ご意見、有り難うございます。
天然温泉をお楽しみ頂けて、大変嬉しく存じます。
お蔭様で、当施設は９月２７日に１周年を迎えることが出来ました。ご来館頂きましたお客様、ご支援下さった皆様に心より感謝申し上げます。
これからも、安全で清潔な施設の維持とおもてなしの心を大切にお客様をお迎えしたいと考えております。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご意見、有り難うございます。
天然温泉スパを併設している施設として、やはり、お客様に安心してご利用頂くことを最優先に考え、清掃・整備には留意しております。
これからも、お客様から「また来ます。」と言って頂けるよう、おもてなしの心を忘れずに努力して参りますので、ご愛顧の程よろしくお願い致します。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご意見、有り難うございます。
天然温泉・眺望など当施設の特徴を色々とお楽しみ頂けたご様子、大変嬉しく思います。
「心と身体のオアシス」を施設のコンセプトにしておりますが、ゆっくりとおくつろぎ頂けて何よりです。
お蔭様で、９月２７日に１周年を迎えることが出来ました。エンジェルハートのアメニティグッズは、１周年記念フェアとして、ご宿泊頂いた方に期間限定でプレゼントさせて頂きました。
これからも、お客様から「また来ます。」と言って頂ける施設を目指し、安全で清潔な施設の維持とおもてなしの心を忘れずに努力していきたいと思っております。
今後ともご愛顧の程よろしくお願い致します。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご意見、有難うございます。
当施設をお楽しみ頂けて、本当に嬉しく感謝申し上げます。
３Fのトイレにつきましては、チェック不足でご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
今後は、点検・清掃に一層の注力をし、お客様にご不快な思いをお掛けすることのないよう、十分に留意して参ります。
当施設にとりまして、安全性と清潔な空間の維持・おもてなしの心が何よりも大切であるという考えを常に念頭において、お客様をお迎えしたいと思っております。
今後ともよろしくお願い致します。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご意見、有難うございます。
疲れたお身体を温泉でゆったりほぐして頂けたとのこと、大変嬉しく存じます。
ホテル客室と天然温泉を併設した施設の特徴を十分ご活用頂けて、何よりの励みとなります。
朝食に関しましては、早急に対応させて頂きたいと思っております。
これからも、安全で清潔な施設の維持とおもてなしの心を大切にお客様をお迎えしたいと思っておりますので、ご愛顧の程よろしくお願い致します。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご意見、有り難うございます。
ペットホテルには、ペットちゃんの温泉浴もあって、ご好評を頂いております。
夏休みや年末年始など、長期間お預け頂くケースも出ており、当施設への信頼・ご期待にお答え出来ますよう、これからも努力して参りたいと思っております。
ご自身も、ペットちゃんも癒しとくつろぎを感じて頂けたら幸甚です。
今後とも、よろしくお願い致します。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご意見、有り難うございます。
当施設の特色であります「天然温泉スパ」をご活用頂き、大変嬉しく感謝申し上げます。
交通の利便さを喜んで頂けるお客様も多く、本当に有難く思っております。
これからもお客様から「また来ます。」と言って頂けるよう、安全で清潔な施設の維持とおもてなしの心を大切に努力して参る所存でおります。
今後ともご愛顧の程よろしくお願い致します。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご意見、有難うございます。
当施設の特色・お勧めとさせて頂いている「天然温泉」「眺望」をお楽しみ頂き、館内で素足でお過ごし頂いて、おくつろぎ頂けたとのこと、本当に嬉しく存じます。お知り合いの方にもお勧め頂いて、感謝申し上げます。
朝食バイキングの御飯と味噌汁につきましては、検討させて頂きます。
これからも、お客様のご期待にお応え出来る「癒しとくつろぎ」の施設を目指し、「おもてなしの心」を忘れずにお客様をお迎えしたいと思っております。
ご愛顧の程お願い致します。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご意見、有難うございます。
３回もご利用頂き、本当に嬉しく感謝申し上げます。
レストランの営業時間につきましては、６Ｆのメインレストランが閉店した後、３Ｆのロビーカフェ「オアシス」にて軽食類（ピザ・牛丼・海の親子丼・雑炊・そば・うどんなど）がお召し上がり頂けますが、お客様のお声もあって、６Ｆにて「お夜食バイキング」を始める予定でおります。その節は、是非、ご利用頂きたくお願い致します。
喫煙に関しましては、分煙について色々と検討した結果、現在のようなシステムにさせて頂いております。
何卒、ご理解の上、ご了承頂けましたら幸甚です。
これからも、安全・安心・清潔な施設の維持とおもてなしの心を大切にお客様をお迎えしたいと考えておりますので、ご愛顧の程よろしくお願い致します。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用並びにご意見、有難うございます。
朝食バイキングをお楽しみ頂き、天然温泉スパでゆっくりお過ごし頂けたとのこと、大変嬉しく存じます。
朝食の焼きたてパンは、以前より種類を増やして、お客様からも「美味しい」と有り難いお言葉を頂いております。
これからも、お客様に「良かった！また来ます。」と言って頂けるよう、より良い施設を目指して努力して参りたいと思っておりますので、是非、またご来館頂きたく、お待ちしております。
これからも、よろしくお願い致します。

ご意見、有難うございます。
当施設を満喫して頂けたとのこと、何よりの喜びと励みになります。
レストランでは大変お待たせしてしまったとのこと、改めてお詫び申し上げます。
迅速な対応をする為のオペレーションの構築と心配りを怠らないスタッフ教育に努めて参ります。
これからも安全・安心・清潔な施設の維持とおもてなしの心、改善の気持ちを大切にお客様をお迎えしたいと思っております。
今後ともご愛顧の程よろしくお願い致します。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご意見、有難うございます。
客室・温泉をお気に召して頂けて、本当に嬉しく存じます。
チェックアウトの件ですが、当施設は、日帰りの天然温泉スパを併設しており、そのオープン時間が１１時ということもあって、フロントでの迅速な対応の為、ホテルのチェックアウト時間が重ならないよう設定させて頂いております。
ただ、お客様からのご要望もございますので、レイトチェックアウトの宿泊プランもネットなどでご案内していきたいと考えております。
朝食バイキングの件も検討させて頂きます。
これからも、清潔な施設の維持とおもてなしの心・改善の気持ちを忘れずに努力して参りますので、変わらぬご愛顧の程お願い致します。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

たくさんのご意見、誠に有り難うございます。
当施設のことを真剣にお考え頂き、感謝申し上げます。
オープンより間もなく１年を迎えますが、お客様から様々なお声を頂戴し、より良い施設を目指して改善の意識を忘れないよう努めております。
ご指摘のアメニティグッズにつきましては、検討させて頂きます。（コンディショナーは確かに使われる方によってお好みがあるようで、「とても良い」と言って下さる方もいらっしゃいます。）
館内着のサイズはいくつかご用意させて頂いておりますが、スタッフの説明が不足していたことも考えられます。改めてお詫び申し上げます。
これからも、安全・安心・清潔な施設の維持とおもてなしの心を大切にお客様をお迎えしたいと考えておりますので、今後ともよろしくお願い致します。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご意見、有難うございます。
ホテルだけでなく、温泉スパや眺望もお楽しみ頂けたとのこと、大変嬉しく存じます。
１０月にもご利用をご検討頂きましたのに、ご要望に副うことが出来なかったようで、誠に申し訳ございません。
これからも、お客様から「また来ます。」と言って頂けるよう、安全・安心・清潔な施設の維持と“おもてなしの心”を大切に努力して参りますので、今後ともご愛顧の程よろしくお願い致します。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご丁寧なご意見、誠に有難うございます。
チェックイン前にご入浴・お昼寝などでご利用頂いたとのこと、大変嬉しく存じます。
チェックインの時間に関しましては、ご希望によって「アーリーチェックイン」も承っておりますが、チェックアウトの時間と併せて検討させて頂きます。
「オムツの取れていないお子様のご入浴」につきましては、ホームページのご利用料金の中でご案内をさせて頂いておりますが、より解りやすい表記方法を考えていきたいと思います。
天然温泉をお楽しみ頂けて光栄です。湯温に関しましては、体温よりやや高め（３８～４０℃）のお湯にゆっくりと入ることが、心臓への負担が少なく、体温調節機能や自律神経調整リズムの活性化を促し、最もリラクゼーション効果があるということから、決めさせて頂いております。
お好みもあるかと思いますが、是非、ゆったりとお寛ぎ頂ければ幸甚です。
これからも、安全・安心・清潔な施設の維持とおもてなしの心・改善の意識を忘れずに努力して参りますので、何卒ご愛顧の程よろしくお願い致します。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

貴重なご意見、誠に有り難うございます。
フロントの対応に関するお声は、スタッフの何よりの励みとなります。
お土産ショップでのご清算の際、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。お支払方法につきましては、現金でご清算頂けるよう、改善を検討しております。
スタッフの配慮も不足しており、接客教育の必要性を改めて痛感しております。
今後、「心と身体のオアシス」という施設のコンセプトが机上の空論に終わることがないよう、おもてなしの心と改善の意識を忘れずに努力して参りますので、ご愛顧の程よろしくお願い致します。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご意見、誠に有難うございます。
お疲れのお身体をリフレッシュして頂けたとのこと、大変嬉しく、何よりの励みとなります。
レストランでの対応でご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
しっかりとスタッフ教育を徹底させて参ります。
これからもお客様に癒しとくつろぎを感じて頂ける施設を目指して努力して参りますので、何卒よろしくお願い致します。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。