部屋は老朽化で壁などの汚れは、目立っていて、ユニットバスの入口は多少入りづらい。またベッドは少し小さめでした。景色見てゆっくりするのでしたらラウンジが良いですね。

風呂は種類が多く、食べ放題も品数豊富。ラウンジはドリンクが飲めるので重宝します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

食事が密になっていた

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

訳あり部屋に泊まりました。

眺望なしなのには納得していましたが、眺望以外の事で部屋がひどくて正直かなりテンション下がりました。

壁は汚れた壁紙に絵を剥がしたような跡、スイッチ入れても付かない間接照明、ドアを閉めても水音が気になるトイレ、今まで体感した事ない位に部屋が乾燥してて眠れませんでした。あまり神経質なタイプではないのですが、そんな私でもかなり気になるレベルでした。

こういった場合、もし当日空き部屋があったとして、足りない分の料金払えば普通のお部屋に変更して頂く事は可能だったのでしょうか？

お部屋以外のお風呂、食事、スタッフさんの対応等はとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

娘との親子水入らずの旅で、宿泊させて頂きました。
スタッフの気持ちの良い対応、温泉施設もたいへん広く使いやすかったです。
朝夕のバイキングの内容も充実しており、味も悪くありませんでした。
朝食時の席が、メイン場所から離れてしまい、移動を申し出た所、気持ち良く対応して下さいました。ありがとうございました。イベントなども有り、旅の素敵な思い出になりました。
残念だったのが、部屋にwife環境がない事と、空気清浄器があったにも関わらず、かなりタバコ臭かった事です。もう1点、ベットが寝返りをするときしむので、ぐっすり眠れませんでした。
これは、早急に対処した方が良かろうと。
総合的には、コスパ良しの宿だと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

チェックインしてから夜までずっと人がジャンプしているような感じで騒がしく、我慢できずにフロントに言うと、“今から部屋へ行きましょう”と行って私たちの部屋へ来て、音を確認しにきました。そして私たちの目の前で上の階へ電話し始めました。結局上の階ではないという結論で帰ってしまいました。そして次の日もうるささは変わらず... 少し対応に不満ありでした。
あと、深夜にギーギーという軋むような大きい音がずーっとしていてねれませんでした。風で建物が軋んでいたのかもしれませんが、それにしたら大音量でしたね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年03月

家族3世代で初めて宿泊しました。
特典で2000円の館内で使えるクーポンが付いてました。
チェックアウトの時、お土産屋さんで使おうと思ったら、なんとお土産屋さんは閉まってました。
何に使えますか？と聞いたら、今の時間はカラオケでしか使えないと。
時間がなかったので、カラオケも出来ず。
200円券無駄にしてしまいました。
利用券をもらうときに説明があってもいいんじゃないかと思いました。
部屋の枕カバーには血痕が付いてたので、気持ち悪くて交換して貰いました。
バイキング、お風呂のアメニティは良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

子供の誕生日に家族で利用しました。お値段もリーズナブルでお風呂もきれいでよかったのですが、残念なことがありました。夕食バイキングで追加料理の2000円の牛のたたきのポスターに惹かれ、誕生日祝いも兼ねているしせっかくだからと注文したら、写真とは全く違う牛のたたきが運ばれてきて家族で唖然としてしまいました。あのポスターのきれいな赤身は全くなく、ほぼ色が変色していました。写真と違うことはよくあることなので多少のことは目をつむりますが、違う料理が出てきたかと思ったくらい、さすがにこんな物を提供してしまうホテル側はこれでいいのかとホールの方に軽くクレームを入れさせていただきました。すると返ってきた言葉は「そんなこと初めて言われました。皆さん召し上がっていますし…冷凍なのでこうなってしまいます。」とちょっとびっくりな回答。ホールの方にそれ以上言うのもせっかくの旅行が台無しになるので言いませんでいたが、ホテルの今後の為にコメントを残させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

今回は父の還暦祝いと、妹の出産祝いのため、こちらのホテルを初めて利用しました。
ホテルには事前に還暦祝いのため、ちゃんちゃんこを申し入れし借用させていただきありがとうございました。
家族皆で楽しめました。
ここからは私個人の感想です。
[チェックイン]
車から荷物を降ろしてる最中フロントの方が入口の台車を返却しているにも関わらず手伝いもしない、部屋に荷物も運ばない！
これがホテルの教育方針なら仕方ありませんが…。
[バイキング]
種類の多さは満足です。
しかし混んでいたためか席が別でいいか？と訪ねられましたが家族旅行ですから普通は一緒ですよね？
[部屋]
景色は最高でしたし、食事中に布団を敷いておいてくれたのは嬉しかったです。
しかし２部屋利用しましたが、布団の数が隣の部屋と逆でした。また乳児が幼児がいましたが加湿器の設置がありませんでした(フロントに言えば借りられますが…。)
[お風呂]
広さも充分で満足。
女性の方が露天風呂の数が多く満足してました。
時間帯で男女入れ換えたら大変満足。
過去の「お客さまの声」とは、だいぶイメージが違い残念な所もありました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

4/29に宿泊しました。

＜部屋＞
川の流れはきれいなのですが、バルコニーに出ないと良く見えないのがちょっと残念でした。部屋は、広くてゆったり出来ました。
あと、ツバメが巣作りをしてますので、バルコニーでまったり過ごそうと思ってる方は、それなりの心構えが必要ですね。

＜食事＞
レストランはバイキングで、混雑するのは仕方ないとしても、どこも列の最後尾がわかりませんでした。矢印だけではちょっと不親切だと思いますので、もっとスタッフの誘導があればいいのにと思いました。あと、テーブルも密集していて、あまりゆっくり出来ないですね。
食事そのものは、夜は割と普通でした。朝の方が豪華に思えました。

＜風呂＞
男湯と女湯を比較すると、女湯の方が充実しているようです。入れ替え制の導入を検討してみてはどうでしょうか？　脱衣所内にある洗面スペースは、整髪料やカミソリと充実していて、健康ランド並みで良かったです。

＜その他＞
チェックインの際に、食事の時間が17:30からと19:15から選択するよう言われました。予約の段階でわかっていれば、それに合わせたチェックインや、入浴の時間を調整出来るので、その点は改善して頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

建物の設備は、全体に古さを感じますが、まあこんな物かと思いました。！
フリードリンクコナーはとても良かったです。！！
食事は、今迄利用した大江戸温泉より全体的に美味しくなかった。！！！
お風呂は、とても良いと想います。気持ちよかったです。！！！！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年05月

お風呂や食事は良かったのですが、とにかく部屋が臭い。禁煙部屋でしたが、タバコ臭のよう臭いがずっとしていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

ロビーのフリードリンクのサービスはとても素晴らしいです。日本茶のティーバッグがあったら良かったと思いました。

お部屋に入るとお風呂が下水臭く辛かったのと、トイレの床がベタベタしていた事が残念でした。

夜になると羽虫が何匹も入ってきて、1度も窓は開けていないのに何処から？と不思議でした。布団についた虫を退治するのに苦労しました。

お風呂は露天風呂の入り口が判らずがっかりしていたら脱衣所の奥にあることに気が付きましたが、主人は判らずに内湯だけしか入れなかったそうです、内湯の入り口に案内看板でも有ったら良かったですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

7月24日に宿泊しました。ウェルカムドリンクサービスが良かったです。その時に当地銘菓の提供がありましたが、すぐになくなってしまい、残念でした。部屋のお風呂場は下水のような匂いがありました。県民割で安く宿泊できて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

一言だけ、子供達が遊ぼうとしていたゲーム機がお金を入れても動かなかったので、フロントの人に話したら、「ゲーム機？はぁ。まぁ、できる限り対処します。」と、そして何もしない。これから社会になる子供に、反面教師を見せられました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

食事に期待してましたが、ごくごく普通の夕飯でした。
ごくごく普通の値段なりの宿泊施設でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年04月

大江戸温泉物語が好きであちこち行ってたけれど、正直 こちらは残念な感じがした。
部屋は良かった。
食事がちょっと残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年11月

食事以外は、とっても満足感です。特にフロントと玄関前にいるベルボーイさんは親切丁寧です。館内も丁寧にリフォームされ清潔です。
夕食はビュッフェだったのですが、隣のひとと足がぶつかるほどの狭いところに通され、時間も実際のいる時間ではなく予約時間きっちり80分で帰されました。デザートとってきたばっかりだったのに笑顔もなくかなり厳しい女性スタッフが二人いました。未就学児連れでは満足に楽しめず、夕食は嫌な雰囲気で終わりました。すこしでも寛容な優しさがほしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

楽しみに泊まりに行ったのに若い女性のスタッフの対応が悪く嫌な思い出になってしまった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

バイキングはカニ、ステーキは少し残念でした。地元新潟でも同じ食べ放題プランありましたが、ズワイガニは身も多くて上手く、ステーキは地元の牛肉で柔らかく美味しかったので、そんなイメージで宿泊したのですが、、サービスやスタッフはすごく良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

バイキングは種類が豊富でとても楽しめました。
取りすぎてしまいお腹いっぱいになれました！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月