露天風呂のところにクモがいっぱいいて落ち着かなかった。
外なので仕方ないのかも知れないですが、クモの死骸とかもあったので、掃除のときに一緒に取っていて欲しかった。

露天風呂の温度がぬるくて、出たときに寒かった。
温度調節ができると嬉しいです。

チェックインのときのお風呂の説明の時に、机の上の詳細を指差しながら説明してくれると嬉しい。
多過ぎて覚えられなかった。
朝入ろうと思って、詳細を確認したら終わってたので、残念でした。

お料理は最高ランクなのでおいしかった！
朝食のパンが柔らかくて好きでした。
ただ、朝のお料理提供の時に、全て片手でおと立てて置いていたので、
もっと旅館らしく丁寧に置いて欲しかった。

マイナスなめんもありましたが、
裸足で歩けること、観音堂が隣に有ること、滝など良い景色を見せる工夫がされていたこと、内装など、きれいでよかったです。
ありがとうございました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年09月

四季亭の檜の内風呂付き和洋室に家族3人で宿泊しました。
宿の皆さまの丁寧で気配りある対応に本当に感謝です。今まで数多くの温泉宿に宿泊しましたがホスピタリティはトップクラスだと思います。
四季亭の雰囲気がとても素敵で建物に足を踏み入れた瞬間からわくわくしました。
寒がりの家族の為に内風呂つきの部屋にしたのですが、夫は檜の内風呂の雰囲気が気に入って何度も入浴しておりました。大浴場もとても素敵ですが風呂付きの部屋が多いせいか空いていて貸切気分が楽しめました。バスタオルが大浴場に常に用意されているのもよかったです。
夕食も丁寧で美しく美味しかったです。朝食は和食を選びましたが朝から手の込んだ品をたくさん出していただきました。
心も体もゆったりとリラックスした大変いい休暇となりました。また伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

101号室に宿泊いたしました。紅葉の時期、専用露天風呂からの眺めも、素晴らしかったです。
馬刺しを最初に頂きましたので、その後の食事があまり食べられなくなりました。満腹感はありました。
良い旅館ですが、この度、残念なことがありました。
寝具が、5センチほどのマットレスに敷布という、民宿よりひどい状態でした。仕方なく、余ったマットレスを出して、自分で重ねて使用しました。
精算時、フロントの方へ事の次第を申し上げると、敷布団があるはずだとおしゃるのですが、現場の方からは、サイズが合わないので、敷布団はないとの返事でした。布団を準備される方から、フロントへ伝わっていなかったのか
残念でした。貴重なご意見ありがとうございます。と言われましたが、何か違うのではと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

駅から送迎もありますが、散策しながら歩くのに程よい距離でした。決め細やかなもてなしと、美味しい食事には大変満足しました。貸切風呂は良かったのですが、大浴場の露天がちょっと狭いのは残念でした。空いているときは良いのですが…チェックアウトが12時なのは大変ありがたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

一言でいうと
また泊まりたい、です。

接客も丁寧。
働いている方も楽しんで働いていらっしゃるように感じました。
お風呂も入り放題です。貸し切り風呂も広く、ご家族で楽しめる印象です。
車椅子利用の方は本館に昇降機ついているので移動も不便ではないのかなと。

夏の別所温泉では蛍がみられるそうなので
夏の散策もしてみたいなと思いました。
働いている方も詳しいので、ますます信州を好きにさせる宿。
イチオシです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年02月

10月16日に宿泊しました。お部屋、サービス、お風呂、料理、何もかも良かったです。
機会があれば、また訪れたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

早朝に部屋のお風呂に入ろうと思ったが熱すぎて入れず、その後温度調整の仕方を教えてもらって入れた。
最初に説明していただけるとよかった。
その他は、食事・温泉・雰囲気など最高で、大変ゆっくりできました。
ここにしてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年12月

お出迎えから始まり帰りの見送りまでスタッフの対応がとても良かった。館内が畳敷きで歩いて気持ちいい。お食事も個室でゆっくりとちょうど良い量で全て美味しかった。風呂なしの部屋に宿泊したが共同のお風呂は夜も朝も誰もおらず貸切状態で、あまり大きくないながらのんびり入れた。食事の時にスタッフの女性に「鬼女 紅葉」のお話を教えていただいたり、別所特産の食材を聞いて早速翌日の朝市で買ったり、とても楽しい旅になりました。ただ立地がら駐車場が狭いのが残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

夕食の時間を18時からとしたのに、18時半からに勝手に変えられた。
松茸の土瓶蒸し・・配膳のおばちゃんが、同意を求める事もなく、すだちを絞り入れた。1口も味わっていないのに。手も拭かず、そのまま、やめてと言う間も無く。

中途半端な松茸料理・・松茸の天ぷらは特に、衣の歯ごたえと油の味。
どこでも食べれる安価な焼き物の目鯛・豚トロはちょっとね・・・

デザートのぶどう・・消毒薬臭く係に伝えたが、何も返答が無かった。まな板を消毒したのを洗い切れてなかったのか、ぶどうその物を消毒してるのか。プロじゃないですね。

きれいな部屋と良い湯で、のんびりできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

趣のある旅館でした。スタッフはみなさんとても感じが良く快適に過ごせました。部屋の露天風呂に入りながら眺める庭もなかなかでお隣の鐘の音も
非日常的で趣がありました。お部屋によって違うのかもしれませんが露天風呂
とシャワールームが離れていて少し使いにくく感じましたがバスタオルも部屋に戻ると新しい物に換えて下さっていてこれは☆３つ。朝浴衣で北向き観音のお参りして温泉地気分を味わいました。ロビーのコーヒーはコーヒー好きの私のはありがたかった。部屋でコーヒーを楽しめるともっと良かったかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

家族で宿泊をしました。
部屋のそれぞれに露天風呂があり驚きました。食事をする場所も見晴らしの良い所を案内していただいた上に
味も格別でありました。大変満足をしております。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

心のこもったサービスでゆっくり過ごすことができました。お風呂はぬるめでゆったりとでき、食事は信州の食材を使った出来立ての品を美味しく頂きました。ただ朝食の開始時間が遅く次の予定がつまってしまったのが残念でした。また季節を変えて宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年05月

　駅に着くともう旅館の方がお忙しいのに迎えに来て下さっていました。そしてチェックインのロビーでの抹茶のおもてなしにはビックリ、と同時に建物との雰囲気がとても似合い、さらに従業員の方々の素敵な笑顔でとても和みのあるひと時でした。
　お料理は、春の季節が目、鼻、舌あらゆる五感をくすぐり、最高でした！個室の食事処も広々と落ち着いた雰囲気で、食事を堪能するのにはもってこいの空間でした。
温泉の湯もちょうどよい温度で身体が芯からポカポカ温まり、ぐっすりと休むことができました。
　身体が不調な父親への家族からの「誕生日祝いプレゼント旅行」とても良い思い出深い宿泊となりました。ありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

部屋も広く、お料理も美味しくて、友人と二人で楽しくゆっくりと過ごせました。大河ドラマの影響もあり、満室だったので、お風呂の脱衣室や、風呂内のシャワーが混み合う感じがありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年11月

夫婦二人の宿泊でしたが総合的に大変満足しています。
特に、車で到着した際に、従業員の方にこちらの名前を伝えただけなのに、外出から帰った時に他の従業員さんから声掛けをしてくれこちらの方がビックリする始末。

食事は、見た目も素晴らしく季節感が感じられて、手を付けるのがもったいないくらい。
地元の季節の食材を使った松茸の土瓶蒸しや松茸ご飯、鮎の塩焼きも美味で大満足でした。

また、食事の時の部屋係りの女性の方の対応が素晴らしいの一言。

全般的に、従業員のサービス精神が徹底していて二日間気持ち良く過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

８月２１日に宿泊しました。部屋食となりましたが、和風懐石でたいへんおいしく量も丁度よかったです。部屋にはマッサージ機も有り、厳選掛け流しの露天風呂は最高でした。翌日が息子の１３歳の誕生日と伝えるとかわいい箸置き(干支の羊）を頂きました。翌日に朝食は、洋食を選択しましたが、これもすべてがおいしかったです。いつもより奮発しましたが、それに見合う満足感を家族全員が得ました。息子は、ずーっとここに泊まっていたいと言っていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

2月上旬に宿泊しました。

お部屋は、和室とベッドの二間でしたが、和室の高椅子のこたつは好き嫌いが分かれるでしょうね。
今回は露天風呂付の部屋でした。
さすが別所温泉、いいお湯です。
ただ、斜め前の部屋の窓から丸見えじゃないですか？
私は平気ですけど、女性にはかなり問題ありだと思います。
朝、障子を開けたおばあさんと目が合いました。

大浴場は、岩風呂の寝湯が気持ちよく、ゆったりできました。
男女入れ替えで時間が限られてしまうので、露天風呂付の部屋でなかったら、不満に思ったかもしれないです。

食事は少なめのプランでしたが、どれもおいしく、お腹いっぱいになりました。
仲居のお姉さんも、とても感じよかったです。

なかなか来れるお値段ではないですが、是非また再訪したい宿です。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年02月