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4.0
投稿日：2023-10-16 16:54:46
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投稿日：2022-09-12 15:13:43
4.0
投稿日：2022-09-03 16:52:26
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投稿日：2022-04-04 15:47:27
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投稿日：2022-03-22 17:26:40
総合4
やっちゃん83446718さんの ＡＭＢＩＥＮＴ 蓼科ホテル のクチコミ
9/10（土）から1泊しました。
女神湖の近くで蓼科山、車山からのアクセスは良い立地です。
部屋もリニューアルされて良い雰囲気でしたが・・・
一部のスタッフの対応が残念でした。
フレンチのコースは17：30と19：30どちらかと言われ19：30を予約。
お席の準備が出来ましたらお部屋にお電話しますと言われたが、19：25になってもまだかかってこないので直接レストランへ行き、「19：30の〇〇です」と伝えたところ「はあ？...」みたいな対応をされて頭に来ました。料理自体は美味しかったですが、メインの肉料理がローストビーフ3切れほどでしょぼい内容。
全体的にはパンのお替りしてお腹が満たされる量です。
それにホテル側には全然関係のないことですが、隣の席の方が（たぶん男性）香水がきつく苦痛でした。散々なディナーになりました（苦笑）
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やっちゃん83446718様
この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
当館は標高１５３０ｍの女神湖に隣接しており、日本百名山蓼科山を間近に望む閑静で風光明媚な地にあります。 四季折々の自然をゆったりお楽しみ頂くことができます。
レストランスタッフの対応に関してご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
当館のレストランはお客様が多い時には前後半の2部制になっており、19:30以降に前半のお客様がお食事を終え、準備が整い次第お部屋にお電話を入れてお客様にレストランにお越し頂く方法をとっています。 今回、チェックイン時のご案内が不足していたことと、レストランスタッフのお客様側に寄り添っていない対応が重なり、このような事になってしまったと思われます。 重ねてお詫びを申し上げます。 また、関係各部署と今回頂いた情報を共有し、このような事がないよう指導・教育していく所存です。
ご不満に感じられた点を真摯に受け止め、課題を一つ一つクリアして、より多くのお客様にご評価頂ける施設を目指してまいります。
やっちゃん83446718様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
口コミのご投稿、ありがとうございました。
支配人 鈴木