フロントと朝食レストランのスタッフの対応が酷かった。
部屋も子供達は大喜びするような作りだか、ベッド付近のコンセントは全て床についていて使いづらかった。
プラネタリウム完備の部屋に宿泊したが、真っ暗にしてもプラネタリウムは全然見えず、期待外れ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

全体的に古くさい、清掃もイマイチ
テレビも小さい、Wi-Fiもない。
部屋の匂いも臭くて窓開けても取れない感じでした。
次は絶対にないなぁって思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

宿泊専用の駐車場、というのでガードマンか何かが宿泊の確認をして先に進めるかと思ったら、何もなく案の定宿泊以外の方が停めていたようで満車ぎみでした。
部屋は和洋室でロフトがあり、子どもたちは楽しそうにロフトで遊んでいました。ロフトの布団は中のスポンジは破れてボロボロ、ロフトの敷布団を毎回わざわざ干したりしていないから気付かないのでしょうか？シングルベッドもありますが、そのロフトの敷布団をみてからちょっと寝具に不安感を覚え、ベッドも嫌になり畳の場所に押し入れから布団を出してシーツをひきました。この押し入れのなかも、大きなホコリが出てきてギョッとしました。畳も染みだらけ、トイレも古く匂いがあります。お値段がお安い以上、しょうがないと思います。が、古くても掃除が行き届いているところは清潔感ありますのでがんばってもらいたいです。お風呂も古さがあり天井をみると清潔感などはあまり感じられませんが、露天風呂気持ち良かったです。食事も、気楽房の展望レストラン美味しかったです。朝食も特に美味しい！わけではなく、種類もそこそこあって普通でした。
イルミネーションや噴水ショー、アリーナが特に楽しめました。金魚は半額券がもらえたので行きましたがそこそこ…です。途中から何を見に来たかわからなくなりますが（笑）
従業員さんはみな、親切でした。早朝のお風呂でもあいさつをされて気持ちよかったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

排水設備になんらかのトラブルがあると思われます。
洗面、トイレ、風呂の悪臭が酷く、２つドアを挟んだ部屋にまで匂いが漏れます。
エアコンは、3台のうち2台が使用不能でした。
加湿器がありません。

近くにコンビニ等無いので、アルコール類が買えれば便利です。

手作りパン工房のお買い物券は、味が良く、価格も安く満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

当日に急遽予約しました。率直な意見を記します。ホテルの建物は古さが否めません。そのせいか上の階の部屋の声や騒いでいる振動が遅くまで響いていました。朝食会場はスペースが狭いせいか３部の入替制、飲み物やスープ類は使い捨てのコップで提供され料理の種類も多いとは言えず何とも残念な印象でした。
環境問題に名を借りたサービスカットとうがった見方をしてしまいますが、15,000円という料金から見ると仕方ないかもしれませんね。これなら初めからビジネスホテルにしたほうが割り切れてかえって良かったかもしれません。今回は夫婦での宿泊でしたが、御殿場は仕事で来ることも多い場所です。しかしここはビジネス用で宿泊するには立地が良くないのでなんとも微妙なロケーションです。とりあえず泊まってみての感想でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

2名で予約したが、椅子が１脚しか無く、コップも1個だけでした。ベットも小さく最悪でした。スタッフの元気の無さにはビックリです。幸せな気持ちをスタッフの暗い感じに取れてる様な雰囲気でした。もっと元気を出してください。暗い人はフロントに置かない様に！場所だけで持っているが、残念です。マネージャーサン教育してください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

もう長くお世話になっている宿です。すべてにおいてゆるい感じがかえって気に入ってましたが、どんどん改悪している感じです。特にコロナ禍でサービスもすごく切り詰めている様子です。部屋のタオルがフェイスタオルもリユースのものになり、バスタオルの追加も有料、素泊まりのりんごの湯も有料になりました。
レジャーで行くホテルで節約感を見せられると興醒めしますね。コロナが落ち着いたらもとに戻してもらえることを期待してます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

何度か利用させてもらっています。今回は、通常より宿泊費が倍くらいになっていましたが、夏休みシーズンなので仕方ないと諦めていました。しかし、キャンセル料が発生する頃になったら、急に半額以下にしてくるって・・・空き室を減らしたいの分かりますので、直前で割引をするのは分かりますが、流石に半額以下は・・・と思いましたので割高感を感じてしまいました。通常であれば、ビールあり（今はまん延防止措置で提供されていませんが）、温泉ありで、割と好きな施設でしたので少し残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

ビジネス用とはいえ部屋の絨毯の破れや壁の破損など修繕した方がいいのでは。チェックイン時に朝食の時間(3部構成)を聞いて頂いたのですが席がないくらいの混雑。密状態に加えバイキングのはずが料理の欠品。値段からしたら仕方ないのかもしれないですが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年03月

3月5日今回は自炊ができるということでブルーベリーロッジにお邪魔しました。
予約のときに台所用品を借りる手配をしたのですが、チェックインのときにフロントの方に何も言われず当方も忘れていて部屋に着いてから気が付いたので、暗くなってからのチェックインでしたし雨も降っていたしフロントから距離のある部屋だったため「フロントまで取りに来て」と言われると困るのでお借りするのは諦めました。
フロントからも駐車場からも遠い部屋だったので自炊道具を運ぶのが大変でした。
林檎の湯はお風呂は露天風呂しかなく屋根もないので雨の日には不向きでした。しかも明かりもないので湯船に何があるかも見えず怖かったです。
和室の敷き布団は床付きしてしまい体が痛かったです。
ウォシュレットは壊れていました。
朝食はコロナ対策で自分で取るのではなくスタッフさんに欲しい物を言って盛って貰うのですが「焼き鯖を二切れ」と言ったら二切れとも鯖の尾の部分を盛られたので「尻尾ばかり二切れは嫌です」と咄嗟に言って一切れは腹に取り替えて貰いました。老婆心から申し上げますが魚の切り身の尾の部分は客人は勿論、例え身内であっても家長に与えるのは失礼にあたる当たり障りのある部位です。おかずが既製品であることや本来ならバイキング形式であることなどを考えるとどこまで妥協するかは線引きが難しいですが。煮豆を頼んだら甘い汁が容赦なくスクランブルエッグに混ざるように盛った辺り思いやりがないと感じました。最後にご飯と味噌汁をよそって準備してくれたので奥にはパンの用意もあるのに「パンが良いです」とは言いにくい状況。食卓に着いた後も「尻尾ばかり二切れは嫌と言ったことでクレーマー扱いされていないだろうか？」とどんよりとした気分になってしまい、楽しい筈の旅行も楽しめませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月