい所存でございます。
今回のご宿泊、至らない点がございました事、心よりお詫び申し上げます。
何卒ご容赦頂きまして、またお越し頂けることをお待ちしております。

三井ガーデンホテルプラナ東京べイ　宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。ご滞在中はWI-FIが繋がらずご迷惑をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。お客様からの貴重なお声を元に改善を図って参りたいと存じます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ　宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
いつお越しいただきましてもお客様にご満足いただけるサービスをご提供できますようスタッフ一同日々精進して参ります。
またお客様にお目にかかれますことをスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ　宿泊支配人