進学で離れ離れになっていた家族と、久々集まり一泊しました。建物は古さは隠せませんが、綺麗に掃除されていました。温泉も色々な種類があり、楽しめました。ただ食事は、バイキングでやや出遅れたせいか、食べたいものがあったものの補充頂けず、残念でした。終了の1時間前にお願いしてもアウトなんですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

特別室にグレードアップしていただきありがとうございました。食事・お風呂・お部屋ともに満足です。
会場が広く人がいても待つことがなくスムーズに案内されておりましたし、種類が多かったので、食べ過ぎました笑　しかし、アイスがとても固く取りずらかったです…
お風呂に関しては、男性の露天風呂が改修工事とのことでしたが、サイト等にその表示はあったのでしょうか？値段が安いプランなのでしょうがないと諦めました…
露天風呂と大浴場の終了の時間が異なるので注意です。
よく見てなかった私が悪いのですが、今回一回も入れませんでした…

改修工事が終わればまた来ようかなってレベルです…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

子供の誕生日に家族で利用しました。お値段もリーズナブルでお風呂もきれいでよかったのですが、残念なことがありました。夕食バイキングで追加料理の2000円の牛のたたきのポスターに惹かれ、誕生日祝いも兼ねているしせっかくだからと注文したら、写真とは全く違う牛のたたきが運ばれてきて家族で唖然としてしまいました。あのポスターのきれいな赤身は全くなく、ほぼ色が変色していました。写真と違うことはよくあることなので多少のことは目をつむりますが、違う料理が出てきたかと思ったくらい、さすがにこんな物を提供してしまうホテル側はこれでいいのかとホールの方に軽くクレームを入れさせていただきました。すると返ってきた言葉は「そんなこと初めて言われました。皆さん召し上がっていますし…冷凍なのでこうなってしまいます。」とちょっとびっくりな回答。ホールの方にそれ以上言うのもせっかくの旅行が台無しになるので言いませんでいたが、ホテルの今後の為にコメントを残させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

バイキングで料理の種類も多く、価格も手頃で大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

大きなホテルなので、一長一短があり、大人数で利用するには良いのかもしれませんが、今回はふたりで泊まったので、「騒がしい」という印象になってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

4月25日に宿泊しました。鬼怒川はまだ、桜が咲き、山は新緑に包まれて綺麗でした。長袖にカーデガンで丁度良い陽気でした。
夕飯のバイキングは鉄板焼きの肉と、蟹が美味しかったです。お寿司はお米が不味かった。朝のバイキングは和食のお惣菜も多くて満足です。
お風呂は洗い場の数が多いですし、シャワーの水圧もよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年04月

大浴場に１５時３０分頃入った時にはすでに風呂場は「小学生の区民プール状態」になっていました！子供が走り回る飛び込む泳ぎまくるとい合った感じ・・・・
日本人の「本格的な刺青」（タトゥーレベルではない）がはいった男性がいて、誰も注意ができませんでした。その子供かもしれないからです。旅館は定期的にチェックしないのですか？あまりにも酷い！！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

現地に１０時前に付いたので、ホテルへ東武ワールドスクウェアのチケットを受け取りに伺ったら、チェックアウトの手続きをする人たちで混雑しているのにもかかわらず、フロントの方は手際よくチケットをくださいました。
おかげさまで、効率の良い観光ができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

夏休みの家族旅行で利用させていただきました。食事はバイキングでしたが、夕食よりも朝食の方が魅力的でした。ただ、料理にアレルギー物質の表示があるとよかったかなーと思います。
スタッフの方は皆さん笑顔で良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

食事は美味しく頂くことができましたが、食事場所が混み過ぎて少し不愉快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年06月

息子と娘を連れて三人で利用させてもらいました。まずとても大きなホテルであることにびっくり。金曜日でしたが、たくさんの方がいらっしゃって、バイキング会場もとてもにぎやかでした。飲み放題プランを選んだのですが、注文があちこちからあって、なかなかこちらまで来てくれず、待ちぼうけ気分でした。これだけ数が多いと、たいへんだとは思いますが、できるだけ目配りしていただければと思いました。
とても安く泊まれ、息子と娘を酒の肴に満腹できたので、細かな料理の出来など贅沢は言わなくてもいいかな。部屋はゆったりとしており、三人で雑魚寝できました。これは満足。
風呂も広々しており、あれだけのお客さんがいても大丈夫なほどの大浴場。いろんな意味でとても大きなホテルでした。大人数でわいわい過ごすにはうってつけのホテルだと感じたことです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

1月9日に一泊しました。
バイキング会場はかなり混雑しており、隣のテーブルも近いので落ち付いて食事をする感じではありませんでした。
デザートも種類があり、子供喜んでいました！

気になった事が１つ。
マッサージを受けていた時に、隣の給茶カウンターのところの従業員の私語がハンパなかったです。
ベテランのおば様が新人に指導してる？話し声も言葉汚くしまいには喧嘩してるような感じで、全然リラックス出来ませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

夏休みの旅行で2人で宿泊させてもらいました。
車はホテルの入り口まで乗り付ければ、従業員の方が専用駐車場まで停めに行ってくれ、途中出掛ける場合には送迎バスで駐車場まで送ってくれるようです。
部屋は和洋室でベッドが完備されている部屋でしたが、チェックインの時に布団の用意も出来ると言われたのでお願いしました。
夕飯のバイキングは宿泊客が多いせいで長蛇の列に並んでから受付して、指定の席でご飯でした。
オープンキッチンで作りたての天ぷらやステーキを美味しく頂きました。
バイキングも大混雑で、落ち着くまで料理を取りに行くのが苦痛でした。
温泉に入りましたが、スキンケアが種類豊富で満足でしたが、ドライヤーが故障しているのか、冷風しか出ないものが何台かあり不便でした。
部屋風呂もありますが、シャワーが付いていれば便利です。
浴衣は2着あったり、お菓子など用意があったりなど心遣いを感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年08月

4/29に宿泊しました。

＜部屋＞
川の流れはきれいなのですが、バルコニーに出ないと良く見えないのがちょっと残念でした。部屋は、広くてゆったり出来ました。
あと、ツバメが巣作りをしてますので、バルコニーでまったり過ごそうと思ってる方は、それなりの心構えが必要ですね。

＜食事＞
レストランはバイキングで、混雑するのは仕方ないとしても、どこも列の最後尾がわかりませんでした。矢印だけではちょっと不親切だと思いますので、もっとスタッフの誘導があればいいのにと思いました。あと、テーブルも密集していて、あまりゆっくり出来ないですね。
食事そのものは、夜は割と普通でした。朝の方が豪華に思えました。

＜風呂＞
男湯と女湯を比較すると、女湯の方が充実しているようです。入れ替え制の導入を検討してみてはどうでしょうか？　脱衣所内にある洗面スペースは、整髪料やカミソリと充実していて、健康ランド並みで良かったです。

＜その他＞
チェックインの際に、食事の時間が17:30からと19:15から選択するよう言われました。予約の段階でわかっていれば、それに合わせたチェックインや、入浴の時間を調整出来るので、その点は改善して頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

初めて利用です。夕食はバイキングで、行ってから飲み放題をつけました。　その飲み放題が、頼む時にグラスを渡すというシステムとのこと。「持ってくる間は飲めないという事ですか？持ってきてからだはダメですか？」と言うと、「すぐ持ってくるので」の一点張り。　早いときもありましたが、待たされることもありました。　　人によっては対応してくれましたが、上の人っぽい方はかなりの強い口調で断られました。　忙しそうだったので一度グラスを下げ忘れてて、それを見つけた上の人が、私達のテーブル前でインカムを使って「おい、グラス下げ忘れてるぞ！」と怒鳴ってました。　すんごい気分悪かったし、お客様へのサービスという点では、全然なってないなぁと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

春休みで超混雑していて、一番の楽しみの夕食が全くゆっくりできなかった。時間が90分なのに料理を取るのに長蛇の列。。。お酒飲み放題でも、注文したいのにスタッフがいなくて会場を歩き周って探すはめにも。。なんだか時間ばかり気になって料理の味もよくわかりませんでした。車でホテル到着時も、外に誰もホテルの人がいなくて、どうしていいのかわからなかった。良い点は、和洋室でも希望すれば布団を敷いてくれたり、夕食時のソフトドリンクがフリー（無料）な点です。混雑時の対応がもっと改善できれば良いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

大きなホテルで満足しています。
バイキング、飲み放題プランは私どもには、ちょっと合わなかったかもしれません。
普通に楽しい時を過ごせました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年03月

１／２５～２６と１泊２日の滞在をさせて頂きました。１５時にチェックインし早速、お風呂を頂きました。男性風呂は屋内に大浴場、露天に２風呂ありましたが露店は季節のせいなのかお湯もぬるめで、外気温も厳冬の地ですので長くは入っていられませんでした。また翌朝もいただいたのですが、何かあったのか警察官の取り調べの最中で更衣室もあわただしく、従業員の方々で洗面所を囲んでしまっていたのでドライヤーも使うことができず部屋に戻りました。夕食はバイキングで種類も豊富だったのですが、楽しみにしていた自分流の鍋のコーナーが見当たらず、またステーキも味は美味しいのですがつくり置きのせいか冷たくて残念でした。でもデザートにあったメロンと朝食のパイナップルは甘くて新鮮で大満足です。部屋は和洋コンビで広々とした空間でゆっくりくつろげました。また誕生日の５００円チケットは粋な計らいで嬉しかったです。鬼怒川は年に数回、お邪魔する地ですが、それぞれに特色をもった宿が多く毎回楽しみに訪れております。そんな中で観光ホテルさんもまた泊まってみたいホテルのひとつになりました。２日間、お世話になりました。
PS：この時期、部屋が乾燥するので加湿器などのオプションがあると喜ばれるかと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

食事が食べ放題だったのですが、ステーキは堅いし、お寿司もいまいちでした。
一番美味しかったのがサラダでした。バイキングは子供連れにはいいかもしれませんが、年寄りを抱えた者にとっては散々でした。
お風呂はすっごくぬるかったのでい残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

4/21～1泊2日、1歳11か月の子供と3人で泊まりました。

食事については、ステーキ、お刺身がとても美味しく他の内容も満足しました。
ただ席が部屋ごとに決まっていないので、早めに行った方が好きな席を選べて良いと思います。ホールにいた係の方は子供にやさしく接してくれ、感じが良かったです。

お風呂は貸し切りの「鬼怒の湯」に入りました。　
脱衣所も広く、家族３人ゆっくり入れました。解放感もあって良かったです。
露天ですが、外への目隠しにすだれをしています。
が、中途半端に付けているのでおそらく隙間から見えていると思います。

ペットボトルのお水が２本用意されていましたが、何も書かれていなく電話で確認したところ、サービスだったようです。(書いておいてくれれば、親切なのに・・・。)
おまけにゆかたの帯が用意されてなく、着てきた洋服で出ました。そこは残念に思いました。

料理、大浴場は大満足でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月