2回目だったのですが、ここは温泉がとても良く申し分ないです。
何度でも行きたくなるお気に入りの宿ですが、今回部屋が良くなかったのが残念でした。
お料理は量が多すぎて食べきれないので量は少なく質をあげたコースがあればもっと良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

1歳の娘を連れた初めての宿泊旅行ということもあり、今回ファミリープランを利用させていただきました。
スタッフの方には娘によく話しかけていただいたり、気遣いがとても感じられ、食事や風呂に関しても満足だったね、と家族で話していました。
唯一気になったのが、空調(エアコン)でした。古いタイプの、いわゆる集中管理されているものだったので「付ける」か「消す」しかできず、消せばもちろん寒いし、LOWで付けていても部屋が暖まり過ぎてものすごく乾燥したりと大変でした。
特に小さな子ども連れだと、この時期はどうしても室温・湿度管理が気がかりになってしまうので、「ウェルカムベビー認定宿」と謳われるほどであれば、せめて子連れプラン用の部屋だけでも個別にエアコンを設置して欲しい、と個人的には感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

離れの1戸建のお部屋オーブン後初の利用との事で光栄です。
細やかな配慮と手厚い対応をして頂き心から感謝します。
お部屋はお風呂の木の香りが心地良く、温かみのある造りでした。
お食事は、他のお客様に気を使う事が無い個室でとても美味しかったです。
途中でお腹いっぱいになり食べれなかった御飯をおにぎりにしてデザートと一緒に運んで頂き有難かったです。
楽しみにしてたうめちゃんともふれあえて大満足のお宿でした。
最後見えなくなるまで手を振って見送って頂いた温かい心配りは忘れません。
また是非お世話になりたいと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

大露天風呂も広く開放感があってよかったのですが、貸切風呂もそれぞれ特徴があって楽しかったです。風呂は全部制覇しましたが、貸切の露天風呂からの景色が一番です。全体的には満足のいく内容ですが、食事は量が多くもう少し選択できるようにするなどしてお仕着せのサービスは再考していただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年09月

5歳と3歳の子供連れで宿泊しました。食事以外はすべて良かったです。露天風呂もよく、家族風呂でも子供たちも大喜びでした。部屋から見える川沿いの紅葉もきれいでした。宿泊棟はスリッパなしで素足で歩けるところも、楽でした。お掃除も行き届いていましたし、スタッフの方々も感じがよくて良かったです。看板犬のうめちゃんもかわいかったです。大きさにびっくりしましたが。

食事は普通でした。可もなく不可もなくといったところでしょうか。また、五歳の子供の食事が、大人でも食べれないほど出てきたのは参りました。好き嫌いがあるかもしれないからいろいろ出されたのかもしれませんが。大人がふーふーいいながら食べました。

食事が満足できるものであれば言う事ありません。おしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

平成２７年８月２日に家族４人で宿泊しました。
私達夫婦は独身の時から何度か利用していました。１年生の息子は３回目で３才の娘は初めての旅館ですっごく喜んでました。
黒川温泉だとなんか大人がいく所みたいで宿によっては小さな子供の宿泊を嫌がられるとこもあるみたいですがやまびこ旅館は子供も大人も楽しめて家族で行くには最高の旅館だと思います。
旅館のスタッフもみんな親切でとても癒されますよ！
私はいろんな黒川温泉の宿にいきましたがやまびこ旅館が黒川温泉で一番いいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

川に囲まれ、立地は申し分ないです。建物の古さがあちこち目立ちますが、部屋は快適でした。しかし、風呂場は要改善ですね。露天風呂自体はとてもいいのですが、脱衣所は快適から程遠い。外来客との共有なので仕方がないのかもしれませんが、宿泊客のための作りではないです。地下の内湯も作りが古すぎ。接客はとても気持ちよかったです。暑い日だったせいもあり、浴衣を３着も使わせてもらいました。食事は穀物と肉を抜いてくださいと宿泊の数日前にお願いすると、美味しい魚料理のオンパレード。まさかこんな山の中で美味しい魚を大量に食べられると思ってなかったです。味付けもよかったです。看板犬の梅ちゃんも可愛かったワン。風呂場が改善すれば、また泊まりたい旅館です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年04月

大変快適に過ごしました。満足度は高いのですが、食事の量が多すぎて食べ残してしまい、申し訳なかったです。
「量より質」というプランだったので小食の私でも大丈夫かと思いましたが、予想をはるかに超えました。
接客の若い男性の心遣いが嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

楽天予約時に次のメールが届きます「宿から確認の電話をさせて頂きます。確認がとれない場合、予約が無効になりかねますので予めご了承下さい。」
すると、２回電話がありました。１度目は宿泊の１０日前。２度目は宿泊の３日前でした。
しかし、２度共、２コールで切れてしまい。結局、当方から掛け直しました。
内容は「車で来るのか確認したかっただけ」との事でした。その程度なら、宿泊予約時に記事欄に記入する等で良いのでは？
不安を煽るメールと、１ギリに近い電話では、掛け直すしかないのは会社の方針なのでしょうか？？
以前に投稿され方のコメントと相違した事がありました。
露天風呂の混浴は廃止されいます。混浴という事で、宿泊を敬遠された方は心配無用です。
混浴を楽しみにされた方は残念でした。
宿泊帰りに看板犬と記念写真ありも、食事時の記念写真に変更になっています。
他の方も好評でした。無料のマッサージ機や飲み物は継続されおり、これらは十分堪能させて頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

とても従業員の方の説明、対応ともに丁寧で気持ちが良かったです。
風呂を出た後に冷たいお茶を飲みながらのマッサージ機が最高でした。
また機会があれば泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

結婚一周年の記念日に利用させてもらいました 電話の対応は親切でよかったです 黒川温泉には行ったことがなくて楽しみにしてました こちらは道路からすぐ降りて駐車場だったので迷わず行けたのでよかったです 部屋へ案内されたスタッフの方は親切でよかったです 入ってすぐの受付の対応や他のスタッフの方の対応は高めの宿泊代の割には今ひとつとの感じでした 旅館の中には軽装姿のスタッフがおりスタッフなのかわからず布団引いておきますと言われた時スタッフなのかわからず返答に困りました 名札が必要ではと思いました 料理は八分目のプランでしたがお腹いっぱいで満足できました 個人的には馬刺しが食べたかったです 八分目の中でも選べる料理プランなどあればいいですね 朝食は黒川温泉らしさがあと少しほしかったです お風呂は種類が豊富でいつでも入れるので大変満足でした しかし女性浴場に男性スタッフが掃除に入るのはどうかと思いました 帰る時に記念写真と夕食時に記念日のプレゼントを頂いてとても記念に残る日となりました お世話になりありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月

久しぶりの家族旅行にて、初めて黒川温泉に宿泊しました。
黒川温泉地域全体での共存共栄を図る連帯感と顧客を大切にするホスピタリティを感じ、他業種でも参考になると思いました。あとブランド化は重要ですが、湯布院のように高価格化になって欲しくないものです。
本館は料理・施設含め全体的には満足しましたが、率直に言わせていただくと、一部のスタッフの方の接客応対に事務的なものを感じもう少し誠意があれば、と思いました。と言うのは、プランの特典でケーキを頂き食べきれず発泡スチロールの箱を頂いたのはよかったのですが、氷も一緒にお願いしましたらバラの氷を直接箱に入れたのでは氷が解けると紙箱入りと言えどケーキがどうなるかはお解かりと思います。最後に出発時に玄関前で写真を撮っていただいたスタッフの方はもう少し笑顔と感謝の気持ちが表にて出ても良かったのでは？一般の社員の方ではなかったと思うだけに最後にとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

川のせせらぎが聞こえるお部屋で癒されました。
スタッフの方の対応も良く、とてもいい宿です。
何よりお風呂の数の多さに驚きました。
どれも工夫されたもので、とても楽しかったです。
沢山ある貸切風呂は無料で利用でき、全てにタオルが用意されているのも有難いですね。
機会があればまた利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年05月

家族4人で1泊お世話になりました。私は黒川宿泊は初めてでしたが、父母がこれまで2度当館を利用し、大変気に入っているとのことでしたので、こちらに決めました。
おもな感想ですが、
・さまざまな個室湯が用意されており、色々な湯を楽しむことができた。
個室湯は空いていると中から鍵を掛けて自由に入浴することができ、大変良かったです。また、終日宿泊客のみに解放されているので、静かに湯を楽しむことができました。ただし、肝心のお湯はやや薄いかなと感じました。これは黒川の湯ということで、過度の期待からシビアな目で見ていたのかもしれませんが。
・静かで、落ち着きのある佇まい
やはりこれが一番でしょうか。こちらは黒川の旅館街から少し離れているため、自然に囲まれた静寂で趣のある雰囲気を醸し出していました。外来客に開放している露天風呂あたりは少しにぎやかでしたが、宿泊棟は奥まった場所にあるので問題ありませんでした。宿泊するならば、このポイントは重要ですね。
・少しボリュームがありすぎる食事
宿泊プラン名にもあるとおり、質・量とも十分な内容でした。ただし、量は少し多すぎるように思えます。やはり食べ残してしまうと変な罪悪感が残るので、もう少し減らした方が良いと思います（必要な方には追加できるシステムが良いのではないでしょうか）。

評価は全般的に辛口になってしまいましたが、料金に見合った内容・サービスであったと思います。やはり、上記で述べたとおり、黒川というブランドに過度の期待を抱いてしまいがちで、その分現実に際しての満足度が低くなってしまったとご理解ください。
最後になりましたが、お世話になりまして、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

３月に宿泊しました。
お部屋は広いし、川のせせらぎが聞こえてきて景色も抜群♪
家族風呂が何種類もあるし、外の露天風呂もとてもステキでした。
とってもとってもリフレッシュすることができました！
ただお料理に関しては、おなかいっぱいにはなったのですが、
これといったインパクトがないのがちょっとだけ残念です。
それ以外は大満足です。お世話になりました。

【ご利用の宿泊プラン】

すたんだーどな和室一間

宿泊年月

2009年03月

家族6名部屋の広さに余裕があり満足でした。

【ご利用の宿泊プラン】
地元の旬の素材にこだわる【やまびこ会席】ぷらん・・・料理10～12品のすたんだーどコース
田舎の風景山側和室

宿泊年月

2009年03月