このたびはラフォーレ修善寺をご利用いただき誠にありがとうございます。
テニスコートは施設内に１５面ございますが、夏休み期間や週末などは大変混み合います。
出来るだけ多くのお客様にご利用いただけるよう、事前にご予約いただけるお時間に制限がございます。
ご希望に沿う事ができず申し訳ございませんでした。

この度はラフォーレ修善寺をご利用頂きましてありがとうございます。
生憎のお天気で夏祭りなども中止になってしまい、お楽しみ半減でございましたでしょうか。
お夕食はバーベキューをご利用頂いたとのことですが、お飲物の容器に標記が無かった件、大変失礼致しました。さっそく現場担当へ注意をし、改善するように申し伝えました。夏祭りのイベントも、やはり楽しみにしていらっしゃる方が多いので、開催場所含め検討させて頂きます。
貴重なご意見をありがとうございました。
次回のご利用もお待ちしております。

いつもラフォーレ修善寺をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
タオルの件、ご不快な思いをお掛けいたしまして申し訳ございません。お察しのとおり、紛失を防ぐ対策でございます。私共ホテルはご宿泊のお客様のご利用が９割以上でございます。誤って着替えと一緒にお荷物の中にまぎれてしまい、そのままお持ち帰りになるとうケースが多いのだと思います。しかし、チェックイン前後のタオルの貸し出しを「有料」というご案内に変えて以降、紛失の数は３分の１にまで減っております。恐縮ではございますが、今の宿泊料金を保つために、お客様にご協力いただいているというのが、本音でございます。
加えましてイベントのご案内、こちらはスタッフの配慮が足りず申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。今後は、よりお客様との距離を縮める会話ができるよう教育してまいります。
２０回以上もご利用いただいているお客様の声だからこそ真摯に受け止めたいと思います。お食事料金が高いということでございますが、それでもなおご利用いただけるのは、それにかわる魅力があるということでしょうか。次回またお越しいただける際にはそのあたりも教えていただければと思います。
貴重なご意見ありがとうございます。

このたびは、ラフォーレ修善寺をご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくのご滞在に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご夫婦・カップル、ファミリー・グループなどで、お部屋わけをし、日頃より気をつけてはおりますが、今回このようなこととなり、改めてその必要性を感じるとともに、反省させられました。
お客様個々のモラルの問題もありますが、特に、グループや複数のお部屋をおとりになっているお客様にはじゅうぶんに注意を払い、お部屋わりにも気をつけていきます。

この度はラフォーレリゾート修善寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

今回のご滞在において、ご期待にお応え出来ない滞在になってしまいました事をお詫び致します。

ご満足いくご滞在をご提供出来ず誠に申し訳ございませんでした。

この度、ご指摘頂きました事は現場スタッフとも共有し、ただちに改善できる事、時間を掛けても改善努力を心掛ける事など、一つ一つ日々のお客様対応に反映してまいりたいと存じます。

ありがとうございました。

フロントアシスタントマネージャー
遠藤 大樹

あんにん8986 様

この度はラフォーレリゾート修善寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

当ホテルをお選び頂きましたにも関わらず、至らぬ事で、大変に申し訳ございませんでした。

お詫びの言葉もございません。

ご指摘頂きました点を真摯に受け止め、スタッフ一人一人が今一度しっかりとおもてなしについて努めてまいりたいと存じます。

お客様からの「お声」が私共ラフォーレリゾート修善寺にとりましては、大きな財産となりお客様へご満足頂く為の指針となります。

今後ともお気づきの点がございましたら、ご意見を頂きたく存じます

ありがとうございました。

フロントアシスタントマネージャー
遠藤 大樹

この度はラフォーレリゾート修善寺をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様からの率直なご意見は、私共にとりまして、何にも代えがたい財産でございます。

日々の雑事から離れ、当ホテルにてゆっくりとお寛ぎ頂き、ご満足のいくご滞在であります様、これからも愚直に精進を重ねてまいりたいと存じます。

これに懲りませず、是非またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

フロントアシスタントマネージャー
遠藤 大樹

この度はラフォーレリゾート修善寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

過分なご評価を頂き、大変恐縮しております。 次回、ご来館の際もご評価頂けた事が変わらずご提供できます様、日々精進を重ねてまいりたいと存じます。

またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

フロントアシスタントマネージャー
遠藤 大樹

この度はラフォーレリゾート修善寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様からの率直なご意見は、私共にとりして、何にも代えがたい財産でございます。

次回、ご来館の際もご評価頂けたところは引き続き継続し、改善する所は改善を行うなど、日々精進を重ねてまいりたいと存じます。

またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

フロントアシスタントマネージャー
遠藤 大樹

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お料理に関しまして、もっとお客様がご満足いただけますよう、バランスをとってまいりたいと思います。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

この度はラフォーレ修善寺をご利用頂きまして有難うございました。ご指摘の通り、コテージは古くなっておりますが、広めに作られておりますので比較的ゆったりとご利用頂けるお部屋でございます。また2名用コテージ以外は和室タイプとなりますのでお布団はセルフでお願いをしております。ご了承下さいませ。夕食レストランは複数ございますが、繁忙日になりますと1,000名以上のご宿泊をいただく為、事前のご予約で満席になり当日ご案内出来ない場レストランが出てしまう場合がございます。出来る限りのご予約を受け付けてはおりますが、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。今後もご利用下さいます皆様にご満足頂けるよう、日々努力をして参ります。ご利用有難うございました。

この度はラフォーレ修善寺をご利用頂きまして有難うございました。皆様で大きいコテージにご宿泊頂き、海水浴などもお楽しみ頂いたご様子ですね。ホテルは中伊豆地域になるので海水浴場まで少しお時間がかかりますが、ラララサンビーチは一番近い海水浴場で人気がございます。当日も混雑していたのではないでしょうか。ホテル内にございますコテージはお食事やお風呂の際に移動が伴ってしましますが、ホテルのバスでご送迎もさせて頂いております。コテージのお部屋は広めに作られておりますのでゆったりとご利用頂けるお部屋でございます。また皆様でご利用頂ける日をお待ちしております。有難うございました。

この度はラフォーレ修善寺をご利用頂きまして有難うございました。夏休みの期間で混雑をしていたのではないかと思いますが、ゆっくりとお休みになられたようで良かったです。ドッグコテージとしてご提供を開始して約10年となり、沢山の愛犬家の皆さまにご利用いただいております。新しく3年ほど前に露天風呂付の山紫水明弐号館ドッグルームもご提供を開始し、好評でございます。またご利用いただく機会がございましたら、わんちゃんと一緒に山紫水明ドッグルームもご検討下さいませ。またのご利用をお待ちしております。

この度はラフォーレ修善寺をご利用頂きまして有難うございました。お盆の期間はおかげ様で連日満室となっており、各施設とも混雑しておりました。そんななかで、ごゆっくりとお過ごし頂けたとのことで良かったです。今後もご利用いただく皆様にご満足いただけるよう努力して参ります。またのご利用をお待ちしております。

いつもラフォーレ修善寺をご利用いただきまして有難うございます。毎週土曜日にお泊りのお客様向けにブッフェをご提供しておりますが、季節により内容を変えております。毎年1月から2月頃にかけては蟹＆鉄板焼きステーキのブッフェが定番となっており、好評でございます。今後も皆様にご満足いただけるお食事をご提供出来るように頑張っていきたいと思います。敷地内の各所より富士山がご覧いただけますが、空気の澄んだ冬季が一番綺麗に見えますね。ホテル棟が改修工事のために1月末をもちましてクローズとなりますが、その他は変わらず営業をしております。またのご利用をお待ちしております。

この度はラフォーレ修善寺をご利用頂きまして有難うございます。ご指摘の通り、温泉大浴場「森の湯」に一番近い建物がセンターハウスとなりますが、奥側のお部屋ですと温泉までの移動に5分程度かかってしまいます。所々に階段もあり、ご不便をお掛けしてしまいます。申し訳ございません。またラフォーレ修善寺全体も横に広い施設となり、様々な場面でご移動が伴います事、ご了承下さいませ。今後ともご利用頂く皆さまに丁寧にご説明したうえでご満足頂けるよう努力をして参ります。ご利用有難うございました。

この度はラフォーレ修善寺をご利用頂きまして有難うございました。春休みの期間で連日レストランのご予約も沢山頂いておりました。事前のご予約でいっぱいになってしまう場合もございますが、当日でもお席がご用意出来る限り、ご案内をさせて頂いております。フロントスタッフによるご案内が一致しておらずにご心配をお掛け致しました。申し訳ございませんでした。また伊豆方面へお越しの際には、お立ちより下さいませ。有難うございました。

この度はラフォーレ修善寺をご利用頂きまして有難うございました。客室でのインターネット環境は一部のお部屋しか整っておりません。申し訳ございません。各フロントのロビーと、ホテル棟内の研修室ロビー、研修センターロビーでご利用頂いておりますのが現状でございます。客室の環境整備は以前より要望も頂いており、検討事項となっております。まだ実現の目処はまだでございますが、お客様にご提供出来るようにしていきたいと思います。貴重なご意見、有難うございました。

この度はラフォーレ修善寺をご利用頂きまして有難うございます。せっかくご利用頂いたのにも関わらず、様々な点でご期待に添えずに申し訳ございませんでした。頂きましたご指摘を真摯に受け止め、今後の運営に活かして参ります。ご利用有難うございました。