7月14日に宿泊させていただきました。食事については味はおいしかったのですが、鉄板焼きとお寿司の行列がごちゃごちゃになっていて、スタッフの交通整理があれば、もっと効率がよいのにと、感じました。
客室は、リフォームされていて快適だったのですがフロアのトイレが古くてがっかりしました。
サウナの営業時間が22時までだったので、せめて23時くらいまでやって欲しかったです。
帰りの際、駐車場が遠かったので送迎バスに乗ったのですが、補助席に座った従業員が先に降りて補助席を戻さず、後ろの客が降りられないという、あり得ない状況でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

食事のバイキングで指定された席が無くて探したり 食べる物がドコに何があるのかが判らなくて ずっと探し歩いていて あまり食べてる時間がなかった。部屋にブラシが欲しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年04月

春休みで超混雑していて、一番の楽しみの夕食が全くゆっくりできなかった。時間が90分なのに料理を取るのに長蛇の列。。。お酒飲み放題でも、注文したいのにスタッフがいなくて会場を歩き周って探すはめにも。。なんだか時間ばかり気になって料理の味もよくわかりませんでした。車でホテル到着時も、外に誰もホテルの人がいなくて、どうしていいのかわからなかった。良い点は、和洋室でも希望すれば布団を敷いてくれたり、夕食時のソフトドリンクがフリー（無料）な点です。混雑時の対応がもっと改善できれば良いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

１／２５～２６と１泊２日の滞在をさせて頂きました。１５時にチェックインし早速、お風呂を頂きました。男性風呂は屋内に大浴場、露天に２風呂ありましたが露店は季節のせいなのかお湯もぬるめで、外気温も厳冬の地ですので長くは入っていられませんでした。また翌朝もいただいたのですが、何かあったのか警察官の取り調べの最中で更衣室もあわただしく、従業員の方々で洗面所を囲んでしまっていたのでドライヤーも使うことができず部屋に戻りました。夕食はバイキングで種類も豊富だったのですが、楽しみにしていた自分流の鍋のコーナーが見当たらず、またステーキも味は美味しいのですがつくり置きのせいか冷たくて残念でした。でもデザートにあったメロンと朝食のパイナップルは甘くて新鮮で大満足です。部屋は和洋コンビで広々とした空間でゆっくりくつろげました。また誕生日の５００円チケットは粋な計らいで嬉しかったです。鬼怒川は年に数回、お邪魔する地ですが、それぞれに特色をもった宿が多く毎回楽しみに訪れております。そんな中で観光ホテルさんもまた泊まってみたいホテルのひとつになりました。２日間、お世話になりました。
PS：この時期、部屋が乾燥するので加湿器などのオプションがあると喜ばれるかと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

食事が食べ放題だったのですが、ステーキは堅いし、お寿司もいまいちでした。
一番美味しかったのがサラダでした。バイキングは子供連れにはいいかもしれませんが、年寄りを抱えた者にとっては散々でした。
お風呂はすっごくぬるかったのでい残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

鬼怒川温泉へ久しぶりに行きました。
以前にも数回泊まりましたが、リニューアルされており、ビックリしました。
フロントや、その奥にあるロビー、バイキング会場や、大浴場の脱衣所等、色々工夫や改善がされていて、良かったです。
子供達には、ジャンケン対決の紙があり、札を下げて居るスタッフを一生懸命に探して回りました。新しいアイディアですね。
子供達が残念がって居たのは、以前行われていた、太鼓持ちや、縁日が失くなってしまっていた事ですね。もう一度、再開して頂けたら嬉しいです。
又利用させて頂きます。

【ご利用の宿泊プラン】
【火曜・水曜のお泊り限定】夏休みウィークデーバイキングプラン
和室又は和洋室（ホテルおまかせ）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

見晴らしの良い川側部屋でよかったです。料理はバイキングでしたが、種類も豊富で味も満足でした。お風呂に行く時に、タオル等入れる袋があると良かったかな？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

8/10からの連泊でした。部屋が２階だったので渓流が見れずがっかりでした。初日に就寝してからも、ポタポタと水の漏れているような音が気になっていましたが、そのまま翌日の朝食に出て部屋に戻ってみると洗面所とドアを開けると目の前に水漏れしていてびっくりしました。すぐにホテルの方に調べてもらい上の部屋の洗面所の配管が詰まっての水漏れとのことで連泊だったので、部屋を変えてもらいました。変えていただいた部屋は和洋室でとても広く綺麗な部屋でした。親子３世代での宿泊で、息子達はベッドでの就寝が希望していたのでとても喜んでいました。朝食と夕食のバイキングはたくさん食べる息子達には納得のいく内容で、おばあちゃんにも好きなものを好きなだけが気に入って、揚げたての天ぷらや柔らかいステーキに舌鼓でした。チョット気になったのがハンドタオルとフェイスタオルがないことでした。タオル掛けがあるとよかったです。

宿泊年月

2009年08月

元旦に宿泊しました。
元旦だから当然料金も高かった。
通常の料金だったら、評価はもっと上がっていたでしょうね。
一番の問題は部屋のトイレのウォシュレットが故障していたこと。
故障がわかったのが、チェックアウトの2時間前だったし、清算も終わっていたので、故障を知らせることができませんでした。
私は1階のトイレで済ませました。
ウォシュレットを修理しておいてくださいね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

女性の為の、T字カミソリがない施設は初めてでした。
部屋のお風呂にシャワーがなく入りたかったのですが、入れませんでした。
部屋の片付け従業員が部屋の外で携帯を弄ってチェックアウト待ちをしているのは初めてみました。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

大江戸温泉の利用が初めてでした。お部屋とお食事はまずまず満足。ただ、テーブルが狭く、椅子は古くてべたべたして気持ち悪かったです。お寿司はすでに握ってあるのです飯、ネタともに乾燥気味。カニや果物は凍ったまま。改善の余地はありそうです。
何よりも、今回滞在中驚いたのは露天風呂が改装中で利用できない事をチェックインまで告知されず、利用できる方の露天風呂も何となく露天風呂。
連休中なので、価格はやや高め設定ですし、大浴場も1つしか湯船がなく楽しめない。次はいかないなぁ

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

2泊しました。
バイキングは美味しく頂きましたが、設備サービスは改善をして頂きたいです。
部屋は喫煙部屋のみしか空いておらず、仕方なかったのですが、
シーツや枕カバーがタバコ臭く、気分よくありませんでした。
また、家族がフロントでタオルを追加でお願いした際、ビックリされてそんなお客様はいない様な物言いで言われたとの事で、何故か理解できませんでした。
お風呂へ行く際、旅館にはよくあるお風呂へ行く時に使う、紐のついたビニル袋(小さいタオル等いれる物)がなく、お風呂へ行く時困りました。

そして、半露天風呂では子供が怪我をしました。
足元の歩く所は、木の板が並んでいましたが、隙間があり、大人の足では問題ありませんが、
子供の足指では、はまってしまう様です。ドアに挟まって赤く跡がつき腫れた様な状態が、足裏と親指に出来てしまいました。
触ると痛がる為、暫く冷やしてお風呂も満足に入ることはできませんでした。
タオルの件もあった為、フロントへは連絡を控えましたが、
小さいお子様も多いと思うので、
こちらは何か対策を考えられては如何でしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

トイレは換気が作動していなかったし、部屋風呂にシャワーなしはねぇ～。

チェックインのときに早く食事に来いと言われれば誰でも行くから混んでいて落ち着いて食べれなかった。椅子と椅子との通路が狭くて、子供に当たってばかりで不愉快だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月