この度は鬼怒川ロイヤルホテルにご予約いただき誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけるサービス提供ができず、大変申し訳ございません。

お客様の貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のご意見を胸に改善できるよう努めてまいります。
お料理に関しまして、調理長に共有し改善できるよう努めてまいります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

鬼怒川ロイヤルホテル

この度は鬼怒川ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様に大変不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
こちらに関しましては上の者にご報告させていただきます。
また、今後このようなことがございましたらフロントにお声がけください。
ご対応いたします。

また、鬼怒川に来られる際は当館をご検討いただけますと幸いです。

鬼怒川ロイヤルホテル

この度は鬼怒川ロイヤルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

お客様に大変不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お部屋のお掃除に関しまして髪の毛が落ちていた
り、茶羽織の中にマスクなど清掃が行き届いておらず大変申し訳ございません。
清掃のものに共有し今後そのようなことが無いよう精進いたします。

また、鬼怒川に来られる際は当館をご検討いただけますと幸いです。

鬼怒川ロイヤルホテル

この度は鬼怒川ロイヤルホテルにご来館いただき誠にありがとうございます。

お客様に大変満足がいただけるサービス提供ができ従業員一同うてしく思います。
今以上により良いサービス提供ができるよう日々精進いたします。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

鬼怒川ロイヤルホテル

この度は鬼怒川ロイヤルホテルをお利用頂き誠にありがとうございます。

お客様にご不便をおかけし申し訳ございません。
バイキング会場の料理や別注料理の準備が遅く申し訳ございません。
係の者にお伝えし今後このようなことがないよう日々精進致します。
また、鬼怒川に来られる際は当館をご検討いただけますと幸いです。

鬼怒川ロイヤルホテル

この度は鬼怒川ロイヤルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

お料理・お風呂の件に関しまして申し訳ございません。
従業員スタッフに共有させて頂き改善できるよう日々精進してまいります。
ゲームコーナーに関しまして業者のものに見て頂き故障が減るよう対応いたします。
また、鬼怒川に来られる際は当館を検討いただけますと幸いです。

鬼怒川ロイヤルホテル

この度は鬼怒川ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
サウナにつきましては、感染症対策の一環として利用を中止しております。お客様にはご不便おかけし申し訳ございませんでした。
料理につきましても調理スタッフと共有させて頂き、改善させて頂きます。

お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

鬼怒川ロイヤルホテル

この度は鬼怒川ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
トイレの鍵・シャワーの水圧とお客様にご不便おかけし申し訳ございませんでした。
施設担当に共有させていただき早急に直させて頂きます。
お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

鬼怒川ロイヤルホテル

この度は鬼怒川ロイヤルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

バイキング会場の気温が低かったことにより料理も冷めやすかった可能性があり、大変ご迷惑をお掛け致しました。また、夕食の時間も短くて温まることも出来なかったと、大変申し訳ございませんでした。
気温が暑い・寒いなどございましたら、我慢せずに遠慮なくスタッフへお声掛け頂ければ幸いです。

今回は寒くて楽しめる雰囲気では無かったと思いますので、大変申し訳無く思います。機会があればまたお越し頂いて、その時は楽しんで頂けたらという気持ちです。改めまして、申し訳ございませんでした。

鬼怒川ロイヤルホテル
西

この度は鬼怒川ロイヤルホテルをご利用いただきありがとうございます。
鬼怒川ロイヤルホテルの梅田と申します。
当館の大浴場は基本的には男女ともに同じ造りとなっております。
ご利用されている人数によっては狭く感じる場合もあるかと思いますが、露天風呂も併設されておりますので合わせてお寛ぎいただければと思います。
お夕食につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。
5月7日からは創作イタリアンフェアが始まり、そのほか季節に合わせて様々な料理フェアを開催しております。
今回に懲りずに、またお越しいただければと思います。
今後とも鬼怒川ロイヤルホテルを何卒よろしくお願い致します。

この度は鬼怒川ロイヤルホテルをご利用頂きありがとうございます。
鬼怒川ロイヤルホテルの梅田と申します。
伊東園ホテルズでは感染症対策の一環としてサウナの営業を一時休止しております。ご説明不足によりご期待に沿えず申し訳ございません。
また、混雑しているお日にちですとお食事会場の人数制限のため、お夕食を4回～5回に分けさせて頂いております。ご到着のお客様から順に早いお時間をご案内させて頂く関係上、ご希望の時間をお選び頂けず申し訳ございません。
チェックインにつきましても、簡素化できるよう尽力致します。
今後とも鬼怒川ロイヤルホテルを何卒よろしくお願い致します。

この度は伊東園ホテルズ　鬼怒川ロイヤルホテルにご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。

お部屋には湯飲みのみのご用意となっておりますが、フロントにてコップの貸し出しも行っております。
次回ご宿泊いただいた際はご活用いただきたく思いますので、何なりとお声かけくださいませ。

又のご来館を心よりお待ちいたしております。

鬼怒川ロイヤルホテル鈴木と申します。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座います。

毎回スタッフ全員で「お客様の声」を拝見させて頂いております。

貴重なご意見を頂戴し、心より感謝申し上げます。

ご指摘を頂きました点につきましては当館スタッフ全員で改善を図って参ります。

今後も当ホテルを多くのお客様にご利用頂けます様、改善に改善を重ねて参ります。

今後ともスタッフ一同心よりお待ち致しております。