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投稿日：2021-07-19 06:35:41
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投稿日：2020-08-08 08:51:45
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投稿日：2020-07-07 07:08:53
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投稿日：2020-07-07 06:43:58
総合1
モモンガ1980さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ
今回は結婚記念日旅行で2泊3日の旅行最終日に利用させてもらいました!! 色々なホテルを使わせてもらいましたが史上最悪なホテルでした。と言うのも伊東園グループを初めて利用したので他は違うかもしれませんが、今までの中で最強に凄かったです!!
受付の方の言葉も足りないし、説明も不十分!! 貸切風呂は全て埋まってしまったので仕方なく1歳の息子を部屋のお風呂にがしかし…余りにも汚い!!浴槽は洗われてるのか？って悩むほど！シャワーヘッドもかなり汚い!!これくらい交換しなさいよ！お湯の出も悪い。 そして許せないのが夕飯!!何も食べるものは無い！補充はほとんどされず！口コミにもその辺は書いてありましたがここまで酷いとは!そして器も汚い！沢山置ける食器は何故か裏返しに積み上げて合って余計汚い気がする。そして崩れやそう！子供も居るのに一切子供が食べれるような物は無く本当に可哀想です。朝ごはんは少しは食べれるが、何故か卵料理(冷凍食品)だけは3種類も合って他にも置けるでしょ！って思った！料金に含まれてるとは言えここまで酷いとは思いもよりませんでした。コスパ良いって書いてあるがどこが？って思うし、今まで泊まった中で最悪なホテル!!
そして朝起きたら何故かエアコン効かないし、朝日も凄くてまだゆっくり出来たし、こんな時間どもこやってないけど暑くて部屋には居れずチェックアウトしました。 多分改善される事無いと思うし！何が人気なのか本当に理解に苦しみます。 旅の最終日にこんな酷い思い出はもう懲り懲りです！もう一生使いたくない。
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この度は鬼怒川ロイヤルホテルをご利用いただきありがとうございます。
鬼怒川ロイヤルホテルの梅田と申します。
この度は大切な記念日の旅行にご利用頂いたにもかかわらず、ご期待に沿えず申し訳ございません。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、各部署と共有し改善に努めてまいります。
この度は大変申し訳ございませんでした。