この度は松本ヒルズをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　お客様からのご予約はシングルルームの2名利用（セミダブルベッド1台）というご予約でしたが、当日にツインルームに空きがございましたので、ご不便の無いようにツインルームへとグレードアップさせて頂きました。ご予約内容が勝手に変わるという問題につきましては、ご予約をされた段階での問題ではないかと推測されますので、楽天トラベル様にお問い合わせくださいませ。
　ご宿泊につきましては、ご満足頂けましたご様子で大変嬉しく思っております。またのご利用をお待ちしております。

★☆★色々と人気のプランも揃っております★☆★
　　　　　　　　　松本ヒルズ；遠藤

～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ～

　この度は松本ヒルズをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　隣の部屋からの音漏れについては至急確認を行います。
　後につきましてもお客様に快適にお過ごし頂けますよう、努めて参ります。
この度のご宿泊・ご意見に感謝申し上げます。

★☆★サータ社製マットレスも非常に好評です★☆★
　　　　　　　　　　　　松本ヒルズ；鎌田

～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ～

　この度は松本ヒルズをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
　ご宿泊につきましては、ご満足して頂けたご様子で、大変嬉しく思っております。無料の朝食サービスに関しましてもスタッフ同士でアイデアを出し合い、更にご満足頂けるよう努力してまいります。
　お客様のまたのお越しをスタッフ一同心待ちにしております。

★☆★色々と人気のプランも揃っております★☆★
　　　　　　　　　　　　
　　　　　　松本ヒルズ：遠藤

～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ～

　この度は松本ヒルズをご利用頂きましては、誠にありがとうございます。
　ご宿泊に際しまして、ご満足頂けなかったご様子で残念に感じております。
　ひのき風呂や朝食サービスの件につきましても、より良いサービスのご提供を目指してアイデアを出し合い、改善を図っていきたいと考えております。
　この度はお忙しい中ご投稿賜りまして、誠に有難うございました。

★☆★色々と人気のプランも揃っております★☆★
　　　　　　　　　　　　松本ヒルズ：遠藤

～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ～

　この度は松本ヒルズを御利用賜りまして、誠に有難うございます。
　当ホテルのご宿泊に関しまして御満足して頂けたご様子で、大変嬉しく思います。
　後につきましても、コストパフォーマンスに優れたホテルを目指し、お客様のご期待に沿えますように全力を尽くして参ります。
　この度のご宿泊・ご投稿、誠に感謝申し上げます。

★☆★檜風呂も非常に好評です★☆★
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　松本ヒルズ；鎌田

～全国110約店舗展開中のBBHホテルグループ～

　この度は松本ヒルズをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
　宿泊料金につきましては、松本駅前周辺ホテルの行楽シーズン中の相場となりますのでご理解頂ければと思います。
　この度のご宿泊・ご意見に感謝申し上げます。

★☆★貸し出しDVDも好評です★☆★

　　　　　　　　　　　　松本ヒルズ；鎌田

～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ～

　この度は松本ヒルズをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
　また数々の貴重なご意見を頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
　宿泊料金につきましては、松本駅前周辺ホテルのお盆期間中の相場となりますのでご理解頂ければと思います。
　また客室の臭いにつきましては毎日部屋の換気は行っておりますが、今後はより気を払って参ります。
　またコンビニにつきましてもホテルから徒歩３分以内にございますので宜しくお願いします。
　当ホテルは上高地・乗鞍・美ヶ原等、松本駅前からはアクセスも充実しておりますので、観光にも適した立地になっております。ビジネス・観光等ご利用頂ければ、幸いでございます。
　今後につきましても、お客様に快適にご利用頂けますよう、お客様の立場となって日々の業務の見直し、サービスの改善に取り組んで参ります。
　この度はお忙しい中ご投稿賜りまして、誠に有難うございました。

★☆★サータ社製マットレスも非常に好評です★☆★


　　　　　　　　　　　　　　　松本ヒルズ；鎌田

～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ～

　この度は松本ヒルズをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
　フロント対応につきましてご満足頂けたご様子で、安心致しました。
　今後につきましてもコストパフォーマンスに優れたホテルを目指し、お客様のご期待に沿えますよう全力を尽くして参ります。
　お忙しい中ご投稿賜りまして、誠に有難うございました。

★☆★サータ社製マットレスも非常に好評です★☆★

　　　　　　　　　　　松本ヒルズ；支配人：小松

～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ～

　この度は松本ヒルズをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
　また数々の貴重なご意見を頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
　ホテルの立地につきましてはご満足して頂けましたようで安心致しました。無料の朝食サービスにつきましてもお褒めの言葉を頂くことが出来まして大変嬉しく思います。
　ユニット内の清掃の不届きにつきましては不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。今回の件につきましてフロントおよびメイクスタッフ全員に周知徹底を図り、今後はよりお客様に御満足して頂けるようなお部屋の提供に尽力して参ります。
　またチェックインの際もスムーズな対応を行えず大変申し訳御座いませんでした。この時、上の階で別のお客様の対応をしておりましたので一時期的にフロントを空けることになってしまいました。只、常日頃からすべてのお客様に対しまして丁寧かつ迅速な対応をスタッフ一同心掛けておりますのでご理解頂ければ幸いでございます。
　今回頂きました数多くのお言葉を真摯に受け止め、今後もより多くのお客様に満足して頂けるようなホテルづくりに邁進して参ります。
　この度はお忙しい中ご投稿賜りまして、誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　松本ヒルズ：鎌田

～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ～

　この度は松本ヒルズをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　無料の朝食に関しまして御満足頂けたご様子で、安心致しました。また、音につきましては確認し改善をしていきます。
　今後につきましても、多くのお客様にご満足いただけますよう、檜風呂・無料朝食・貸し出し品・24時間ドリンク等のサービスの充実化を図って参ります。
　この度のご宿泊・ご投稿、誠に感謝申し上げます。

★☆★無料新聞サービスも非常に好評です★☆★

　　　　　　　　　　　　　松本ヒルズ；支配人：小松

～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～

　この度も松本ヒルズにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
　室温につきましては、冷暖房の切り替えの時季でしたので、申し訳ございません。エアコンの設置も検討しております。
　今後につきましてもコストパフォーマンスに優れたホテルを目指し、お客様のご期待に沿えますよう全力を尽くして参ります。
　この度のご宿泊・ご投稿、誠に有難うございました。

★☆★漫画本サービスも好評です★☆★

　　　　　　　　　　松本ヒルズ；支配人：小松

～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～
　　　　　　　　　　　

　いつも松本ヒルズをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
　御満足して頂けたご様子で、安心致しました。
　また松本へお出掛けの機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。
　スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

★☆★無料の朝食も好評です★☆★


　　　　　　　　松本ヒルズ；支配人：小松

～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～

　この度は松本シティホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
　当ホテルの立地につきましてはご満足いただけたご様子で安心致しました。
　今後も日々の接客やサービスに気を配り、より多くのお客様に快適にお過ごし頂けますよう努力をして参ります。

またのご利用をスタッフ一同お待ち致しております。

★☆★貸し出し品も充実しております★☆★

　　　　　　　　　　　　松本シティホテル；鎌田

　この度は松本シティホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
　御満足頂けましたご様子で、安心致しました。
　空調につきましては季節の変わり目ですので、現在は送風で対応しておりますので、ご理解下さいませ。また靴べらにつきましても、フロントにて貸し出しをおこなっておりますので、重ねてお願い致します。
　今後も日々のメンテナンスやサービスに気を配り、より多くのお客様に快適にお過ごし頂けますよう努力をして参ります。
　またのご利用をスタッフ一同お待ち致しております。

★☆★貸し出し品も充実しております★☆★

　　　　　　　　　　　　松本シティホテル；支配人：小松

　この度は松本シティホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　朝食サービスにつきまして、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
　今後もお客様により快適にお過ごし頂けるよう日々の改善に努めて参ります。
　この度のご宿泊・ご投稿に、感謝申し上げます。

★☆★貸出し品も充実しております★☆★

　　　　　　　　　　　　　　　　　松本シティホテル；支配人：小松

　この度は松本シティホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　朝食やドリンクサービス等につきまして、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
　今後もお客様により快適にお過ごし頂けるよう日々の改善に努めて参ります。
　この度のご宿泊・ご投稿に、感謝申し上げます。

★☆★貸出し品も充実しております★☆★

　　　　　　　　　　　　　　　　　松本シティホテル；鎌田

　この度は松本シティホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
　御満足いただけたご様子で、非常に嬉しく思います。
　今後につきましても、松本へお出掛けの機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。
　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

★☆★24時間のドリンクサービスも好評です★☆★

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　松本シティホテル；支配人：小松

　この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。また、エキストラベットにつきましては、ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。朝食につきましては、ご満足頂けたようで、安心致しました。
　　これからも、御満足頂けるご朝食、お寛ぎ頂ける施設をご提供できますように、スタッフ一同日々精進して参ります。
　お忙しい中ご投稿下さいまして、有難うございました。

　この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。お客様にとって、満足が行き届いたことに感謝しております。尚、フロント対応につきましては、日々満足のいく、サービス提供に努めさせていただきます。
　またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　この度のご宿泊とご投稿、誠に有難うございました。

　この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。また、ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。早急に対応致します。貴重なご意見、有難うございました。
　これからも、お客様へ温かなサービス、お寛ぎ頂ける施設をご提供できますように、スタッフ一同日々精進して参ります。
　この度のご宿泊とご投稿、誠に有難うございました。