出張により6/7チェックイン6/9チェックアウトの二泊でお世話になりました。
本州にある同ホテルのシングルルームよりも広くて快適なお部屋でした。ちょっとしたテレワークも気分よくできました。隣にローソンもできていたので超便利になりました。(近くにセブンイレブンもあります)
不満があったのはチェックイン時です。ネット予約により宿泊者情報が登録になっていたからか自動チェックイン機へ。その前にチェックインカウンターに並んでいたにも関わらず順番がきたら機械へ促され誰も付き添うわけでもなく、です。無駄に時間を使い、粗末に扱われたという不愉快な気分でチェックインを済ませました。加えて、ロビーから部屋着や必要なアメニティを持っていくことも一切説明なしで印象最悪でした。予想外に部屋が広めだったので少し落ち着きましたが...。
夜になって翌日の清掃不要(半日ほどテレワークだったので)を伝えようとフロントへ連絡したところ、今チェックイン客の対応で忙しいので折り返すとの対応...
しばらくして連絡がきたので翌日の清掃不要を伝えると、清掃有りでチェックインされています、と。はぁ？チェックイン機でそんな質問があったのか？正直わかりませんが、また怒りが再燃しました。あまりの対応の不親切さ、これ、他ではほとんど感じたことがありません。
チェックイン機は便利だし文句はありませんが初めてかどうかくらい確認しサポートしてもよいのではないでしょうか。機械を活かしきれていないし、総じてとても残念な感じです。
立地はいい、お部屋は広い、お値段もまあまあ、ということで、また利用したいと思いますがフロントスタッフさんは再教育してほしいです。一人の方なのかどうかはわかりませんがフロントはホテルの顔なので改善した方がいいです。

評価

• 総合4
• サービス4
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ4
• 風呂3
• 食事-

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月