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ホテル ルミエール西葛西 クチコミ・感想・情報

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ホテル ルミエール西葛西のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.05
  • アンケート件数:3343件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.92
  • 立地4.07
  • 部屋3.82
  • 設備・アメニティ3.91
  • 風呂3.36
  • 食事3.87
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投稿者さんの ホテル ルミエール西葛西 のクチコミ

投稿者さん 2007年08月04日 19:27:25

8月2日から1泊しました。
設備は新しく、朝食も美味しかったのですが、フロントへの問い合わせに対して、不快な対応を受けましたので書きます。

私は正規の料金で宿泊しましたが、泊まった日が開業記念で割引キャンペーン期間中である事に気づき問い合わせをフロントに行いました。
私の場合はキャンペーン価格の掲示前の予約で、予約時点で画面に表示されなかったようでした。
プラン自体について質問したところ、最初の回答では予約数に限りがあるので、埋まってしまう場合もあるとのという話でした。
実際に予約画面を開くと通常の予約とキャンペーンでの予約の残り室数は一致しているので、連動しているのではないか聞いたところ明確な回答はせず、今回の宿泊をキャンペーンのプランに変更できるかもしれないので、確認するとのことで一旦話は切られました。
その後、しばらくしてフロントから電話がありましたが、この話は今後検討するとのことでした。

はっきり言って虚偽の回答をしてごまかそうとしたり時間稼ぎともとれるような行動をとるのはどうかと思います。
正確な事実と状況について説明すればいいだけの話でしょう。

不慣れなのはチェックインの時からよくわかりましたが、
社会人としてきちんとした対応をしてほしかったと思います。

今後に期待します。

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ホテル ルミエール西葛西 2007年08月06日 14:37:30

この度はホテルルミエール西葛西にご宿泊頂き誠にありがとうございました。宿泊料金に関しまして、私どもの説明不足によりご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。宿泊プランの変更に関しましては、到着前までにお客様ご自身でのお手続きをお願いしております。チェックイン後に宿泊プランのご変更は承ることができず、今回はその旨のご案内が不足しておりました。今回お客様に頂きましたご指摘を厳重に受け止め、従業員教育を徹底して参る所存でございます。再びご利用頂けるチャンスを頂戴できましたら、安心して快適にお過ごしいただける空間を提供させていただきます。貴重なご指摘を頂戴し誠にありがとうございました。

投稿者さんの ホテル ルミエール西葛西 のクチコミ

投稿者さん 2007年08月04日 08:43:02

できたてで
綺麗な感じで
満足!

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ホテル ルミエール西葛西 2007年08月04日 17:59:55

この度はホテルルミエール西葛西にご宿泊頂き誠にありがとうございます。今後とも清潔感を保ち、お客様に快適にお過ごしいただけるよう従業員一同努力してまいります。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの ホテル ルミエール西葛西 のクチコミ

投稿者さん 2007年08月03日 09:57:16

オープンして間がないって事で宿泊しましたが、部屋にある案内が乏しく自動販売の場所、周りの地図などがよく分かりませんでした。
その辺を充実していただけると便利です。
部屋自体は新しくて、とても良かったです。
朝食をとる際に新聞が読みたかったです。

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ホテル ルミエール西葛西 2007年08月03日 23:17:12

この度はホテルルミエール西葛西にご宿泊頂き誠にありがとうございます。お部屋内にあるご案内書に関しまして、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。新聞に関しましては、フロントで有料ではございますが、販売させて頂いております。今後も現状に満足することなく、お客様に快適にお過ごし頂ける空間が提供出来るよう更に努力して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


投稿者さんの ホテル ルミエール西葛西 のクチコミ

投稿者さん 2007年08月01日 22:32:02

オープン2日目に利用させていただきました。
豊洲に行きたかったので行き方を尋ねましたら、
調べて部屋まで持ってきていただけました。
部屋に洗濯機があり、夏場の利用、
長期滞在にはとても助かります。
駅から近く立地条件もよく、
また利用させていただきたいと思いました。
ただ、オープンしたてでスタッフの方が不慣れなせいか、
質問の答えに要領を得ないことがあり、ザンネンでした。
次回利用するときには、宿泊者の立場になり
対応していただけるよう、願っております。

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ホテル ルミエール西葛西 2007年08月02日 14:14:19

この度はホテルルミエール西葛西にご宿泊頂き誠にありがとうございます。不慣れなスタッフが多くご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。新人教育を再度見直し、お客様の立場に立ったサービスを心がける様に指導して参りたいと存じます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの ホテル ルミエール西葛西 のクチコミ

投稿者さん 2007年08月01日 09:39:02

新しくてきれいでした。スタッフも不慣れみたいですが誠実そうで間もなく慣れるでしょう。また泊まりたいです。

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ホテル ルミエール西葛西 2007年08月02日 13:30:23

この度はホテルルミエール西葛西にご宿泊頂き誠にありがとうございます。まだまだ不慣れなスタッフが多くご不便をお掛けし大変申し訳ございません。今後も新人スタッフへ指導を徹底し、笑顔での対応を心がける様努めて参ります。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの ホテル ルミエール西葛西 のクチコミ

投稿者さん 2007年08月01日 07:09:21

ディズニーランドに近いので利用しました オープンしてまだ5日なのでとてもきれいで快適なホテルです 中に吹き抜けがあるなどおしゃれな建築でよかったです また利用させてもらいたいと思います

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ホテル ルミエール西葛西 2007年08月02日 09:39:50

この度はホテルルミエール西葛西にご宿泊頂き誠にありがとうございます。お褒めの言葉も頂戴し重ねてお礼申し上げます。ホテル内は2階より吹き抜けの構造になっており、北欧をイメージした作りとなっております。夜にはライトアップされ、宿泊されたお客様より大変喜んで頂いております。今後もお客様に満足頂けるホテルへ向け更に努力して参ります。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの ホテル ルミエール西葛西 のクチコミ

投稿者さん 2007年07月30日 21:34:29

オープン初日ということで、従業員の皆さんの緊張が伝わってきました。チェックイン時の案内や駅までの道案内など少し不慣れな点も見受けられましたが、一生懸命さが伝わってきて不満に感じることはありませんでした。
朝食は、サービスとしては十分すぎるほどでしたが、ひとつ希望を言うと、パンを温めるトースターが1台あったらよかったと思います。
部屋にはドラム式の洗濯機やキッチンがあり、目の前にコンビニがあることから、便利に使うことができました。
価格面においても非常に満足できました。ありがとうございました。

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ホテル ルミエール西葛西 2007年08月02日 09:20:25

この度はホテルルミエール西葛西にご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご満足頂けたご様子で私共も大変嬉しく存じます。スタッフの教育がまだまだ不十分ではありますが、常にお客様目線に立ったサービスを心がける様、更に指導して参りたいと存じます。次回もホテルルミエール西葛西をご利用いただきますよう従業員一同心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの ホテル ルミエール西葛西 のクチコミ

投稿者さん 2007年07月29日 14:27:20

ビジネスホテルとしては良いと思います。
もう少し値段が安いと利用しやすいと思います。
無料の朝食はおいしく頂きました。
また部屋もまだ新しいのできれいで良かったです。

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ホテル ルミエール西葛西 2007年07月30日 10:46:23

この度はホテルルミエール西葛西にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご意見並びにお褒めの言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。今後は価格以上の満足感を感じて頂ける様、サービスの向上に努めて参りたいと存じます。次回もホテルルミエール西葛西をご利用いただきますよう従業員一同心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの ホテル ルミエール西葛西 のクチコミ

投稿者さん 2007年07月29日 09:48:16

オープン記念ということで利用しました。 オープン当日とのことで、
更にチェックインが深夜でしたので、フロントのスタッフが少し不慣れでした。

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ホテル ルミエール西葛西 2007年07月30日 09:31:21

この度はホテルルミエール西葛西にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。折角、オープン初日にご来館いただいたにも関わらず、スタッフの不手際でご不快の念ならびにご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。今後はお客様が安心してお寛ぎいただけるようしっかり従業員教育をして参る所存でございます。どうぞ次回もホテルルミエール西葛西をご利用をいただきますよう心よりお待ち申し上げております。

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