この度はコンフォートホテル燕三条にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、お客様に不快な思いをお掛けしてしまい心苦しく存じます。当ホテルではご宿泊者以外の客室への入室は消防上の都合により固くお断りさせていただいておりまして、入室の際には追加料金をいただいております。その事情を言葉足らずでお客様に上手く伝えられず、また、追加料金の案内についてもお時間を取らせてしまい、申し訳ございませんでした。失った信用を取り戻すことは容易ではございませんが、これからもご来館いただけるお客様に対して精一杯のサービスを提供していく所存でございます。今回のご宿泊に感謝申し上げるとともに、いただいたご感想も重く受け止めさせていただきます。お忙しい中ご投稿を賜り、ありがとうございました。