この度はクロスホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
又、ご感想をお寄せ頂きました事も重ねてお礼申し上げます。
当ホテルのコンセプトは、スタイリッシュでございますが、お客様に「快適」で「おくつろぎ」いただけるお時間と空間を提供させていただきたいと思っております。
今回ご指摘頂いたお部屋や大浴場に関してのご意見は、今後の検討課題とさせていただき、これからもお客様が”また利用したい”と思っていただけるホテルであるようより良いホテルを 築いて参りますので、今後も末永いご愛顧を賜りますようよろしくお願い致します。
次回札幌にお越しの際も、クロスホテル札幌をお選びいただき、北海道の食材と有機野菜をふんだんに使用した ホテル自慢の朝食と一緒にお楽しみ頂けると光栄です。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はクロスホテル札幌にご宿泊、ならびにご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございます。
大浴場の件でございますが、お客様から頂きました貴重なご意見は、今後の検討課題とさせて頂きます。お客様にご満足頂けるホテルであるよう、従業員一同、おもてなし向上に努めて参ります。
お客様に再びお目にかかれます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

　いつも弊ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。今回、朝食をご利用頂きました際も先日ご指摘頂きました点が改善されておらず、深くお詫び申し上げます。前回の教訓が生かされておらず、お客様にサービスを行う立場としましては、甚だお恥ずかしい対応でございました。ご指摘の件を改善するのは勿論のことではございますが、お客様の視点に立ったサービスを心掛け、快適にホテルをご利用頂ける様に努めて参ります。
　この度は誠に申し訳ございませんでした。

　いつも当ホテルをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
　朝食に関しましてのご指摘を賜り、重ねてお礼申し上げます。当ホテルの朝食時間は７時から１０時までとなっております。　時間内は快適にお食事をお召し上がり頂くことは当然でございます。今回の件は当スタッフの配慮が欠けておりました。深くお詫び申し上げます。
　次回お越しの際は、快適な空間を提供できる様、業務内容を見直し、サービス向上に努めて参ります。
　来月のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　

この度はクロスホテル札幌をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、高いご期待を持ってお越しくださいましたにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見ご要望を真摯に受け止め、検討課題とし改善に取り組んでまいります。
また今回ご宿泊いただきましたのは、レインシャワーのタイプでございましたが、バスタブのついているお部屋もご用意しております。
バスルーム付の客室につきましては、街の風景を見わたせるビューバスルームをはじめ、バス・トイレ・洗面所がそれぞれ独立した、デザイン性はもちろん利便性も兼ね揃えた、様々なお部屋タイプをご用意しておりますので、次回お越しの際にはご検討いただけますと幸いです。
再度お会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

クロスホテル札幌　宿泊課マネージャー　税所

この度はクロスホテル札幌にご宿泊、ならびにご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございます。
せっかくのご滞在が、ご満足いただけなかったようで心よりお詫び申し上げます。バスタブ付きのお部屋タイプもご用意しておりますので、機会がございました際は、ぜひ別のお部屋タイプをお試しいただけたら幸いでございます。再びお目にかかれます日を、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はクロスホテル札幌にご宿泊賜り誠にありがとうございます。ご存知のとおり当ホテルは札幌駅周辺でありながら大通公園にもアクセスが良く、ショッピングや観光拠点としても適した立地にございます。
そのため、すすきのからは少し距離がございますが、周囲がビジネス街のため、静かにお部屋でおくつろぎいただけます。
ご指摘いただきましたシャワーの水圧、大浴場の営業時間につきましては、今後の検討課題とさせて頂きます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

いつもクロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、大変光栄に存じます。
今後もお客様のご期待を上回るサービスのご提供を目指し、精進してまいりますので、
ご来札の際は是非クロスホテル札幌をご利用くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

クロスホテル札幌

この度はクロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
洗面台の排水ならびにシャワーの件に関しまして、ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
配管の点検も含め、清掃・チェックを強化し、今一度見直してまいる次第でございます。
これからも、お部屋のメンテナンスと清掃が行き届いた空間をご提供出来ますよう、細心の注意を払ってまいりますので、次回ご来札の際も、クロスホテル札幌をお選びいただけますと幸いでございます。
また、ご滞在中、不備・リクエスト等ございましたら、是非お気軽にフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。
この度は、貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
クロスホテル札幌　宿泊課マネージャー　税所

　この度はクロスホテル札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
　当ホテルは、楽天トラベルのカテゴリーの中ではプレミアムホテルの位置づけでございますが、お客様には今回、その価値観に見合うサービスをご提供できず、誠に残念で申し訳なく思います。
　今後、サービスの向上に努め、お客様の期待に沿えるようなホテル、サービスを提供して参りますので、次回、機会があれば、今一度ご利用頂ければ幸甚でございます。