この度はアパホテル＜那覇＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。

タバコの臭いの件につきましては、お客様に大変ご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今一度、消臭対策を含め清掃面の見直しを図り、サービスの向上に努めさせて頂きます。

当ホテルの総客室数361室のうち、199室が禁煙部屋になっております。
お部屋の空き状況に応じて、ご希望のタイプにご変更させて頂くことも可能でございますので、お手数をおかけいたしますが、ご連絡お願い致します。

この度はお客様の貴重なお時間を割き、ご投稿して頂き、誠にありがとうございます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊課：両角

この度は、アパホテル＜那覇＞をご利用頂き、有難うございました。

また、ご愛顧頂き誠にありがとうございます。
重ねて御礼申し上げます。

数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、ご期待に沿うことが出来ず、申し訳ございませんでした。


大浴場の清掃に関しましては、より決め細やかな丁寧な清掃を心がけて参ります。

お客様に快適にご利用頂けるホテルを目指し、改善に努めてまいります。

また、フロントにて、空気清浄機のお貸出を行っております。ご案内不足で申し訳ございませんでした。

お忙しい中で貴重なご意見をご投稿頂き、誠に有難う御座いました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

宿泊課　高橋

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。

しかしながらお客様に不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございません。
どのような状況においてもお客様に安らぎを与えることが我々の役目でございます。
今一度お客様の立場に立って接することができるサービスを心がけてまいります。
この度は貴重なご意見を賜りありがとうございました。今後も何卒当グループにご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
宿泊課：山地

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在の際にはご満足をご提供できず大変不愉快なお気持ちを与えてしまい申し訳ございませんでした。
当日は多くのお客様にご来館頂き時間によっては大きく混雑が生じました。お疲れの中でホテルにお越し頂き、さらにお待たせすることで疲れを倍増させてしまったこと大変心苦しく、申し訳ございませんでした。

ご利用いただきました当日のような忙しい時間帯につきましては人員をフロアに誘導係りとして配置すべきであったと反省せざる得ません。このたびのご指摘で気づく形となり、ご指摘に感謝するとともにお客様目線に立った行動ができていなかったと痛感しております。

宿帳の記入につきましては旅館業法で定められており、いかなるお客様も記入の必要が生じております。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

ただその点を除いてもお客様に快適なホテルステイをお届けできなかったのは事実でございます。今後はいかなるお客様層に対しても快適にご利用いただくためにスタッフ一丸となって改善に取り組んで参ります。

この度は貴重なご意見を賜りありがとうございました。今後も何卒当グループにご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

宿泊課　山根

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。

しかしながらお客様に不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございません。
ご指摘いただきましたように、どのような状況においてもお客様に安らぎを与えることが我々の役目でございます。
今後は今一度お客様の立場に立って接することができるサービスを心がけてまいります。

貴重なご指摘ありがとうございます。

宿泊課　藤田

この度はアパホテル＜那覇＞にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様のお褒めの言葉に、スタッフも皆喜んでおります。
今回はお仕事でのご利用とのことでしたが、暑さも和らぎすごしやすくなるこれからの季節に、次回はご旅行でも是非ご利用ください。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちいたしております。

宿泊課　藤田

いつもアパホテル＜那覇＞をご利用いただき、誠にありがとうございます。
コインランドリーに関しまして、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
お客様から頂きました貴重なご意見を検討課題としまして、快適なホテル運営に反映させて参ります。お忙しい中、投稿くださいまして誠にありがとうございました。
次回も沖縄へご宿泊の際は、アパホテル＜那覇＞を宜しくお願い致します。

宿泊課　森

この度はアパホテル＜那覇＞にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、清掃の不備により大変なご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。
また、その際お客様にご納得いたたける提案をできなかったことを重ねてお詫び申し上げます。
今後は万全の体制でお客様をお迎えできるよう再発防止に努めてまいります。
この度は大変申し訳ございませんでした。

宿泊課　藤田

この度はアパホテル＜那覇＞にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
清掃スタッフにも注意し、今後このようなことのないよう、細心の注意を払ってまいります。
また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用ください。

宿泊課　藤田

この度はアパホテル＜那覇＞にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中に清掃に関して不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
私どもは通常清掃時間の確認はフロントからの電話ではなく、直接清掃の係りが行っております。当ホテルは客室数が多い為、全ての連泊のお客様の在室確認が難しい為このような方法をとらせていただいておりますが、今後お客様のご意見を参考に、よりよい方法を考えてまいります。

この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
またの機会のご利用をお待ち致しております。

宿泊課　藤田

この度はアパホテル＜那覇＞にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
せっかくお泊りいただいたにも拘らずご滞在中はお部屋に関して不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございません。
お部屋の造り自体を変更するのは難しく、今後開業する店舗の参考とさせていただきます。
しかしながら、排水の臭いや埃といったものはお客様をお迎えする者として決してあってはならない事と深く反省致しております。
今後このようなことのないよう、パンフレット類の配置も含め、お客様を気持ちよくお迎えできる体制を作ってまいります。
今回の件につきまして、重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

宿泊課　藤田

この度はアパホテル＜那覇＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館のプレミアベッドの寝心地はいかがでしたでしょうか。雲の上にいるような寝心地をコンセプトとして販売しております。ゆっくりとお休みいただけたのではないでしょうか。室数は限られておりますが喫煙・禁煙室ともにご用意しておりますのでぜひ機会がございましたらご利用をお待ち申し上げております。

宿泊課　山根

この度はアパホテル＜那覇＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミをご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。

今回頂きましたご意見につきましてご説明させて頂きたく思います。

当ホテルはカタカナの「コ」の字型になっており、お部屋の窓からどうしても景色が見えない（目の前が壁）部屋がございます。

その部屋を通常よりも安く設定し、眺望無として明記しております。従って、その逆、眺望有とはホテル外側に面している部屋を指し、お部屋の中から外の景色が見えるお部屋となっております。

その為、2Ｆ～15Ｆの外側に位置してますお部屋は全て眺望有となりますので、必ずしも高層階、または海側にはなりませんので、ご注意をお願い致します。

しかしながら、事前にご連絡を頂けましたら、お客様のご希望に出来る限りお答え致しますので、どうぞお気軽にお問合せ下さいませ。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをお待ち致しております。


宿泊課　宮城

この度はアパホテル＜那覇＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルの建物はカタカナの「コ」の字型になっており、その内側を【眺望無】、外側を【眺望有】と設定しております。ダブルは全室外側にある為、【眺望有】としておりますが、ダブルのある喫煙フロアが3～5階のみの為、今回のお部屋をご用意させて頂きました。
表記が分かりづらく、誤解を招いた点にについてお詫び申し上げます。

今回のご指摘を受けて、表記についてはお客様の誤解を招かず、分かりやすいものに改善してまいります。

今後もお客様の声を真摯に受け止めながら、より良いホテルづくりを心掛けてまいりますので、引き続きご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

宿泊課　田中

この度はアパホテル＜那覇＞にご宿泊頂き、誠に有難うございます。

当ホテルは連泊のお部屋は、お客様からのシーツ交換のお申し出のない場合、交換無しのエコ清掃をさせていただいております。今回はご案内不足で不快な思いを与えてしまい、大変申し訳ございません。
折鶴の件も併せましてお詫び申し上げるとともに、今後のホテル運営に活かして参ります。
また機会がございましたら、当ホテルへご宿泊くださいますようお願い致します。

宿泊課　藤田

この度はアパホテル＜那覇＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回お客様へご案内不足により不愉快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。
今現在ホテルにて
『眺望有（外が見える）』
『眺望無（ビルの壁で外が見えない）』
タイプと分けて販売しており、全室開閉可能な窓を設置しております。
お客様から頂きましたご意見をサービス向上へ活かし、これからもご宿泊のお客様へ気持ちよくご利用頂ける様スタッフ一同精進してまいります。

貴重なご意見ありがとうございました。

宿泊課：運天

この度はアパホテル＜那覇＞をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回お客様のご期待にお答え出来ず大変残念に思います。
当ホテルの外観は部屋により様々ですが、事前にリクエストなどあれば可能な限り対応させて頂きます。
お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げます。

宿泊課　武内

この度はアパホテル＜那覇＞に御宿泊下さり、ありがとうございます。まずカーテンの件につきましては早急な検討課題と捉え、一度対応協議させて頂きたく思います。申し訳ありませんでした。続いて廊下の騒音は深夜の館内巡回等をより一層強化し、御宿泊者皆々様へ快適な滞在環境空間が御提供出来る様に努めて参る所存です。またロビーの御指摘に関しましては、ホテル運営の参考とさせて頂きたいと考えております。今回は数々の極めて貴重な御意見を賜り、誠にありがとうございました。今後共、アパホテルグループを何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊課　春日井

この度はアパホテル＜那覇＞をご利用頂き、誠にありがとうございました。

ご滞在中はご満足いただけなかったようで残念に思います。

館内施設のほうでご満足いただけなかった分、サービス面の方でお客様に
ご満足してご宿泊できるようスタッフ一同努めますので、
今後とも全国アパホテルを宜しくお願い致します。

お客様のまたの宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊課　上原

この度はアパホテル＜那覇＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

チェックインの際は確認不足で、お客様に大変ご迷惑をお掛けしましたことを、お詫び申し上げます。大変失礼致しました。
今後このようなことが無いよう注意して参ります。

次回お客様が沖縄へお越しの際は、快適にお過ごし頂けるよう、更なるサービス向上にスタッフ一同努めて参りますので、どうぞ宜しくお願い致します。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　奥原