総合3
投稿者さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月29日 16:24:26
-
部屋の掃除が行き届いていない。
トイレの床に毛が落ちていたり、部屋の隅の方にはゴミが。
建物が古い分、掃除には余計に気をつけて欲しい。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年01月
- 鬼怒川ロイヤルホテル 2019年01月31日 18:27:23
-
鬼怒川ロイヤルホテル鈴木と申します。
この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座います。
貴重なご意見をお聞かせ頂き、誠に感謝致します。
今後も当ホテルを多くのお客様にご利用頂けます様、頂戴いたしましたご指摘の改善に努めて参ります。
今後ともスタッフ一同心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- ご到着が遅くなってもOK!お手軽素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室15畳以上『禁煙』】
総合3
samshigさんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ
- samshigさん [50代/男性] 2018年11月15日 23:40:54
-
部屋の隅が埃だらけ。掃除しようかと思ったくらい。
カメムシが部屋に5匹もいたのには閉口した。
食事やロケーションにはそう不満がないだけに、あの部屋だけは何とかならないものか。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 鬼怒川ロイヤルホテル 2018年11月17日 20:15:17
-
鬼怒川ロイヤルホテル鈴木と申します。
この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座います。
毎回スタッフ全員で「お客様の声」を拝見させて頂いております。
貴重なご意見を頂戴し、心より感謝申し上げます。
ご指摘を頂きました点につきましては当館スタッフ全員で改善を図って参ります。
今後も当ホテルを多くのお客様にご利用頂けます様、改善に改善を重ねて参ります。
今後ともスタッフ一同心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【紅葉満喫!】 一泊二食バイキング&アルコール90分無料飲み放題プラン!!
- ご利用のお部屋
- 【和洋室『禁煙』】
総合3
ヒーロー1617さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ
- ヒーロー1617さん [70代/男性] 2018年11月09日 10:36:37
-
建物は大きいが年数経過による古びた感じは否めない。客室からの眺望は素晴らしいですが、室内におけるヘリとか縁・柱などのキズ傷が気になりました。
フロントの事務的対応も、もうちょっと柔らかく優しく話が出来ると、旅人も心和むのではないでしょうか。トイレのウオシュレットは必需品ですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- 鬼怒川ロイヤルホテル 2018年11月17日 20:12:30
-
鬼怒川ロイヤルホテル鈴木と申します。
この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座います。
貴重なご意見を頂戴し、心より感謝申し上げます。
ご指摘を頂きました点につきましては当館スタッフ全員で改善を図って参ります。
今後も当ホテルを多くのお客様にご利用頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- グルメフェア【鯛料理フェア!】2食バイキング・飲み放題90分付!
- ご利用のお部屋
- 【和室12畳『禁煙』】
総合3
投稿者さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月08日 16:44:11
-
食事については、お肉と天ぷらは美味しかったですがその他は今ひとつでした。お寿司はスーパーの方が良いかも?お刺身も鮮度が今ひとつです。まぁ値段を考えると仕方ないかな。お部屋はまずまずですが、お風呂のシャワーがあまり出ないですね。弱すぎると思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年07月
- 鬼怒川ロイヤルホテル 2018年07月24日 11:15:23
-
鬼怒川ロイヤルホテル鈴木と申します。
この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座います。
貴重なご意見を頂戴し、心より感謝申し上げます。
ご指摘を頂きました点につきましては当館スタッフ全員で改善を図って参ります。
今後も当ホテルをご利用頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- ■【地酒飲み放題】バイキングと一緒にお楽しみ♪アルコール90分飲み放題付
- ご利用のお部屋
- 【和洋室『禁煙』】
総合3
moguw8さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ
- moguw8さん [60代/女性] 2018年07月07日 23:24:51
-
部屋の予約がいつもいっぱいなので、大部屋しか取れなかったので仕方ありませんが、家族なのでそれでも安くてよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年06月
- 鬼怒川ロイヤルホテル 2018年07月24日 11:14:15
-
鬼怒川ロイヤルホテル鈴木と申します。
この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座います。
貴重なご意見を頂戴し、心より感謝申し上げます。
今後も当ホテルをご利用頂けます様、改善に改善を重ねて参ります。
今後ともスタッフ一同心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- ■【地酒飲み放題】バイキングと一緒にお楽しみ♪アルコール90分飲み放題付
- ご利用のお部屋
- 【和室15畳以上『禁煙』】
総合3
ソルトフリスギーさんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ
- ソルトフリスギーさん [50代/男性] 2018年06月08日 17:10:44
-
食事→食べられればOK
部屋→寝られればOK
風呂→洗えればOK
という方には安くて最適のホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年06月
- 鬼怒川ロイヤルホテル 2018年06月15日 14:47:11
-
鬼怒川ロイヤルホテル鈴木と申します。
この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座います。
今回、貴重なご意見を頂戴し、心より感謝申し上げます。
今後も当ホテルをご利用頂けます様、改善に改善を重ねて参ります。
今後ともスタッフ一同心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【超食べ放題週間】期間限定 通常バイキングに豪華食材☆(6月~7月分)
- ご利用のお部屋
- 【和洋室『禁煙』】
総合3
投稿者さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月07日 16:17:08
-
大浴場のカラン、シャワーのお湯の出の悪い事いろんな温泉行ったなかで一番最低です。従業員の対応もイマイチ友達じゃないから…他のホテルで研修でもしたらいかがですか?
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年06月
- 鬼怒川ロイヤルホテル 2018年06月15日 14:40:47
-
鬼怒川ロイヤルホテル鈴木と申します。
この度は当ホテルをご利用頂き、心より御礼を申し上げます。
毎回スタッフ全員で「お客様の声」を拝見させて頂いております。
今後も当ホテルを沢山の皆様にご利用頂けます様、改善に改善を重ねて参ります。
今後とも皆様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【超食べ放題週間】期間限定 通常バイキングに豪華食材☆(6月~7月分)
- ご利用のお部屋
- 【和室12畳『禁煙』】
総合3
投稿者さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月24日 01:47:29
-
各観光地へバスがあるみたいだが、前売りのチケット販売を拒否されたから予約のしようがない。
チケットないのにバスだけ予約なんてしないはず。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年05月
- 鬼怒川ロイヤルホテル 2018年06月02日 19:01:47
-
鬼怒川ロイヤルホテル鈴木と申します。
この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座います。
当ホテルでは、ご宿泊が決まってらっしゃるお客様に直行バスをご用意しております。
席が埋まり次第完売となりますので、次回には早めのご予約をお待ち致しております。
今後も当ホテルをご利用頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和洋室『禁煙』】
総合3
nonmotoさんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ
- nonmotoさん [50代/男性] 2018年04月05日 21:58:37
-
まず、最初に書いておきますが、スタッフは仕事をきっちりとしていたと思います。
このホテルの問題点は、設備が古いことにつきると思います。トイレがウォシュレットでない(というか、石けんを置いて欲しかった)、部屋のドアの鍵が閉まりにくい(オートロックではないです)、電話機が壊れていてモーニングコールができなかった、などがありました。
立地は駅から歩いて約15分。(サイトには徒歩10分となっていましたが、電話でスタッフに聞くと15分と言われ、実際にそれだけかかりました)
朝食のバイキングは及第点。品数も多く、パンもご飯系もありました。(欲を言えば地元の味がもう少し欲しかったです)
全体としてみると、安い値段のプランだったので、値段相応(朝食付きで約6500円)。
レベルの低い施設を平均以上のレベルのスタッフで支えているという印象でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年04月
- 鬼怒川ロイヤルホテル 2018年04月08日 11:47:51
-
鬼怒川ロイヤルホテル鈴木と申します。
この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座います。
沢山のご意見を頂戴し、心より感謝申し上げます。
ご指摘を頂きました点につきましては当館スタッフ全員で改善を図って参ります。
次回ご来館下さった際には、「しっかり変わっている」と実感頂けるよう努めて参りますので、
お近くへとお越しの際は、是非また、当ホテルへと、御足をお向け下されましたら幸いで御座います。
今回のお越しそして、こうしてお寄せ賜りましたご意見に、心よりお礼を申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ■◆お得!1泊朝食付きプラン♪【現金特価!!】
- ご利用のお部屋
- 【和室6畳 眺望なし】
総合3
投稿者さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月05日 17:23:13
-
バイキングがスタートした序盤は料理の消費が早いのですが、補充が追いつかなくてイライラしました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年04月
- 鬼怒川ロイヤルホテル 2018年04月08日 11:58:26
-
鬼怒川ロイヤルホテル鈴木と申します。
この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座います。
折角の貴重なお時間が不甲斐ないお時間となってしまい、大変申し訳御座いません。
ご指摘を頂きました点につきましては早期解決を行って参ります。
次回ご来館下さった際には当バイキングをより一層お楽しみ頂ける様改善して参ります。
今回のご来館、そしてこうしてお寄せ賜りましたご意見に、心よりお礼を申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【超食べ放題週間】期間限定 通常バイキングに豪華食材☆(3月~5月分)
- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
総合3
マナブ7118さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ
- マナブ7118さん [60代/男性] 2018年03月22日 22:24:26
-
伊藤園ホテルは,ニューさくらと一柳閣本館に次いで3館目ですが,どのホテルも可もなく不可もなくと言った感じです。今回は朝食のみのプランでしたが一人旅で温泉を気軽に楽しむには良かったです。設備的には部屋のトイレにウオシュレットが無かったりコンセントが少なかったりしましたが、前者はフロア内のトイレには有りそこを使わさせて貰い,後者は必要な機器を減らせば良く何とかなりました。只殿方の風呂の入口寄りの数台のシャワーの勢いが全く無いのには閉口しました。これも他の場所の物を使用すれば良いのですが,混雑時には問題が有りそうなので,他の老朽化した設備とともに早めに対策を取った方が良いと思われます。今は日帰り温泉施設でもかなりハイレベルの設備を有する所も多く有りますから。最もその為に料金が上がってしまってはやぶ蛇ですが。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- 鬼怒川ロイヤルホテル 2018年04月08日 13:56:19
-
鬼怒川ロイヤルホテル鈴木と申します。
この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座います。
折角の貴重なお時間が不甲斐ないお時間となってしまい、大変申し訳御座いません。
ご指摘を頂きました点につきましては早期解決を行って参ります。
今回のご来館、そしてこうしてお寄せ賜りましたご意見に、心よりお礼を申し上げます。
今後もまたより一層満足いただけます様スタッフ全員精進して参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆お得!1泊朝食付きプラン♪【現金特価!!】
- ご利用のお部屋
- 【和室12畳】
総合3
投稿者さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月20日 01:12:22
-
部屋は大きくてよかったですが、室内設備は若干古いです。4人一部屋なのに、歯磨き用のコップは2つしかないです。または、冬で部屋を暖かくしてくれるのはありがたいですが、必要以上に暑かったので、乾燥しています。食べ放題のステーキは硬かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年02月
- 鬼怒川ロイヤルホテル 2018年04月08日 15:36:34
-
鬼怒川ロイヤルホテル鈴木と申します。
この度は、当ホテルへご来館を賜りまして、誠に有難う御座います。
折角の貴重なご旅行をご不便をお掛けする形となってしまい申し訳御座いません。
ご指摘頂きましたコップの件や食材の件についても即改善を行い、全てのサービスのついてご満足頂けます様精進して参ります。
次回もまたご来館頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【超食べ放題週間】期間限定 通常バイキングに豪華食材☆1泊2食バイキング付90分飲み放題『現金特価』
- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
総合3
みおん0524さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ
- みおん0524さん [40代/女性] 2018年01月22日 14:27:09
-
バイキングで、時間制限があって、終わり間際はうるさいくらいなのに、
白米が無くなってもそのままだし
茶碗蒸しが無いので、って伝えても戻ってもこないだ返答なしのまま茶碗蒸しも食べれず終わりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年12月
- 鬼怒川ロイヤルホテル 2018年04月11日 17:21:26
-
鬼怒川ロイヤルホテル鈴木と申します。
この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座います。
折角お越し頂いてにも関らず、お客様のご不興を招くような形となってしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
いただきました内容を即改善し、皆で力を合わせ、より一層ご満足をご提供させていただける様精進に精進を重ねて参ります。
次回もまた、当館をご利用頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【東武ワールドスクウェア入園券付☆お得】プラン♪ 1泊2食バイキング・飲み放題付き!
- ご利用のお部屋
- 【和室12畳】
総合3
投稿者さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月21日 17:31:48
-
全室禁煙のなでまた来たいですね。
夕食バイキングはメニューも豊富で美味しいです。朝食バイキングは若干期待外れです。でも料金はリーズナブルなので納得です。トイレはウォシュレットではなく残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年01月
- 鬼怒川ロイヤルホテル 2018年04月11日 17:30:03
-
鬼怒川ロイヤルホテル鈴木と申します。
この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座います。
折角お越し頂いてにも関らず、お客様のご期待に添う事が出来ず、心より深くお詫び申し上げます。
トイレに関しましてはウォシュレット付きのお部屋とそうでないお部屋が御座います。
当館もすべてのお部屋がウォシュレット付きとなるよう、リノベーションを予定しております。
次回ご来館された際には更に良くなった当館を感じて頂けます様、スタッフ一同一丸となり精進して参ります。
次回もまた、当館をご利用頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【地酒飲み放題】バイキングと一緒にお楽しみ♪アルコール90分飲み放題付
- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
総合3
投稿者さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月09日 15:21:11
-
部屋のトイレがシャワートイレでは無かったのが残念でした。コスパは良いです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年12月
- 鬼怒川ロイヤルホテル 2017年12月14日 19:27:52
-
この度は鬼怒川ロイヤルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋のトイレはウォシュレットに順次交換をしておりますがなかなか進まずお客様方にはご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
コスパは良いとのご意見嬉しく思います。
今後もお客様にご満足頂ける様に従業員一同精進してまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
鬼怒川ロイヤルホテル 予約フロント
圷 雪枝(あくつゆきえ)
- ご利用の宿泊プラン
- 【別注特別料理「とちぎ和牛しゃぶしゃぶ」付】1泊2食バイキングプラン(アルコール90分飲み放題)
- ご利用のお部屋
- 【和室12畳】
総合3
投稿者さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月05日 11:03:26
-
部屋のトイレにウォシュレットが無いそれに水洗トイレの上部水出し部(よく手を洗う場所)から水が出ない。同じ階の廊下にあったトイレにウォシュレットは有ったが故障していた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 鬼怒川ロイヤルホテル 2017年12月02日 11:01:11
-
この度は鬼怒川ロイヤルホテルをご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋に関しましては現在ウォシュレットを順次設置している状態でまだまだ無いお部屋も多く大変申し訳ございません。
共同スペースのトイレに関しましては早急に対応させて頂きました。
ご迷惑お掛けし大変申し訳ございません。
今後も従業員一同お客様方にご満足いただけます様に精進して参ります。
またのご利用をお待ち申し上げております。
鬼怒川ロイヤルホテル 予約フロント:圷(あくつ)
- ご利用の宿泊プラン
- 【地酒飲み放題】バイキングと一緒にお楽しみ♪アルコール90分飲み放題付
- ご利用のお部屋
- 【和室6畳 眺望なし】
総合3
投稿者さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月20日 00:15:26
-
料理やお酒は良かった。しかし、部屋の欄間にはめこまれていたガラスは危険!また、全館 冷房の効きが悪い。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年10月
- 鬼怒川ロイヤルホテル 2017年12月02日 11:54:52
-
この度は鬼怒川ロイヤルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
バイキングお褒め頂き大変嬉しく思います。
ガラスに関しましては施設担当者に報告して確認いたします。
また冷房は10月に入ってしまいますと暖房に切り替えの時期となり日中が暖かい日などは館内が暑くなりご迷惑お掛けしてしまい大変申し訳ございません。
今後ご意見を参考に関係部署と相談してまいります。
今後もお客様方にご満足いただける様に従業員一同精進して参ります。
またのお越しをお待ち致しております。
鬼怒川ロイヤルホテル 予約フロント
圷 雪枝(あくつ ゆきえ)
- ご利用の宿泊プラン
- 【超食べ放題週間】期間限定 通常バイキングに豪華食材☆1泊2食バイキング付90分飲み放題『現金特価』
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳】
総合3
投稿者さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月28日 09:19:35
-
お世話になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年09月
- 鬼怒川ロイヤルホテル 2017年12月02日 12:19:05
-
この度は鬼怒川ロイヤルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お一人様のご宿泊お食事やお部屋・温泉等はご満足いただけましたでしょうか?
今後もお客様方にご満足いただける様に従業員一同精進して参ります。
またのお越しをお待ち致しております。
鬼怒川ロイヤルホテル 予約フロント
圷 雪枝(あくつ ゆきえ)
- ご利用の宿泊プラン
- 期間限定【とちぎのうんまいものフェア】栃木県を食べつくせ!1泊2食バイキング90分飲み放題付
- ご利用のお部屋
- 【和室6畳 眺望なし】
総合3
ユキニー1218さんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ
- ユキニー1218さん [60代/男性] 2017年08月27日 19:33:30
-
夕食の時の余りにもエアコンの効き過ぎには、寒くてゆっくれと食事が楽しめなくて残念でした。 何か食事を早く済ませて部屋に帰れと言われているみたいでした。 ただし、車イスの席がきちんと用意してあったので助かりました。 料理は普通でした。 また、帰りのロビーでのトイレが車イスで行けないのには、残念でたまらないです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】1泊2食付バイキング!基本プラン【現金特価!!】
- ご利用のお部屋
- 【和室12畳】
総合3
サコヤマ国ぽんさんの 鬼怒川ロイヤルホテル のクチコミ
フロントの人の接客態度が少し気になりました。たしかにお部屋の掃除大変なのも分かりますが、前のお客さんのゴミや畳に食べかすがついていました。
後は何も問題なく楽しく過ごせました。
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鬼怒川ロイヤルホテル鈴木と申します。
この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座います。
貴重なご意見をお聞かせ頂き、誠に感謝致します。
今後も当ホテルを多くのお客様にご利用頂けます様、頂戴いたしましたご指摘の改善に努めて参ります。
今後ともスタッフ一同心よりお待ち致しております。