清水7860 様

この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

当館のお食事やおもてなしサービスにご満足頂けまして、大変嬉しく思います。
お食事についてのお言葉は、レストランスタッフにとって今後の大きな励みとなります。

しかしながらお部屋の件につきましては、大変失礼致しました。
今後は今まで以上にチェックを徹底致しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力をし、ご利用頂くすべてのお客様の気分を害することのないよう、重点的に対応させて頂きます。
この度は残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。

是非、挽回の機会を賜りたく、清水7860 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

マキちゃん4050 様
過日は、吉祥やまなかにご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
当日は、お食事処が混みあっており、ご希望に沿うお時間で夕食の席をご案内できず、誠に申し訳ありませんでした。
また、フロントへご連絡を頂いた際のスタッフの対応により、ご不快な思いをさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後、どのような状況でもお客様を不快にさせない、常におもてなしの心を持って、お客様一人一人と向き合ったサービスに取り組んで行くことに全スタッフが尽力して参りますので、今回の件ご容赦の程宜しくお願い申し上げます。

3939_sakura_3939 様

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。

お食事はおもてなしサービスにつきまして、ご満足頂けたとのお言葉ありがとうございます。
当館は無料のサービスが充実しており、今後もご満足頂けるよう努力して参ります。
お食事に関しましては、季節の旬の食材を提供しておりますので、是非別の季節にもお越し頂きましてご賞味頂きますと幸いでございます。

客室の設備に関しまして、ご貴重な意見ありがとうございます。
今後の課題とさせて頂きます。

次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見を頂戴しましたことに御礼申し上げます。

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中からお選び頂き、心より感謝いたします。

ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないようにスタッフ一丸となりまして心地よい対応を心掛けて参ります。

その中でもお褒めの言葉を頂きまして、大変恐縮でございます。
ありがとうございます。

是非次回は挽回の機会を頂きたく、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。

また、いつも当館をご愛顧くださいまして、重ねて御礼申し上げます。
しかしながらチェックアウトの際に残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。
ご投稿頂きました貴重なご意見を真摯に受けとめ、再度スタッフの教育の強化に尽力し、お泊り頂く全てのお客様にご満足して頂けるよう努める所存でございます。

今後はこのようなお言葉を頂く事が二度とないよう、お客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。

無料の浴衣レンタルをお褒めくださいまして、大変嬉しく思います。
スタッフの対応や駅への送迎なども良かった点に挙げて頂きまして、誠に恐縮でございます。

しかしながらお食事につきましては、改善をご希望と承りました。
頂戴しました貴重なご意見をレストランの責任者に申し伝え、今後の参考とさせて頂きます。
また貸切風呂につきましては、現在業者に依頼をして、改善を進めております。
大浴場につきましては、女性の方へは巻きタオルをご用意させて頂いておりますが、さらに改善を図れるか検討をさせて頂きます。

今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。

この度はご期待頂きましたにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
各部署の責任者と早急に協議を行い、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう、日々精進して参ります。

是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。

しかしながらご期待に添えなかった部分があると拝察致しまして、大変心苦しく思います。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。

そんな中でも、天婦羅のおかわりや、地酒の飲み比べなどを喜んで頂けまして、とても嬉しく思います。

今後も多くの方に選ばれる旅館になれるよう精進してまいります。
また、是非とも挽回の機会を賜りたく、機会がございましたらまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

水瓶兎 様

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

お食事につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。
レストランのスタッフと協議をし、改善に努めさせていただきます。

しかしながらオススメ旅館とのお言葉を頂戴でき、とても嬉しく思います。

今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し、精進して参ります。
水瓶兎 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

にっしゃん1820 様

この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

ご期待を頂戴しましたにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
頂きましたご意見は、社内で共有し、改善に努めて参ります。

その中でも、ドリンクサービスや山中節の夕べなど、当館のおもてなしをお楽しみ頂け、安堵しております。

これからもお客様の目線に立った心地のよいサービスでお迎えできますよう、日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。

また近くにお越しの際は、にっしゃん1820様のお越しを心よりお待ちしております。

この度は当館にご宿泊を賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中お時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。

客室露天風呂に関しまして、ご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないよう、念入りに点検し、快適にお過ごし頂けるように努めて参ります。

またアフタヌーンティーサービスにつきましては、こちらのご案内不足がありまして申し訳ございませんでした。
今後はこのような提供はせずに、目の前の鉄板で焼いたパンケーキをお召し上がり頂くように致します。

そのなかでもお料理に関しまして、お気に召して頂きまして安堵しております。

また機会がありましたら、是非挽回の機会を得たく、お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。

サービスや設備での物足りなさがあり、申し訳ございません。
新型コロナウイルスが落ち着き、通常通り営業に戻りましたら、今まで以上にスタッフ一丸となって参ります。

是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

タカ14415289 様

この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご感想をご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございません。
お茶のセットは全室に設置しておりますので、こちらの案内不足でございます。
お部屋の冷蔵庫に関しましては、早急に点検致します。

サウナの件に関しましても、ご案内が遅れてしまい申し訳ございません。
ホームページに記載をさせて頂きました。

今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

チェックイン時やお食事の際、不愉快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、スタッフ一同心がけて参ります。

この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。