最上階のへやでしたので眺望景観よかったです建物が古いせいか部屋の扉やクローゼットの扉閉まらなくクローゼットの扉は閉まりません建物傾いていませんか震災が起きた時だいじょうぶかと心配になりました壁がうすいのか　となりの方の話し声が丸聞こえ私たちの話し声も聞こえてるのかと思うと話も弾みませんでした食事も品数は沢山でしたがそれに力を入れているのか味は美味しくなかったですまた利用したいと思いません最初で最後です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

家族で宿泊しました。お部屋は古いですが清潔感がありよかったです。
お風呂は小さく、アメニティは近所の銭湯に置いてあるような物です。残念。
食事のバイキングは更に残念で、お刺身以外に食べる物がありませんでした。
ホテルのバイキングのレベルではなく、ショッピングセンターにある食べ放題と同レベル。
高級食材もなく、揚げ物が多いので凄く残念でした。
ホテル内のゲームセンターは古く活気もなく、売店も小さいです。
ホテルで美味しいご飯を食べてのんびりしたい人には向かないホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

10月25日に利用しました。ワンコ連れのため、コテージに泊まりましたが、古さを感じる造りで、ソファーは擦り切れ、2階の和室にある予備の布団には子供のおねしょの痕跡が残されており、全くクリーニングしてないような感じを受けました。食事や大浴場を利用するにも本館まで徒歩5分ほど移動する必要があるため、部屋食も選択できるようになると良いですね。まずは、設備や備品のリニューアルをして欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

HPでは、部屋から見える景色に海があってきれかったのですが、実際案内された部屋は、四階で部屋から、ほとんど海が見えず。それなら、最初から、低層階と上の部屋の値段分けるべきです。隣の部屋も壁が薄くて、うるさくて眠れず。
バイキングも味も質も悪い。サザエなんかめっちゃ小さく切って食べた気しません。
伊勢志摩には、よく来てるので、色んなホテルに泊まりましたが、ここは、もう来ないかな。
ただレストランの店員さんは、笑顔でハキハキ接客してたので、そこは、良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

娘の家族と一緒に、孫が温水プールの有る所がいいということで、前に4～5回ほど止まったことがあるアクアビラにしました。食事の時にスタッフの方が乳児が寝てしまったので、くーはんを持ってきて下さり、とても親切に対応をしてくださいました。食事も大変おいしく頂き満足できるものでした。ただ、フロントでの支払いの時に、請求された金額に違和感を感じ、幸い持ってきていた予約確認メールのプリントを車まで取りに行って確認したら、ポイントの金額が反映されてなく金額が違っていました。プリントを見せ、訂正してもらいましたが、後味の悪い旅行になってしまいました。残念です。なぜそんなことになったのか検証してください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

8月12日より一泊しました。
スタッフの方の対応、食事、部屋等満足しています。
残念だったのは、お風呂で。
洗い場での便所臭が強かったのと、
便が数個転がっていた事。
とても不快ですぐに出てしまいました。
すぐにスタッフの方に声かけし、すぐに対応して下さいました。
ホテル側の問題というより、利用する側のマナーの問題ですが…。
そういう事がない様、何か対策をして頂ければ、と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

不満の理由は、宿泊の翌日（チエックアウト後）アクアパレスを利用できるプランで申し込みをしたのに、利用できなかったことです。
「再入場券」いうのがないという話は、事前に説明をいただいてもいないこと、あわせて券をいただいてない自分には提示したくてもないのでできません。こちらの話に耳を傾けていただけなかったことが残念でした。せめて部屋番号をみて利用できるプランであることを確認していただいたうえで対応いただきたかったです。
一方で、客室清掃の方が帰り際にかけてくださった言葉と笑顔が良かったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

建物の大きさの割に大浴場といわれる施設が少々小さい。
又、エレベーターの数も少ないように感じた

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月

和洋室は広く綺麗だったが窓から見えるのは手入れの行き届かない遊歩道。和室部分で寝たかったがシーツの準備はなし。部屋にはタオルが１セットのみで、しかもそれを温泉に持っていき使用するようにと。二回目からの入浴はバスタオルはどうしろというのだろう。温泉の天井や壁は所々剥がれ、窓にはたくさんのクモの巣が。お湯は長くつかれる、心地良いお湯だった。夕食は味も見た目も良かった。朝食のバイキングは可もなく不可もなくといったところ。
連休に二人一部屋というのを考慮しても、少し高い料金だと思う。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

オフシーズンの平日に幼い子供二人と家族利用。
私は出張で東京や海外のホテルによく泊まるが、国内の観光施設は久しぶりであったが、いろいろと残念なことがあった。
・まず、部屋に入るなり灰皿があるのはいまどきめずらしく、なつかしくなった。
案の定、ほのかにタバコのにおいが残っていた。家族連れの利用が多いことからも、禁煙ルームを設定しておくべき。というよりも、今のご時勢なら全室禁煙にし、喫煙スペースを設定すべき。安全にためにも全室禁煙化をお勧めする。
・アメニティの一部（シェーバー）に開封されたまま（ただし未使用のようだったが）のものがご丁寧に並べてあった。バスタオルに長い髪の毛がついていた。室内清掃の再教育をしたほうがいい。
・プール利用券つきプランで事前に支払をしたが、行ってみると平日は25メートルプールのみで子供用プールはやってない、と係員に聞かされて利用券つきのメリットがなかった。それなら予約時に一言添えるとか、平日と土日で料金設定を変えるとか配慮すべき。わざわざ子供のオムツ用水着も買っていったのに、利用者の気持ちがわかっていない。
ただ、チェックイン・アウト時ともレセプションの対応は気持ち良かった。丁寧で親切心がでており、言葉遣いにも気配りが効いていたと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

部屋からの展望はとても良く、朝はとても気持ちのいい眺めでした。
ただ、それを見るための窓が汚かったのが痛かったです。たまには外からも
磨いてたらなあと思いました。せっかく眺めがいいのですから・・。

あとは部屋からお風呂までが少し遠いですね。
冬だとかなり寒いのではと感じましたが・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

リゾートなのにウェルカムドリンクがなかったりしてがっかりしました。

宿泊棟から温泉までの連絡口や温泉受付からプールまでの通路が暖房が効いていなくて寒過ぎた。
子供はプールを喜んでいたけど、通路もプールサイドの気温も低くてゆっくり入ってられなかったです。

暖房をケチっている感じがしました。

僻地にあるんだから、お客が退屈しないように工夫してほしい。

天文台は、貴重な体験だと思うしいいものが見られて満足です。

チェックアウト後もプールは利用できたけど昼ごはんがホテルで食べられないし不便に感じることがたくさんありました。

客室も冷蔵庫に髪の毛があったりして細かい部分も清掃していただきたかった。

お子様プレートはサービスで出してはくれたけど夕飯代かかることに変わりはないし案内がわかりづらかったです。

高い金額出して宿泊している分、フロント付近でもコーヒーが飲めたりだとか軽食が食べられるくらいしてもらえたら
ありがたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

コテージに宿泊しましたが、清掃が行き届いておらず、リビングで寛いでいると上から綿埃がポロポロ。トイレに入ると壁紙は剥がれており、カビが丸見え。ソファもボロボロでシミだらけ。
せっかくお金を払って宿泊したのに、ガッカリでした。2度と利用したくないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

伊勢神宮で夕食を済ませ到着が18:00過ぎでしたが、行くまでの道中は真っ暗でした。それは仕方ないのですが、チェックインをして部屋の鍵をもらい、部屋に入ると部屋も全て真っ暗。
息子が2階へ上がると　でっかいゴキブリがカサカサ動いていました。
虫は大丈夫ですが、その虫だけは　どうにもこうにも苦手で、まさかいるとは思わず…
スタッフの方をよんで駆除してもらいましたが、網の中で丸見えの中、立ち止まって、部屋を変えましょうか？と話をされ、殺虫スプレーだらけの部屋で犬をいさせるわけにもいかず、変えてもらいました。が、またゴキブリがいるんじゃないかと気が気じゃなかったです。

あと部屋の和布団は自分で敷くのですがシーツもカバーも畳んであるだけでそのまま。
全部自分でセットして敷きました。
何がなにのカバーかもわからず、フロントに電話で聞きました。
鍵も1本しかもらえず(本当は2本あったけどスタッフの人が渡し忘れでした)お風呂は男女交代で行くしかありませんでした。

息子がSwitchの忘れ物をしましたが、5日後自ら電話するまで　連絡もいただけず、電話で問い合わせしたら、ありましたよー着払いで送りますねーと言われ、連絡してくれてもいいのに…と思いました。

大きいホテルですがサービスは悪いです。
ここのホテルいいなーとは正直思いませんでした。
癒されたり、疲れをとりにいくようなホテルではないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

立地：賢島駅から本当に遠い。送迎バスで30分か自家用車か、と2択のみでタクシーだと相当な金額がかかってしまう秘境にある。海の絶景は楽しめるが、立地は相当に不便と言わざるをえない。

部屋：それなりの経年劣化を感じる部屋ではあるが、可もなく不可もなくといったところ。ただし、上層階の景色の良い特別室は、ビジネスホテルなみに狭くて絶句した。いくら景色が良くても、あの狭さの部屋に払う価格じゃない。

食事：お刺身、天ぷら、と一品一品は非常においしいのがだが、品数が少なすぎた。一般料理が1列しかなくて「これでおわり？」とあっけにとられた。ビュッフェと言うなら、倍の品数は欲しい。他のホテルでもここまで少ないのは見たことがない。

設備：プール利用で宿泊客から金を徴収するホテルを今まで見たことがなかったので、これは本当にマイナス点。プール自体、白濁して透明度も低い水で気持ちの良いものではなかった。

結論：2度と泊まることはないし、どうしてもここでなくては、という人以外には勧めない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

コテージに泊まりました。食事や風呂に行くのが不便でした。景色を楽しみにしていたのですが、コテージからは海も見えず、志摩の絶景は本館に泊まらないと見られません。ペット連れなのでやむを得ないかとは思いますが、ペット無し・本館宿泊ならば評価は変わると思います。

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家族

宿泊年月

2019年08月

5／7に7005の部屋が用意されていました。最上階の部屋でとても景色が良く満足でした。
でも配管の音かわかりませんが「カラカラ」とか水の流れる音とか人の声らしき音とかが気になった。
しばらくしたら音もおさまるかな？と思いましたが、ずっとおさまる事はなく、気になって眠れなかったら、この旅行が台無しになると思い、部屋をかえてくれるようお願いしました。
7003にかえてもらって音もなくなり
眠れました。

壁も多分薄いのかも。

温泉の泉質はあんまり良いとは感じませんでした。（すべすべ、ツルツルにならなかった。）
白浜の温泉が良いかも。
露天風呂には餓や虫がいっぱい浮いてて入ろうとは思わなかった。

食事はレストランの灯りが暗い！と思いました。
牛ステーキというバイキングプランだったのにローストビーフでガッカリでした。
口コミを見てたら、わたしと同じようにステーキがローストビーフでガッカリした人もいたにもかかわらず変わって無いんだなと思った。

お刺身も美味しくなかった。かな？醤油も不味い。
和歌山の古賀の井のお刺身、ステーキは最高でした。

レストランのフロアスタッフの男性は
常連のお客様なのかと永くお喋りしててあんまり気分の良いものではなかったです。

部屋に戻りベッドに寝た時、クーラーの風が出るところがホコリで黒く汚れてて気持ちいいものではなかったです。

ただ天文台では詳しく説明してくれて
良かったです。

清算した時も部屋の不具合で引越したにもかかわらず謝罪の言葉も無く、こんなもんかな？
心遣いが感じられずガッカリしました。

もう一度来たいとは思わなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

こちらには3年前にも愛犬とコテージに宿泊しましたが
その時はコテージも綺麗で清掃もしっかりされており
食事のバイキングも種類もまあまああり良かった覚えですが
今回はコテージも古く感じトイレや部屋の隅のホコリなどが
全く清掃できてなかった。
バイキングも天ぷらすらなく
種類が少なく寂しい内容だった。
朝のバイキングも寂しい物。
ペット連れのこの2回の前にも
本館に何度か宿泊してプールなどで楽しく過ごした覚えがあるが、行くたびに内容が悪くなるイメージである。
特に本館より高めのコテージにペット料金も別に支払ってまで
泊まりたいとはもう思いません。
はっきり言って某休暇村のが
設備は古くてもペット料金無いしバイキングの内容も良い。
久しぶりのアクアヴィラだったが残念な印象しか残ってない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

プールの水が冷たすぎる。
お風呂もプールも遠いし、外を通るので、冬は風邪ひきそう。
バイキングも種類が、多いのはいいが、味は、悪くないが、冷めてるので、満足は、しなかった。
部屋の鍵が開けづらい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月