2名で一泊しました！

和室のお部屋でしたがお部屋については広くて綺麗で満足でした◎
お茶請けのお菓子がなかったのは残念でした。

お風呂は広くて時期もあってか空いていました。
サウナもありとてもゆっくりできました！
スリッパを袋に入れてロッカーに入れる形だったのも他の人のスリッパと間違える心配がなく良かったです。

バイキングについては、正直イマイチでした。
ファミリーには良いのかなと思いますが、冷凍食品っぽさが満載であまりおいしくありませんでした泣
種類はとにかく沢山あるのですが冷凍の物というか工場からそのまま来たのかなみたいな食べ物が多くおいしいと思うものがあまりありません。
種類は少なめでいいので味を良くしてほしいです。

朝食についてはそんなに食べないので今のままでもいいですが夕食は改善するか、夕食なしを選べると良いなと思います…

従業員の方々はみなさんテキパキとしていて感じが良かったです。

ラウンジにはアルコール類とコーヒー、ちょっとしたお菓子類がありました。
お菓子については柿の種？とクラッカーともう一つ種類がありましたがもう一つは補充がなかったのでざっと空のままで何が置かれていたのかわかりませんでした。

個人的にはアルコールは飲まないのでノンアルコール類がもう少し充実していたらよかったです。

ホテルの立地やお部屋、お風呂、スタッフさんの対応はよかったのですがバイキングがイマイチだったので次に行くなら大江戸温泉グループ以外を選びます汗
（大江戸温泉グループはおそらくどこも同じようなバイキング形式みたいなので…）

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年02月

大江戸温泉物語が好きであちこち行ってたけれど、正直 こちらは残念な感じがした。
部屋は良かった。
食事がちょっと残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年11月

食事が密になっていた

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

食事以外は、とっても満足感です。特にフロントと玄関前にいるベルボーイさんは親切丁寧です。館内も丁寧にリフォームされ清潔です。
夕食はビュッフェだったのですが、隣のひとと足がぶつかるほどの狭いところに通され、時間も実際のいる時間ではなく予約時間きっちり80分で帰されました。デザートとってきたばっかりだったのに笑顔もなくかなり厳しい女性スタッフが二人いました。未就学児連れでは満足に楽しめず、夕食は嫌な雰囲気で終わりました。すこしでも寛容な優しさがほしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

到着時間が遅れてしまいましたが親切な対応ありがとうございました。
たまたま駐車場も近いところに停めることができたため、助かりました。
食事は大江戸温泉物語のバイキングで大変満足です。また、栃木ならではの苺や餃子など地元の特産も食べれたのがうれしかったです。
温泉は温度は丁度よく入りやすい泉質で子供たちも大喜びでした。ただ露天風呂があまりに丸見え過ぎて驚きました。
残念だった点としては、部屋に冷水がなかったところです。やっと部屋について一杯水をと思ったら、置いてありませんでした。フロントに確認すると冷水のサービスはないとのことで残念でした。もう一つは、温泉に向かう際にバズタオルや小タオルを入れる小袋がなかったことです。独り身であれば気になりませんが、子供３人分+自分の分もとなると結構な量となります。いままで当たり前のように置いてあったために気になりませんでしたが今後準備して宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

１月２５～２７日に連泊しました。交通についての問合せに対しスタッフの丁寧な対応でバースデーケーキのサプライズ対応に感謝です。ただ、バイキングプランで二日間の食事が同じ内容になったので、多少残念な思いはありましたがのんびりすることができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

ゴールデンウィークで宿泊客が多いのは覚悟してましたが宿泊人数に対してエレベーターが３台で上の階から降りられない状態で電車で行ったので時間制限があり大変でした。またあの宿泊人数にフロント精算も３名は行列です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

部屋は子供達が満足してて良かったです。
ただ、部屋の乾燥が凄く気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

今回は父の還暦祝いと、妹の出産祝いのため、こちらのホテルを初めて利用しました。
ホテルには事前に還暦祝いのため、ちゃんちゃんこを申し入れし借用させていただきありがとうございました。
家族皆で楽しめました。
ここからは私個人の感想です。
[チェックイン]
車から荷物を降ろしてる最中フロントの方が入口の台車を返却しているにも関わらず手伝いもしない、部屋に荷物も運ばない！
これがホテルの教育方針なら仕方ありませんが…。
[バイキング]
種類の多さは満足です。
しかし混んでいたためか席が別でいいか？と訪ねられましたが家族旅行ですから普通は一緒ですよね？
[部屋]
景色は最高でしたし、食事中に布団を敷いておいてくれたのは嬉しかったです。
しかし２部屋利用しましたが、布団の数が隣の部屋と逆でした。また乳児が幼児がいましたが加湿器の設置がありませんでした(フロントに言えば借りられますが…。)
[お風呂]
広さも充分で満足。
女性の方が露天風呂の数が多く満足してました。
時間帯で男女入れ換えたら大変満足。
過去の「お客さまの声」とは、だいぶイメージが違い残念な所もありました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

部屋は広くて眺めも良く良かった。温泉も広くてなかなか快適。しかし夕食のバイキングは、好きな食べ物を選べてサービスコストも低減できる反面、味は今一つである。特にお寿司はシャリが粘っこくてあまりおいしくなかった。また周りが何かとうるさくて落ち着かない。さらにアルコール類の注文は、「注文」と書かれたＢ５サイズ程度の大きさのカードを座席から頭上に上げて行うシステムなのだが、誰に向けて上げればいいのかわからず困惑 (注文にちょっと度胸がいる)。また飲み放題で注文したつもりだったが、チェックアウト時に一品単位で精算されていることがわかり、これもあまりいい気がしなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

食事のバイキングで指定された席が無くて探したり 食べる物がドコに何があるのかが判らなくて ずっと探し歩いていて あまり食べてる時間がなかった。部屋にブラシが欲しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年04月

日光観光＆温泉満喫しようと２泊しました。食事は朝夕ともバイキングのプランでしたが、メニューは『まあまあ』でした。栃木名物の『しもつかれ』が食べられたのは嬉しかったですが、湯葉がなかったのは残念；部屋は広くて清潔でよかったです。お風呂はちょっと塩素の臭いがきつかったような…でも広くて綺麗でした。駅から少し歩く感じは私は好きですが、人によってはやや遠いと感じるかもです。

【ご利用の宿泊プラン】
【お一人さまステイ】お部屋ひとり占め♪の～んびり行こう鬼怒川自由旅◇バイキング
和室又は和洋室（1名～可）

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年01月

温泉目的で選んだのですが、全ての温泉が塩素臭く、ローズの臭いなどもってのほかでした・・・広々ゆったりお風呂に入ったという感じです。
ただ期待していた分少し残念でした。

料理は夜はまぁまぁでした。というか少し少なめ？！でした。バイキングの方がよかったのかなと思いました。
朝のバイキングは種類が豊富でよかったです。

朝食場所をフロントで間違われ、夜の食事の際の朝食の確認の際にも間違われ・・・
不安になりながら朝食会場に向かいました。連絡をしっかりしてほしいですね。

部屋はすごく広かったのでゆったり出来ました。
和洋室でしたが、せっかくなので布団を敷いて頂きました。有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年10月

3月の土日に3人で宿泊しました。2ヶ月以上前に予約したのでツインベッドと付きの和室の広めの部屋で良かったです。
建物自体が少々古いのは致し方ないですが、部屋のお風呂に浴槽だけで今どきシャワーがないのはどうなのかと？思いました。
私は下の温泉を利用したので使用しては居ませんが…。
あと、夕飯と朝食のバイキング形式の食事ですが、食事は普通に美味しかったです。
コロナの状況が落ち着いてきたとはいえ、テーブルとイス詰め込みすぎというか、座席が多すぎて人も多すぎで、料理を取りに行くにも長蛇の列で疲れちゃいました。
お客の立場としてはもう少し余裕を持って食事を楽しみたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

土曜日なのですごく混んでました。無料のドリンク、お菓子など人が多く、大勢でお酒飲んで騒いでました。チェックインも放送なのでエレベーターはいっぱいでした。部屋はとても良いですが、足が悪い人がいたので洗面台に椅子があるとよいです。隣が騒いでいて声が響いていました。
食事は多くの人がいて、隣の人が6人で右腕が何度も当たるほど狭かったです。コロナなのでもう少し人数減らして座らせてほしかったです。
お風呂はとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

古いながらもリノベーションされてて綺麗な部屋でした。
ただ、食事は残念です。形式的に期待はしてませんでしたが、料金的には質、種類的にもかなり残念でした。
料金的にかなり割高感が否めません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

6月24日から1泊で宿泊しました。
県民割を利用する方が多かったからかチェックイン、チェックアウト、食事、全て並んで順番待ちでした。ロビーの飲み物、菓子が無料で利用できるのは良かったのですが、菓子は補充されず、使用済み紙コップが山積みになっていて汚らしく感じました。
お風呂は広くて良かったです。
部屋は古いけれど、きちんと清掃していて気持ちよく利用できました。
出来れば部屋の鍵を人数分用意していただけたら良かったかなぁと思います。
エレベーターが少ないからかいつも満杯になってしまい、距離を保てないのが少し不満でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

一言だけ、子供達が遊ぼうとしていたゲーム機がお金を入れても動かなかったので、フロントの人に話したら、「ゲーム機？はぁ。まぁ、できる限り対処します。」と、そして何もしない。これから社会になる子供に、反面教師を見せられました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

お風呂がきれいでとても気持ちが良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月