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東急ステイ水道橋のクチコミ･お客さまの声
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深夜からに男女各１名でツインの部屋を予約しフロントで宿泊表にも男女各１名と記入しました。私が先にチェックインし、彼女が後で着いたのですが、私が寝てしまった為、フロントで部屋番号と名前を伝えたにも係わらず、部屋に電話もないまま、宿泊表もチェックされないまま、遅れてきた彼女は、部屋に入れてもらえず、結局別のホテルに宿泊しました。翌朝、フロントに確認したところ、女性が来て、部屋番号と名前を聞いたが、宿泊表もチェックせず、部屋に電話もしなかったとの事。派手なファッションが好きな彼女ですので、何の確認もしないまま、フロントの方が出張サービスの女性だと判断されたのでしょう。結局、宿泊代を全額返金して頂きましたが、あまりの酷い対応に呆れております。事前に遅れてくるとフロントに伝えていなかった私も悪いですが、宿泊表を確認し部屋に電話するのが一般的ではないでしょうか。安いビジネスホテルとはいえ、最低限のサービスさえまともにできない最低のホテルです。
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この度は東急ステイ水道橋をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。しかしながら、スタッフの不適切な対応により、お客様にご不快な思いをお掛けしてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。この度の事をフロントともよく話し合い、お客様を第一に考えるサービスの基本を見つめ直していく所存でございます。誠に勝手な申し出ではございますが、この度の不手際につきましては何卒ご寛容を頂き、次の機会を賜りますようお願い申し上げます。この度は、誠に申し訳ございませんでした。東急ステイ水道橋フロントマネージャー
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投稿者さんの 東急ステイ水道橋 のクチコミ
深夜からに男女各１名でツインの部屋を予約しフロントで宿泊表にも男女各１名と記入しました。
私が先にチェックインし、彼女が後で着いたのですが、私が寝てしまった為、フロントで部屋番号と名前を伝えたにも係わらず、
部屋に電話もないまま、宿泊表もチェックされないまま、遅れてきた彼女は、部屋に入れてもらえず、結局別のホテルに宿泊しました。
翌朝、フロントに確認したところ、女性が来て、部屋番号と名前を聞いたが、宿泊表もチェックせず、部屋に電話もしなかったとの事。
派手なファッションが好きな彼女ですので、何の確認もしないまま、フロントの方が出張サービスの女性だと判断されたのでしょう。
結局、宿泊代を全額返金して頂きましたが、あまりの酷い対応に呆れております。
事前に遅れてくるとフロントに伝えていなかった私も悪いですが、宿泊表を確認し部屋に電話するのが一般的ではないでしょうか。
安いビジネスホテルとはいえ、最低限のサービスさえまともにできない最低のホテルです。
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この度は東急ステイ水道橋をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、スタッフの不適切な対応により、お客様にご不快な思いをお掛けしてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
この度の事をフロントともよく話し合い、お客様を第一に考えるサービスの基本を見つめ直していく所存でございます。
誠に勝手な申し出ではございますが、この度の不手際につきましては何卒ご寛容を頂き、次の機会を賜りますようお願い申し上げます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
東急ステイ水道橋
フロントマネージャー