とてもおしゃれなホテルだった。宿泊費が高いのでポイントを使った。フロントのスタッフは一生懸命だ。しかし硬い。ウエルカムドリンクの説明を忘れているのでラウンジで聞いてみた。危うくもらい損ねるところだった。部屋に入るとスリッパが見当たらない。探した後奥のクローゼットに袋に入ったまま見つかった。持ち運びには便利だった。しばらくすると使っていないシャワーが音を立てて漏れ出した。連絡を受けてスタッフが駆けつけてくれた。お風呂はタイル張りで懐かしい。朝食は北海道らしくて良かったが、スタッフが空の器と一緒に食事中の札とはしまで下げる。困ったものだ。管理者は確認してから下げさせますと約束してくれた。確かに良いホテルだが、スタッフが疲れている。激務なのだろうが…リフレッシュして欲しいものである。はじめてで何もわからなかったせいかとても疲れてしまった。聞いたらよいのだろうが…それもどうだろう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年12月

建物は新しくお風呂は眺めも良く快適でした。サービス面では２日目に前日使用したカップがそのまま蓋をかぶせてあって取り替えられていなかったり、バーに行こうと思ってその前まで来たけれど他のお客がいないせいか、従業員が４、５人固まっておしゃべりしている雰囲気になんとなく入りにくくなり行かなかったり。
朝食も期待したほどバラエティがなくアジアのお客が非常に多い為、朝食の際にはうるさくてリラックスしたい雰囲気が欲しい時には泊まりにくいかなあという印象です。
今後の品あるホテルとしてのおもてなしに期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

新しいホテルなのでとても綺麗で、大浴場にはとても満足しました。
ただし、40代にはあまりにも暗く、その点が残念でした。
細かいようですが、ガラスの埃などが目立ちやすいので、仕方ないと思いますが、その部分の掃除をこまめにされると良いかと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

こちらのホテルは、ビル全体が太陽の光を入れないような設計になっているので暗く、今回ほど首から下げてる懐中電灯が役にったったホテルは初めてです。特に昼間エレベーターは真っ暗、フロントでチェックインの手続きも懐中電灯つけても字が見えず、見当つけて名前・住所・など記入しました。トイレもボタンが小さくて、一度全部押して確認してから使用しました。視力の弱い人には向かない感じがしました。

食事はバイキングというシステムが嫌いなので食べませんでした。和定食・洋定食といった形で、個別に提供してもらえないので不満にチェックを入れました。

浴場はいつも宿泊しているススキノの温泉ホテルより明るく・眺望もよく、
また、部屋もゆったり、それに立地条件も最高なので、これからも利用させてもらいたいと思いましたが、残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月

大浴場からのビューは良かったです！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月

友人と軽く札幌でも行くか、と楽天さんを検索。札幌は毎週会議に行ってますが、HACで日帰りがほとんどなので、泊まりはプライベートが中心。札幌の有名所は一通り泊まりました。

今回こちらをチョイスしたのは、立地が良い事と大浴場がある為です。

泊まって良かった点は、露天付き大浴場とラウンジからの景色です。宿泊費に少し持ち出し出来る方なら、出張リーマンはここ良いですね。(笑)

逆に悪かった点は駐車場と受け付けの対応。駐車場は近隣の提携先でしたがシーマには狭かった、機械が三回目でやっと納車してくれました。受け付けの対応はまぁ値段からみれば当然なんですかね…でも友人と顔を見合わせました。

総じて、道内旅行は車移動が中心なので、車使用時はもう来れないなと思いました。

【ご利用の宿泊プラン】
楽天限定　秋得スペシャルはポイント10倍にゆっくり出発
【ツイン】アーバンルーム （禁煙）

宿泊年月

2009年11月

朝食を期待していてガッカリしました。
価格に見合っていない！
せめてコーヒー位はサーバーを入れて引き立てを提供してはいかがでしょう?
駐車場の出し入れも自由とは裏腹に誰も出し入れしたくない待ち時間です。
案内の男性スタッフが気の毒です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

駅からも大通りからも近くて便利な立地です。お部屋はコンパクトにまとめられたお部屋で掃除も行き届いて綺麗でした。大浴場に置いてあったオールインワンのアスパラの？化粧水？つけ心地が良くて個人的には好きです。朝食は石狩鍋が美味しかったですしデザートも美味しかったですが　レストランの受付の男性に無表情 無言で人差し指だけで向こうから回っれと言わんばかりに指示されました。とても失礼ですね。帰り際 他の従業員さんには「ありがとうございました」の一言が在りましたが　その男性は　ずっとパソコン画面を見てましたね…。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

9/6～8に宿泊しました。フロント、電話等特に女性の方の対応が良かったと思います。
3名で宿泊した為ベッドが狭かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

立地が便利なところと大浴場からの眺望は良かったです。
でも、エレベーターが2台あるのにすごく遅くて利用する度にイラっとしました。
あと、チェックアウト後に空港へのバスについて質問したのですが「札幌駅から乗れます」とあっさりとした回答でした。その時は行けばすぐにわかるのかと思ったのですが、札幌駅はバス乗り場がたくさんあるし、工事中だったこともあってか見つけられませんでした。
もうちょっと詳しく教えていただきたかった。
自分で事前に調べておくべきなのかもしれませんが、コンシェルジュサービスとかHPに記載されてるホテルだから期待してしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

改装してから質が低下したように思えます。ダブルのシングル利用でしたが１組づつ。以前は２組づつありました。室内スリッパもチープになりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

札幌へ行った際はクロスホテルに宿泊しています、今回はギリギリで予約したので、ベッドおまかせタイプはやはり部屋は狭くて使いづらいですね。meetlounge券は有効に使用させて頂きました。次回も又宿泊すると思いますので広い部屋にしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

お部屋は広くて清潔で良かったが、隣のビルが近すぎで外の景色が全く見えず、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年04月

マラソン大会の前泊（土曜日）に利用。

定宿が満室の為、楽天トラベルで検索し最も価格の安いこのホテルに。
最も安いと言っても定宿の３倍近く！（苦笑）

【立地】
地下鉄の駅からは直ぐ。ＪＲ駅からも徒歩圏内。○


【部屋】
広さは○、什器に傷などがあった。


【風呂】
部屋の風呂は使わず、最上階の大浴場を利用。
大浴場からの眺望は○、露店風呂もあり○

【サービス】
特にこれといったサービスは提供されていないが、チェックイン時の若いフロントスタッフの感じは○、チェックアウト時の大きな外国人スタッフの感じも○でした。

【設備・アメニティ】
ベッドは広くて心地よく○

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年08月

学会参加のため、宿泊しました。
ホテルとしては、良かったです。

残念だったこと、①携帯電話の充電器をお借りしたいと、朝、出かけに、夕方に借りたい旨伝えましたが、夕方もどって確認してもらうと、全く話が通っておらず、一つしかないモノも、どこかに貸し出しっぱなしで、戻っていないとの回答でした。貸し出し可能だとインフォメーションしているのに、借りられる状態にないことは、かなり心象を悪くしました。もちろんこちらの問題でもあると思いますが、一つしかないなら、貸し出ししっぱなしにするのではなく、回収すべきと思います。また、戻って来ない状態であれば、ホテル側が責任もって、ショップで購入すべきではないかとまで思いました。そして、朝確認のためわざわざフロントへ寄っているのに、その時にきちんと確認してくれればよかったわけで、ないならないで、もっと早い段階で、自力で何とかしたと思います。
ホテルで対応できると思って、夜戻ったので、知人と連絡がとれなくなりそうで、困りました。
充電器を自分で購入するにしても、店が閉まりそうで、、、それについて相談しましたが、やや離れた家電量販店などを教えられました。部屋で、インターネットで、近くにショップがあることがわかり、それを購入しました。時間も何とか営業時間内で間に合いましたが、教えられた店では、やや離れていたため、間に合わなかったと思います。

②部屋のフットランプが切れていると同じく、２日目の朝に、フロントに伝えましたが、もどってもなおっていませんでした。面倒なので、それ以上は言いませんでしたが、次の日ももちろん交換されていないので、毎日、ちょっといらっとしていました。

もう少し従業員の申し送りがきちんとされるべきだと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2016年05月

ホテル内食事の夕食割引などあれば嬉しいですね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

今まで利用したホテルの中で、一番宿泊代金が高いホテルを予約しました。私が６０才になった祝いに夫が価格は気にしなくていいから、気に入ったホテルを予約して良いとのことで、デザイン、アメニティの良いホテルを探し、貴ホテルにしました。とても気に入りました。前日宿泊した富良野のホテルで海外からの観光客が非常に多く混雑し、お風呂内で　持参したタオルが紛失という嫌な思いをしましたので、早めにチェックインし、すぐに最上階のお風呂に直行しました。暫くしてお子様連れのご家族が入浴されましたのですぐにでてきましたが、少しの間景色を見ながらゆっくりできました。ベッドの寝心地は最高で、久しぶりに朝まで熟睡できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

ＧＷに４歳と２歳の子供と大人３人で利用しました。
時計台やテレビ塔に近く便利でした。

ホテルの中は子供連れには場違いかもしれないと感じるほどスタイリッシュでした。
若い女性やカップルには良いかもしれませんね。

部屋については禁煙の部屋をお願いしたはずなんですが、部屋の中が非常にタバコ臭かったのが残念でした。
フロントに臭いの件を連絡すると部屋にある消臭スプレーの使用を勧められましたがその場しのぎで臭いは消えませんでした。

大浴場はテレビ塔が見えて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

洗面ヘリアの床の汚れが気になりました。デザイン内装が良いので残念です。
朝食は美味しい。この日は海外のファミリー客が多く子供がレストラン内を走り回るや大人が料理卓の前で大声で話したりでウンザリ。スタッフの方からさり気なく注意するのも必要ではないてしょうか。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

２回目の利用です。
昨年初めて泊まった時のおしゃれな内装やスタイリッシュな洗面台がある部屋、美味しい朝食に感動が大きかったので、今回も楽しみにしていたのですが・・・

いや、決して悪くなかったのですが、何もかも普通のホテルでした・・・。たぶんお部屋もいろいろなタイプがあるのでしょうか。前回は洗面台もシャワールームもすべてが斬新だったのですが、今回の部屋は、半額くらいで泊まれる市内の他のホテルと変わらず、朝食も前はもっといろいろな種類があった気がするのですが、和食中心でお肉料理はほとんどなく、卵料理もスクランブルエッグだけでした。

これで値段が半額なら満足なのですが・・・すいません、とにかく「値段の割には・・・」という思いが強い旅になってしまいました。

スタッフの方の対応はたいへんよかったので、残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月