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投稿者さんの 御殿場高原 時之栖(ときのすみか) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月06日 22:32:40
-
気楽坊が遠すぎます。風雨が強かったら,行けません。朝風呂入るにはとにかく遠い。館内風呂は狭いし,脱衣所も廊下から見えます。
食事は予約通り提供されません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 御殿場高原 時之栖(ときのすみか) 2024年01月12日 15:11:41
-
この度は時之栖にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お食事につきましては、ご予約時と当日のメニューに相違が生じ、お客様には大変ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後はこのような事態が発生しないよう、より一層の注意を払ってまいります。
再びお客様にご利用いただけることを心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を頂戴し、ご投稿いただきまして、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 『天然温泉気楽坊』でおまかせ和洋折衷会席◆1泊2食付き
- ご利用のお部屋
- 【【御殿場高原ホテル】 ツインルーム】
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投稿者さんの 御殿場高原 時之栖(ときのすみか) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月05日 06:54:06
-
ここは研修所か何かかというボロさ、汚さ、騒がしさ。
実際、館内は社員研修等の団体客で溢れ返っており、本来の用途は研修所か何かで、団体には格安で提供しているのでしょう。
廊下の照明は割れ、部屋は体育倉庫のような匂いが充満しています。照明は剥き出しの蛍光灯。入るのも一苦労の狭いトイレ。布団はセルフ。狭小のロフトベッド。布団がペラペラで背中が痛くてよく眠れませんでした。
お風呂は団体客に加え、日帰り客でごった返しており、ロッカーを見つけるのも一苦労でした。
安いプランではなかったのでがっかりです。この価格でこのお部屋はありえないです。
部屋や館内の様子はもう少し誠実に実際の内容を伝えるべきかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 御殿場高原 時之栖(ときのすみか) 2023年04月07日 00:36:13
-
この度は時之栖にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ロッカーを見つけるのも苦労されたとのこと、大変心苦しく感じております。
照明の割れなど、貴重なお声をお寄せいただきありがとうございました。
快適にお過ごしいただけますよう、一同努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を頂戴し、ご投稿いただきまして、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 春限定メニュー*伊豆近海の特選握りと国産牛の西京焼きコース【かぐら寿司1泊2食付き】
- ご利用のお部屋
- 【【ホテル時之栖】 和洋室】
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投稿者さんの 御殿場高原 時之栖(ときのすみか) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月03日 22:13:54
-
部屋は、古いとかではなく汚く感じました。レースカーテンとお風呂の戸はカビが生えていて、お風呂場に髪の毛の塊が落ちていました。部屋着もよれよれで、2着ありましたが、どちらも色褪せていてとても着る気になれなかったです。
外観が古いのはしょうがないと思いますが、上記の点は改善できるのではないでしょうか?
ご飯は夜も朝もとってもおいしく、従業員の方も良い方で楽しく食事ができ、お風呂もかなりよかっただけに部屋でくつろげなかったのがとても残念ですし、値段相応とも思えないです。お風呂から戻って不潔な部屋に戻るのは憂鬱でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 御殿場高原 時之栖(ときのすみか) 2023年03月15日 16:37:50
-
この度はブルーベリーロッジにご宿泊頂きまして、ありがとうございました。
せっかくのご旅行をご不快にさせてしまい大変申し訳ございません。貴重なご意見頂きまして、スタッフ一同再度、客室の点検をさせて頂きました。
今後は快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、又機会がございましたら、時之栖へのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 『天然温泉気楽坊』でおまかせ和洋折衷会席◆1泊2食付き
- ご利用のお部屋
- 【ブルーベリーロッジ【Bタイプ】】
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SCL1998さんの 御殿場高原 時之栖(ときのすみか) のクチコミ
- SCL1998さん [50代/男性] 2023年02月07日 09:32:55
-
受付時の従業員の対応が塩過ぎる。全国旅行支援のクーポンの関係上、10時過ぎに一旦チェックインしようとしたら、現在はチェックアウトの時間なので12時以降に再度来いとのこと。それでは、クーポンがそれまで使えないと主張するとでは今回だけですよ、次回からは12時以降にしろとのこと。
たいした宿泊施設でも値段的にもそれほど魅力のあるわけでもなく、次回があると思ってる感覚が理解できない。
もちろん2度と利用することはありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 御殿場高原 時之栖(ときのすみか) 2023年02月11日 23:43:50
-
この度は御殿場高原時之栖をご利用いただきましてありがとうございます。
対応につきましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後、このような事の無きよう接客につきましてお客様本位の姿勢を再度徹底致したいと存じます。
機会がありましたらぜひまた御殿場高原時之栖をご利用くださいますようよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 石窯で焼いた焼きたてパン【時之栖『石窯パン工房 Flicker』お買い物券付き】天然温泉&1泊朝食付
- ご利用のお部屋
- 【【御殿場高原ホテル】 ツインルーム】
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投稿者さんの 御殿場高原 時之栖(ときのすみか) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月30日 23:28:30
-
まずお部屋がタバコ臭い。製造機は貸してはくれましたが平日で1人22000円で部屋は古臭く
さい。でもこの金額は
食事がホテルのお寿司と書いてあるので、部屋は古くても食事に期待したら
定員は新人さんに注意したり
お品書きはなく、
だし卵は小皿で子供のお弁当に入れるサイズ、バタバタしていて雑にお皿をおき、
お刺身は新鮮な感じはない。お寿司は不味い
あまりのひどさにお寿司も残して帰る(泣けてくる)。
気を取り直してお風呂に行けばが団体の子供たちでいっぱいで洗い場がなく部屋に戻る。
初めて旅行に来て気持ちが落ちました。
GOTOで1万円は引いてくれましたが平日こちらのパックだと
引いた金額ぐらいですよね?1
楽天トラバルさんも何だか信頼出来なくなりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 御殿場高原 時之栖(ときのすみか) 2023年01月07日 19:46:54
-
先日は当ホテルをご利用くださいましてありがとうございました。
当ホテルでの対応についてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
いただいたご指摘を社内で共有のうえ、ディナーのメニュー品質や接客の見直し、大浴場などのパブリックスペースの混雑時を回避できるご案内等を徹底し今後はさらに従業員の指導に励み、再発がないように努めていく所存です。
貴重なご意見を糧とし精進してまいりますので今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【ホテル時之栖】 和洋室】
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投稿者さんの 御殿場高原 時之栖(ときのすみか) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月04日 20:37:20
-
部屋のロビーあたりとトイレの臭いがあったのが、気になりました。家族3人泊まりですが、サービスのミネラルウォータは1本しか置いていませんでした。部屋のテーブルもがたがたでした…。私は持ってきたので良かったですが、アメニティの少なさが残念でした。一番残念だったのは夜23時頃熟睡の間にトントントンとノックされ、怖くて答えなかったのでおよそ1分間後にまたトントントンとノックされました。しばらくするとフロントから電話がかかってきて、頼んでもないサービスの確認されました。。。結局は別の部屋が頼んだサービスを間違えたそうでした。そのノックで怖くなって、眠れず不安な一夜でした。
食事だけは美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【定番プラン】天然温泉&朝食バイキング付き☆富士山の麓に泊まろう♪<1泊朝食付き>
- ご利用のお部屋
- 【ブルーベリーロッジ【Bタイプ】】
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投稿者さんの 御殿場高原 時之栖(ときのすみか) のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月26日 16:22:47
-
価格に対して、満足感が全くなかった。
部屋の空が沢山あるなか、部屋から富士川が見えるわけでもなく、ベッドが広い訳でもなく、(むしろ狭すぎて、ここに2人寝るのか驚いた)、接客サービス等も特になく、お風呂場にロッカーがなく、湯船も狭い等々原点項目は多数あるが、加点されるところが全く無かった。
その辺のビジネルホテルやラブホテルの方がよっぽど広くて綺麗。
そもそもサービスについては、スタッフと関わる点が皆無のため、特に評価対象外。
結婚記念日に利用したが、今後利用しようとは思わない。
今までに利用したホテル、旅館の中でもワースト上位。
これで安いなら納得できますが、別の観光地の1.5~2倍の価格設定でこれは有り得ない。
残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年03月
- ご利用の宿泊プラン
- <ビジネス&カップル人気No.1☆>天然温泉と和洋朝食バイキング付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【御殿場高原ホテル】新館Brush Upシングルルーム】
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チューリン85さんの 御殿場高原 時之栖(ときのすみか) のクチコミ
- チューリン85さん [60代/男性] 2019年04月25日 15:43:44
-
ゴルフの前乗りで一泊利用しました。しかし、まるでサギに遭ったような不快感です。「時之栖」で予約したのに、「同じ系列ですから」と他のホテルに回されるのはどういうことでしょう。「屋根がつながってますから」というホテルは、ホテルではなく、研修所の宿泊施設。そこが空いているからと押し込められるのは、非常に不愉快です。私は「時之栖」という名前にひかれて予約したのであって、それ以外に宿泊する理由はありません。しかも、部屋へと上がるエレベーターはまるで物置のような状態で、客を迎える状態ではありません。しかも、部屋のエアコンは「暖房」と「送風」のみに設定されていて、冷房にすることもできない。昼間の気温は25度もあったのに!研修の予約がなくなったので、代わりに押し込められたのでしょうか?この欺されたような思いはどうしてくれるのでしょうか。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大33%OFF!ビジネス・カップルに◎天然温泉&セミダブルベッド★素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【【御殿場高原ホテル】新館Brush Upシングルルーム】
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投稿者さんの 御殿場高原 時之栖(ときのすみか) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月31日 00:02:55
-
前回泊まった際に和洋室のロフトを、秘密基地みたいと子供が喜んだので、再度宿泊しました。乳児がいたので消臭対応をお願いしたのですが、部屋に入った途端ほんのりタバコ臭い・・・。嫌だなぁと思いつつ、禁煙室ではないのだからと我慢しましたが、乳児をお風呂に入れるために、部屋のお風呂に水を張ったら、蛇口からすごいタバコ臭い水が!!むせ返るようなにおいに愕然としました。なんだろう??蛇口にたばこの吸い殻でも突っ込んであったのでしょうか??
それにしてもひどかったです。たったいまお風呂場で吸いましたというくらいの臭いに家族全員気分が悪くなりました。
支配人宛のアンケートにも書きましたがとくに反応なし・・・。
そんなものかなぁ・・。
富士山周辺での宿で便利なので、子供が小さなうちはたぶんこれからも利用せざるを得ないと思いますが、回数は減らそうと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 御殿場高原ビール『飲み放題』+世界の料理40種『食べ放題』
- ご利用のお部屋
- 【【ホテル時之栖】 和洋室】
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投稿者さんの 御殿場高原 時之栖(ときのすみか) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月16日 21:46:51
-
大浴場があるとのことで泊まりました。時之栖と書いてあってので、そちらに伺うとそこではなく、敷地内のボロボロのビジネスホテルでした。温泉も隣の建物で、移動時に外を通る為とても寒かったです。
予約内容を見ると「【御殿場高原ホテル】新館Brush Up」と書いてあり、初めて複数ホテルがあることを知りました。勉強不足だったのかもしれませんが、とても分かりにくい!!
大体新館とありましたが、部屋は匂いがきつく、タオルもぼろぼろでした。都心の一等地でもこのレベルのホテルなら半額で泊まれます。詐欺にあった気分で、今までで1番値段に合わない宿泊でした。
敷地内のイルミネーションなどに用がある方なら多少は我慢できると思いますが。2度と泊まりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 御殿場高原 時之栖(ときのすみか) 2024年02月21日 23:31:35
-
この度は時之栖にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
予約につきましてわかりにくい点があったとの事、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
また、お部屋につきましても至らぬ点がありました事、重ねてお詫び申し上げます。
サイト表記のわかりやすさ、施設面の改善等、皆様により良い環境でご利用いただけますよう今後とも図って参ります。
貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
機会がありましたら是非また御殿場高原時之栖をご利用くださいますようよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビジネス・カップル】セミダブルベッド1名様6900円~→2名1室利用なら更にお得ッ★素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【【御殿場高原ホテル】新館Brush Upシングルルーム】
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投稿者さんの 御殿場高原 時之栖(ときのすみか) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月17日 19:10:48
-
ホテルが大きくて、駐車場もわかりにくいし、フロントもわかりずらい。
部屋は、2階だったが、一階はガラガラだったのに、何故二階だったのか理解に苦しむ。それもスーツケースを持って2階まで運ぶのは大変。
フロントの対応も良くない。
フロントに人が少なすぎるので、質問もできなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 御殿場高原 時之栖(ときのすみか) 2024年01月22日 14:28:15
-
この度はブルーベリーロッジにご宿泊頂きありがとうございました。せっかくお泊り頂いたにもかかわらず、お客様を困惑させてしまい、お詫び申し上げます。時之栖は複合施設になっており、様々な宿泊施設や、レストラン等があり、初めてお越し頂くお客様には、ご不便お掛けしまして、大変申し訳ございません。
園内の案内看板等、少しでもお客様に分かり易いよう改善を検討して参ります。
ご要望がございましたらフロアーのご指定も可能でございます。出来る限りお客様のご希望に添えますよう努めて参りますので、機会がございましたらご利用頂けましたら幸いに存じます。
お忙しいところ貴重なご意見頂き感謝しております。有難うございました。
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- ご利用のお部屋
- 【ブルーベリーロッジ【Bタイプ】】
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kuma_k8307さんの 御殿場高原 時之栖(ときのすみか) のクチコミ
- kuma_k8307さん [30代/男性] 2023年04月02日 20:14:42
-
グランピング利用しました。夕食付きでしたが、食事途中で噴水のショーを見に行き、戻ってきたら片付けられてしまいました。スタッフに話をしたところ、もうお戻しできないとのことで謝られるだけでした。子供が大好きで最後に残していたデザートも食べられず、ずっと泣き止まずとても残念な気持ちになりました。
こんなことなら来なければよかったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 御殿場高原 時之栖(ときのすみか) 2023年04月08日 14:36:18
-
この度は、時之栖グランピングサイトにご宿泊頂きまして、ありがとうございました。
また、夕食の件につきまして、お子様が楽しみにして頂いていたせっかくのデザートを、こちらの不手際で、お召し上がり頂けず残念で、大変申し訳なく存じます。
今後このような事のないよう、スタッフ一同で改善してまいります。
時之栖はこれから八重桜が見頃になり、新緑の季節になってまいります。またご利用いただけましたら、幸いです。貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【グランピング】Bタイプコットンテント】
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投稿者さんの 御殿場高原 時之栖(ときのすみか) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月16日 12:52:54
-
ブラッシュアップ感利用。古いビジネスホテルでした。
温泉は利用できますが別棟にある為、いちいちホテルから出て行かなくてはならず不便。
板のように固いベッド、毛玉いっぱいの掛布団カバー。
温泉に浸かって日頃の疲れを取りたかったのに、ベッドも枕も固すぎて、朝起きたら背中も首も痛かった。
お金払ってこんな所まで、私は何しに来たんだろう、と悲しくなりました。
値段相応という声もありますが、この値段払ったら今時もっと快適なビジネスホテル泊まれます。
二度と利用しないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 御殿場高原 時之栖(ときのすみか) 2023年01月28日 23:59:46
-
御殿場高原時之栖にご宿泊いただきましてありがとうございました。
設備面につきましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
頂きましたご意見は今後の設備面の更新の検討課題として取り組ませていただきたいと存じます。
この度はご利用誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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ヨット440さんの 御殿場高原 時之栖(ときのすみか) のクチコミ
- ヨット440さん [70代/男性] 2022年12月25日 20:18:35
-
部屋、廊下 では、暖房きかず、建物、変更。ルールが変わるが、説明、資料もなく、使えなかった。
おふろも、冷たく、要望したが、対応無し。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 御殿場高原 時之栖(ときのすみか) 2022年12月27日 21:41:57
-
御殿場高原時之栖をご利用頂きましてありがとうございます。
この度はご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
高原ホテル2階「柚子の湯」は41度前後の湯温で運用をさせて頂いております。
滞在中、快適な環境でお過ごしいただけますよう、今後一層励んでまいりたいと存じます。
貴重なご意見をお寄せ下さり誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【御殿場高原ホテル】新館Brush Upシングルルーム】
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投稿者さんの 御殿場高原 時之栖(ときのすみか) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月16日 16:00:45
-
10月15日に宿泊しました。
朝食が6時45分と9時からのバイキングしか空いてないと言われ9時~9時45分までの時間帯にしました。
時間ぴったりに行くと品数が少なくなっていても追加してくれないし、しまいには品切れなのでもう出せないですと言われました。不公平だと思いました。
そうなるなら早い時間にしたし、事前に知りたかったです。
しかも、まだ食べてるしまだ時間じゃないのにスタッフの方がもう追加しないので食べる方は取りに行ってくださいと言っていて急かされた気がして嫌な気持ちになりました。
私たちがまだいるのにスタッフの方は自分たちのまかない用になのか余っている料理をお皿に盛りだして、それはお客がいなくなってからでいいのでは?と思いました。
朝食までは楽しく過ごせていたので、とても残念でしかありません。
上の方にお伝えしようと思いましたが、さらに嫌な気持ちになると思いやめました。しかし結果ずっとモヤモヤしています。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 御殿場高原 時之栖(ときのすみか) 2022年10月25日 11:33:12
-
御殿場高原時之栖にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食時、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様より頂戴しました貴重なご意見を活かし、今迄以上にご満足いただけますよう料理提供方法の見直しと、ゆっくりお過ごし頂けます様、サービスの向上に努めさせて頂きます。
機会がありましたら是非また御殿場高原時之栖をご利用くださいますようお願い申し上げます。
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有都♪さんの 御殿場高原 時之栖(ときのすみか) のクチコミ
- 有都♪さん [40代/女性] 2022年06月13日 17:35:47
-
時之栖は宿泊する度にモヤモヤします。
トイレのウォシュレットが壊れて使えなかったですし、ペーパーホルダーのフックが壊れていてペーパーを引っ張る度に落ちるし。
部屋に置いてあった型遅れで済まないドライヤーは系列店の天恵から持ち込まれた物でした。
朝食のバイキングは「席に着く前に取り分けながら行って」との指示だったんですが、焼き魚を取り、納豆を取り、最後に白米が品切れで「どうしろと?」という状態でした。殺伐とした雰囲気に小さなお子さんが泣いてましたけど、私も泣きたい気分でした。10分弱歩かされて朝食会場の入口に「混み合うことが予想されます」って、チェックイン時に客の人数把握してるのにアナウンスはないです。朝食券は前の晩までだったら払い戻しが出来るようなので、朝食は自分で調達して払い戻しするのが正しいかと。
その割に温泉の気楽坊の払い戻しはなくて、生理で入れなくて、アクティビティも売りにしてるのに何ででしょうか?
前回泊まったときはバイキングでこちらが言った物をスタッフが取り分けてくれたのですが同じ部位ばかり盛られたし、その前の宿泊のときはホテルのロフトが埃まみれで一家全員で咳き込んだし、施設を増やす前にすることがあると思います。
近くなのでこれからも利用させて戴く機会はあると思いますが、快適とまでは行かなくとも、せめて不快な思いを何度もさせないで欲しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 御殿場高原 時之栖(ときのすみか) 2022年06月16日 13:58:32
-
この度は時の栖をご利用頂きまして、誠に有難う御座います。
またせっかくのご旅行にも関わらず、施設の管理やご案内の不足により、ご不快な思いをされてしまいました事、お詫び申し上げます。
前回ご利用頂きました際のご指摘事項も含めまして、施設の管理、日々のチェック体制を見直して参ります。
また、ご滞在される皆様に少しでも快適にお過ごし頂ける様、日々の業務を行って参ります。
この度は度重なるご迷惑をお掛けし、大変申し訳御座いませんでした。
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投稿者さんの 御殿場高原 時之栖(ときのすみか) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月31日 09:09:38
-
5/28 4歳児連れ3人で宿泊
朝食のみ 26000円のプラン
地元の銭湯より小さなお風呂
にはびっくりです
サービスも他と比べて当たり前のものばかりで、これと言って素晴らしいものは一つもありませんでした
価値的には12000円ぐらいの感覚だと感じました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】天然温泉&朝食バイキング付★朝食付き定番プランがお得に◎
- ご利用のお部屋
- 【【御殿場高原ホテル】 ツインルーム】
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投稿者さんの 御殿場高原 時之栖(ときのすみか) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月17日 13:13:21
-
あまりに東名が工事渋滞がひどいので、ゴルフの後、素泊まりに寄りました。
朝食が無料サービスだったので、とても、お得感はありました。
が、数年前にも泊まったことがあるのですが、さすがにこのロッジの古さは想像以上でした。
入ったときから、匂いがし、トイレのノブががたがたで、危なく閉じ込められるところでした。
お布団は清潔で、ほっとしましたが。
ホテルにも泊まったことがありますが、そちらは快適でした。
泊まれればいいや、と、今回素泊まりでお値打ちのほうを選びましたが、二度とロッジには泊まらないと思います、- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食無料】豊富なメニューが人気☆自慢のビュフェ朝食が0円!<平日限定>【しず得富士山】
- ご利用のお部屋
- 【ブルーベリーロッジ【Bタイプ】】
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投稿者さんの 御殿場高原 時之栖(ときのすみか) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月16日 21:53:16
-
毎年利用しているという人からお勧めされていたホテルです。転勤族のため、お勧めされてから利用までに数年かかってしまいましたがようやく来ることができました。
外観は古い感じもありますが、中は綺麗にリフォームや手入れがされており過ごしやすいです。富士山も絶景でした。
パジャマが上下分かれているタイプで嬉しかったですし、温泉にはメイク落としもあったので良かったです。
イルミネーションは素晴らしく、優良ゾーンも金額以上のものでした。
敷地内の施設も多種多様で、こちらだけで1日過ごしても楽しめそうです。
ただ、チェックアウト当時の朝、靴の取り違えがされ、その際の対応がサンダルを渡されて本来の靴を探すこともなくそれ以上の対応はできないと言われて終わりだったので、とても残念でした。道中のお店があく時間までまって、買い直して旅行すればよかったのでしょうか。こちらの非は全くないのに。
支配人を呼んでいただいて、改めてご対応をお願いすることになりました。
結果、取り違えて持っていった靴を取り返して頂きましたが、1時間ほど出発が遅れたため、朝一で向かってサファリパークの園内バスを予約するはずが叶わず、何のためにホテルに泊まってまで旅行に来たのかなという感じです。
最初から取り違えで残された靴に「フロントに連絡を」の一言でも貼ってくださるような、取り返す協力を少しでもして頂けたらここまで思うことはなかったと思います。
支配人の方からはメールで謝罪と今後の対策もいただきましたが、子連れでも安心して過ごせるかは不測の事態への対応力次第だと思いますので子供が大きくなるまでは利用を控えたいと思います。
今回のことがなければ、最高のホテルで毎年利用させてもらいたいと思っていました。時間が戻らないのが残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- ご利用の宿泊プラン
- \未就学児のKIDSは全員”無料”/炭酸泉に露天風呂♪バラエティに富んだ天然温泉&朝食バイキング付
- ご利用のお部屋
- 【【ホテル時之栖】 和洋室】
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投稿者さんの 御殿場高原 時之栖(ときのすみか) のクチコミ
久しぶりに、おもてなしゼロの宿泊でした。従業員の事務的な説明、心遣いなし、感謝なし、挨拶なしと気分の悪い旅となりました。二度と行きたくありません。
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この度は御殿場高原時之栖をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくのご利用にもかかわらず、接客につきまして至らぬ点がありましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後このような事の無きよう改めて接客の基本的な部分の再確認をし、励んで参ります。
機会がありましたら、ぜひまた御殿場高原時之栖にお越しくださいますよう、よろしくお願い申し上げます。