この度はホテルエリアワン釧路をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、設備等においてお客様にご不便とご不快な思いをおかけしました事、お詫び申し上げます。
建物の不備につきましては、日々補修を行い改善に努めさせていただきます。その他館内の不備などで、お客様にご不快な思いさせてしまわぬよう、従業員一同、随時補修等に努めさせていただきます
ご多忙のところ、貴重なご意見を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。

宿泊課　見城

この度は、ホテルエリアワン釧路にご宿泊を頂きまして、誠に有難うございます。
しかしながら、お客様がご指摘されております点でご不便な思いをおかけしました事、深くお詫び申し上げます。
客室につきましては無線LAN（Wi-Fi接続）、館内につきましては全館Wi-Fi対応となっております。
お忙しい中お客様の貴重な口コミをご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

宿泊課　見城

この度は、ホテルエリアワン釧路にご宿泊を頂きまして、誠に有難うございます。
価格につきましては、季節等で設定させて頂いておりますが、多くのお客様にご納得いただけますよう、精査させていただきます。
ご多忙のところ、貴重なご意見を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。
またのお越しを、心よりお待ちしております。

宿泊課　見城

この度は、ホテルエリアワン釧路にご宿泊を頂きまして、誠に有難うございます。
当館の壁が薄くお客様にお気遣いをさせてしまいました事、さらに加湿器の清掃が行き届いていない事、心よりお詫び申し上げます。
建物の不備につきましては、日々補修を行い改善に努め、清掃につきましては今一度、見直しさせて頂きます。
貴重なご意見、誠に有難うございます。
またのお越しを、心よりお待ちしております。

宿泊課　見城

この度は数多くあるビジネスホテルの中よりホテルエリアワン釧路をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
様々な情報を元に当ホテルをご選択いただいたにも拘らず御不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。壁の薄さ、水温の不安定は現在改善計画中ではございますが、もうしばらくお時間をいただくこととなります。価格面で抑えたプランをご案内はしているものの
細かな部分にも配慮が足りず、宿泊施設として全面改善の取り組みを行います。ご滞在中のサービスがご期待に沿えず、本当に申し訳ございませんでした。
宿泊課　渡部

この度は3度目のホテルエリアワン釧路のご利用、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中からお選びいただいたのにも関わらず、お寄せいただきましたご期待を裏切る事となり、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
2回目以降のご宿泊のお客様には、チェックイン時のお時間を短縮させていただく為にお客様が以前にご宿泊されていないか、ご宿泊履歴はないか、お調べしております。
しかしながら今回お客様のご宿泊履歴が漏れてしまい、ご宿泊カードをご用意出来ず大変申し訳ございませんでした。今一度初心に戻り、徹底して業務を行って参ります。

また、同フロアの騒音でご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
騒音でご迷惑をおかけしただけでなく、スタッフの心無い対応で不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
お客様からのお申し出はスタッフ間で共有し、一つ一つの事柄を真摯に受け止めて対応に当たるよう徹底して参ります。
今後二度と同じことのないよう、気を引き締めて努力を続けて参ります。

この度はご満足のいくご宿泊を提供できなかったにも関わらず、お忙しい中私共ホテルにとって貴重なご意見をご投稿いただきました事心よりお礼申し上げます。

誠に勝手ではございますが、また釧路へお越しの際には当ホテルも候補の一つとしていただけましたら幸いでございます。
お客様にまたお会いできます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　刀禰

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたのにも関わらず、チェックアウトの際までご不快な思いを払拭することができず、弁解の言葉もございません。また、せっかく貴重なお時間を割いていただいたご指摘にもご返信が遅くなってしまい、大変申し訳ございませんでした。
今回のご予約は喫煙室でのご予約でしたが、禁煙室が満室をいただいている旨をお伝えしたのが当日であった点も、こちらの配慮不足でございました。深くお詫び申し上げます。
今後はひとりでも多くのお客様にご満足いただけるよう、認識の改めと工夫を重ねてまいります。貴重なご意見、誠にありがとうございました。
宿泊課　斎藤

この度は数あるホテルの中、ホテルエリアワン釧路にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

しかしながらせっかく当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、お客様に多大なご迷惑とご不快な思いをさせてしまいました事、誠に心より深くお詫び申し上げます。

この度の件につきまして、従業員の不手際によりお客様にお支払いして頂いたにも関わらず再度こちらからお支払いをお願いしてしまい、お恥ずかしい限りでございます。
今一度初心に戻り、徹底して業務を行って参ります。

又、従業員の対応につきましてもお客様のご期待に添えれる様な対応とならなかった結果になりました事もスタッフ一同真摯に受け止め反省しております。
誠に申し訳ございませんでした。

今後二度とこの様な事が無いよう、気持ちを入れ替え、常にお客様の立場での接客を心がけ、精進して参る所存でございます。

誠に勝手なお願いではございますが、叶いましたらまた釧路でホテルをお探しの際には再度、当ホテルも候補の一つとして考えて頂けましたら幸いでございます。

最後になりますが、お忙しい中、お客様の貴重な口コミをご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

宿泊課　三浦

この度は数あるホテルの中からホテルエリアワン釧路をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

しかしながら、ご期待に添えなかったばかりでなくお部屋の清掃につきまして多大なご迷惑をお掛けし、心よりお詫び申し上げます。
お客様に快適にお過ごし頂けるよう準備を整え、お出迎えすることが私共ホテルの勤めでありながらご満足のいくご滞在をご提供することが出来ず、お恥ずかしい限りでございます。
今回お客様にご迷惑をお掛けしたこと、全スタッフ真摯に受け止め反省しております。
今後二度と同じことが無いよう今一度初心に戻り精進して参ります。

清掃スタッフにつきましても清掃内容を見直し、清掃から確認に至るまで全力で改善に取り組んで参ります。

ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、スタッフの引継不足にてチェックアウト時にお声掛けすることが出来ず、重ねてお詫び申し上げます。
当日は全スタッフへ引継を行っておりましたが、口頭での引継のみで確実にお客様へ謝罪のお言葉をお掛けする為の工夫が不足していたと存じます。今後お客様へお声掛けすることがありましたら口頭のみではなく、一目見てお客様への対応が出来るよう、工夫し改善して参ります。

誠に勝手なお願いではございますが、叶いましたらまた釧路でホテルをお探しの際には再度当ホテルも候補の一つとして頂けましたら幸いでございます。
最後になりますが、お忙しい中お時間を割いて貴重なご意見をご投稿下さり、誠にありがとうございました。
宿泊課　刀禰

この度は、当ホテル946をいつもご利用頂き誠に有り難う御座います。この度はお客様に大変不快な思いをさせてしまい、申し訳御座位ませんでした。再度従業員の業務教育を見直し、お客様が快適にご宿泊・滞在中お過ごし出来る様改善してまいります。
この度はご投稿誠に有り難う御座いました。
　　　　　フロント担当　堂前

この度はホテル９４６にご宿泊頂きありがとうございます。
駅から近くまた、繁華街も近いのでとても便利と評判です。
また日本へお越しの際にはホテル９４６をご利用くださいます様、従業員一同お待ち申し上げます。
フロント　西村

この度は当ホテル946御利用頂きまして、誠にありがとうございました。当ホテルは駐車場無料など、お客様にリーズナブルな価格でご提供出来る様努力しております。今後もお客様に快適にご宿泊して頂ける様従業員一同努力していきたいと思います。
この度はご投稿誠に有難うございました。
　　　　　フロント担当　堂前

この度は当ホテル946御利用頂きまして、誠に有難うございました。お客様に空調関係が暖房設備しかない為暑い思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。またお部屋にゴミが落ちてたという事でありまして、不快な思いもさせてしまい今後無い様改善してお客様に快適にご宿泊して頂けるよう従業員一同努力していきたいと思います。
この度はご投稿誠に有難うございました。
　　　　　　　　　フロント担当　堂前
　　　　　　　　　

この度はホテル９４６をご利用頂き誠にありがとうございます。
禁煙化が進む中当ホテルには禁煙室が少なくお客様にご迷惑をお掛けいたしております。ご連絡頂けると消臭など対応させていただきます。
この度はご投稿誠に有難うございました。
またのご利用お待ち申し上げます。

フロント　西村　

この度はホテル９４６御利用いただきまして、誠に有難うございました。部屋の構造上広さや古さにより、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後お客様に快適に過ごして頂ける様改善出来る点は改善し向上していきたいと思います。この度はご投稿頂き誠に有難うございました。
フロント担当　堂前

この度はホテル946御利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様がご利用されましたお部屋のタイプが、クローゼットの配置により不快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。他のタイプのお部屋もございますので、またの機会にご利用してみてくださいませ。

ご投稿いただき誠にありがとうございました。

フロント担当　高松

この度は当ホテル９４６御利用いただきまして、誠に有難うございました。お客様に少々暑い思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。当ホテルの暖房は蓄熱暖房の為前日の蓄熱が残ってしまい部屋の温度が上がっていた為と思われます。今後温度の管理を徹底し改善し努力していきたいと思います。この度はご投稿誠に有難うございました。　　　フロント担当　堂前

この度は当ホテル946御利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様にお褒めの御言葉を頂き誠に感謝申し上げます。今後もペット様と安心して泊まって頂けるようさらに従業員一同努力していきたいと思います。
この度はご投稿誠に有難うございました。
フロント担当　堂前

この度はホテル946御利用いただきまして、誠にありがとうごます。ごゆっくりなされましたでしょうか？
　また、シャンプーに関しましては御希望に副えず、申し訳ございませんでした。お客様のお声を今後検討して参りたいと思います。
　お忙しいなかご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
フロント　高松

この度はホテル946御利用いただきまして、誠に有難うございます。快適に過ごさせて頂きました。と温かいお言葉いただき嬉しい気持でいっぱいです。またのご利用心よりお待ちしております。　ご投稿有難うございました。
フロント　高松