先日は万座高原ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました、
また、その折の貴重なご意見をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、ご夕食ブッフェにおいてやっちゃん83446718さまのご期待に添えずに大変申し訳ございませんでした。また、フロントでの浴衣のご案内につきましても誤解を招くものとなってしまいホテルインフォメーションに携わる者として大変恥ずかしく弁解の余地もございません。今更のご案内となってしまいますが、食事会場では浴衣禁止ではございません。レストランの構造の都合上、風が通り抜けてしまう（対策はしているのですが）事から浴衣では寒い思いをさせてしまうことを懸念しご案内をさせていただいておりました。この場でのご案内となりましたことを重ねてお詫び申しあげます。
また、検温につきましてはロビー玄関前の天井に検温カメラを設置させていただいており、バックヤードにあるモニターにて管理させていただいておりましたが、今一度その旨のご案内をわかりやすく表示するよう徹底いたします。やっちゃん83446718さまには安心してご滞在いただけなかったことを改めて心よりお詫び申しあげます。
お詫びばかりになってしまい大変恐縮ではございますが、お越しいただくお客さまへ感謝の意を伝えたいというスタッフの意気込みは変わりませんので、ぜひまた機会がありましたら当ホテルへお越しいただきたく次回のご来館を心よりお待ちしております。