部屋にトイレ用のタオルがない。メモ帳もなかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

楽しみにしていたスイートルームでしたが、
部屋の扉を開けた途端からキムチのような臭いがし、部屋の洗面所や浴室は常に配管の臭いがしている状態でなるべく使いたくない、行きたくないと思ってしまうぐらいでした。和室10畳＋ベッドルームに応接間でしたがほとんど和室は使うことがなく、二人旅にはスイートルームでなくても良かったかもしれません。
大浴場と露天風呂は広くて良かったですし、バイキングも種類が豊富でした。
コンビニは車で少し走った所にセブンイレブンがあります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年10月

9階の川側の部屋に宿泊しました。静で落ち着いてゆっくり過ごせました。食事は、品数が多くてどれを食べるか迷う位の多さですね。個人的には、ステーキとエビチリが美味しかったですね。利用して、大変よかったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年09月

久しぶりに鬼怒川温泉に宿泊。
大江戸温泉グレープなので、予約してみました。もともとかなり古いホテルですので、設備等は期待していなかったので、こんなかんじだよなぁという感じ。うちの息子は、幽霊出そうといってましたが。部屋は綺麗に清掃されていましたので、及第点。食事は、かなり力をいれているようでしたので満足できる質と品揃えでしたが、魚介類は少なめでした(若い人や子連れターゲットでしょうか)。お風呂は、正直微妙でした。そもそも成分表のところに循環式とか、加温とか消毒の有無の記載がありません。入った肌の印象では、弱アルカリ性の美肌の湯とは思えないただのお湯かなと。また10種類の温泉をうたっている割りに、男湯と女湯の交換が無い(男湯の露天は、外から丸見えなので、女湯との交換は無理とは思います)ので全部入れる訳ではなく、この広告は詐欺に近いと思います。変更してください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

和洋室に宿泊し　布団でお願いしたところ夕食前のくつろいでいる時間に敷きにみえました
うとうとしていたので少し残念でした　また無愛想な男の方だったのも残念でした
建物も部屋も古かったですが洗面台　トイレがリフォームしてあり良かった出す
その他フロント　食事　夜の歌謡ショーもとても良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

ステーキ肉が軟らかく旨い

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

到着時間が遅れてしまいましたが親切な対応ありがとうございました。
たまたま駐車場も近いところに停めることができたため、助かりました。
食事は大江戸温泉物語のバイキングで大変満足です。また、栃木ならではの苺や餃子など地元の特産も食べれたのがうれしかったです。
温泉は温度は丁度よく入りやすい泉質で子供たちも大喜びでした。ただ露天風呂があまりに丸見え過ぎて驚きました。
残念だった点としては、部屋に冷水がなかったところです。やっと部屋について一杯水をと思ったら、置いてありませんでした。フロントに確認すると冷水のサービスはないとのことで残念でした。もう一つは、温泉に向かう際にバズタオルや小タオルを入れる小袋がなかったことです。独り身であれば気になりませんが、子供３人分+自分の分もとなると結構な量となります。いままで当たり前のように置いてあったために気になりませんでしたが今後準備して宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

温泉に行きたくて予約しました。
大江戸温泉物語チェーンは初めてだったので、興味津々でした。
ホテルに着いたら、荷物を置いて第二駐車場に行くように言われましたが、同行の妻はどこで待っていたらよいか説明がなかったので不安だったようです。
チェックイン時は、確認が遅くて心配しましたが無事に予約されていて安心しました。
部屋は新しい感じできれいでした。
食事は、バイキングの牛肉ステーキ、カニ茶わん蒸し、アイスクリームが美味しくて印象に残りました。
風呂は、男風呂は団体客が多かったためか、洗い場が満員、内風呂も露天風呂もいっぱいでした。受け入れ人数の割には狭いような気がします。
妻は女風呂は快適だったと言っています。
日曜日で空いているのかと思ったら混んでいました。これが、チェーンホテルなのかと思いました。食事中に隣のテーブルの人はポイントの話をしていました。チェーンホテルに何回も泊まるときっとお得なのかと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

年始の家族旅行で利用しました。
前日に泊まった旅館が最悪だったのもあるのかよかったかな、とは思いますがいくつか思うことが
まず着いてから車の案内がここから１５０M先にありますとだけ。仕方なく探すと看板がありましたがそこからホテルまで戻ると車を運転手が運転して泊めてもらってる方もいてこの差は何かあるのか？と思いました。
そして食事は品数も多く満足でしたが7時半からの予約で7時25分頃いくと前に大行列。時間までいれてくれず時間になってから徐々に入れるのでご飯を取るところが一斉になるので混み出す。食べ放題と言う割に時間が短くもう少し長い時間お酒も飲んでることだし痛かったのに急かされる感覚でした。改善させて欲しいです、 。
お風呂はなかなかよかったものの、部屋は乾燥がすごく加湿器も置いてない。おかけで家族のうち二人が次の日喉が痛く風邪をひきました。古びているからなのかカビ臭い匂いもきになりました。
値段が安かったのでこんなものかと思いましたがリピートはなさそうです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

こんなものですか、トイレの扉がキーキーうるさくて寝れない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

家族3世代で初めて宿泊しました。
特典で2000円の館内で使えるクーポンが付いてました。
チェックアウトの時、お土産屋さんで使おうと思ったら、なんとお土産屋さんは閉まってました。
何に使えますか？と聞いたら、今の時間はカラオケでしか使えないと。
時間がなかったので、カラオケも出来ず。
200円券無駄にしてしまいました。
利用券をもらうときに説明があってもいいんじゃないかと思いました。
部屋の枕カバーには血痕が付いてたので、気持ち悪くて交換して貰いました。
バイキング、お風呂のアメニティは良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

着いてすぐ、売店？お土産等取り扱ってるお店に寄らせて頂いたのですが、商品を持ってレジに行ったところ誰もおらず、周りを見渡しても店員さんが見当たらずお店の外の方見ると女性の店員さんらしき人が。男性のスタッフさん？と楽しそうに会話をしてるのが見えました。私に気付くと「？」という顔をされ、その後お待たせしましたの一言も謝罪もなく、まるで会話を邪魔したような顔をされとても不愉快な思いをしました。私の母も一緒にいたのですが、同じく不愉快と言っておりました。それだけで、旅館全体に良いイメージが無くなりました。
着いてすぐの出来事だったので楽しい気分が、残念です。

お部屋はとても広々していて総勢7人でしたが狭い感じが全くなく良かったです。
お食事も、スタッフさんも優しく丁寧で、料理も美味しくて満足です！
特に私自身、朝ごはんをよく食べる方なので、あんなに種類豊富なのがすごく嬉しかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

部屋はちょと、風が入らなくて景色も見えないので。お風呂は満足でした。お料理も、美味しくて、満足です。ただ、湯葉がないのが、残念ですでもまた、行きたいと思いまーす。楽しい思い出、ありがとうございます。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2017年12月

初めて大江戸温泉物語系さんを利用させて頂きました。送迎バスの運転手さん、フロントの方等概ね好印象でした。ただ、残念だったのが、送り迎えの挨拶無し、部屋への案内なし、古いながらも清掃が行き届いた部屋でしたがドアを開けたすぐ横の物入れか何かの扉のノブが取れて穴が開き上部の壁紙が剥がれてぶらさがっていました。エアコンも綺麗になっていましたがファンの不調かゴロゴロ音がしてうるさかったです。また、朝食時も大行列で、係の方の説明不足なのか部屋番号を記入するのがわからず列に並んでただ時間を浪費した方の不平不満が大声でとびかい外国から来た姪に恥ずかしかったです。食事は美味しかったのですが、値段相応とはいえ上記が少し寂しかったですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

特別室にグレードアップしていただきありがとうございました。食事・お風呂・お部屋ともに満足です。
会場が広く人がいても待つことがなくスムーズに案内されておりましたし、種類が多かったので、食べ過ぎました笑　しかし、アイスがとても固く取りずらかったです…
お風呂に関しては、男性の露天風呂が改修工事とのことでしたが、サイト等にその表示はあったのでしょうか？値段が安いプランなのでしょうがないと諦めました…
露天風呂と大浴場の終了の時間が異なるので注意です。
よく見てなかった私が悪いのですが、今回一回も入れませんでした…

改修工事が終わればまた来ようかなってレベルです…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

部屋は広く快適でした。お風呂についても広々として良かったです。食事は種類も多く、周りの宿泊客の方に流され食べすぎてしまいました。残念な点としては、ベッドの下にホコリが積もっていたことです。見てはいけない物を見てしまった気分でした‥

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年08月

2泊しました。
バイキングは美味しく頂きましたが、設備サービスは改善をして頂きたいです。
部屋は喫煙部屋のみしか空いておらず、仕方なかったのですが、
シーツや枕カバーがタバコ臭く、気分よくありませんでした。
また、家族がフロントでタオルを追加でお願いした際、ビックリされてそんなお客様はいない様な物言いで言われたとの事で、何故か理解できませんでした。
お風呂へ行く際、旅館にはよくあるお風呂へ行く時に使う、紐のついたビニル袋(小さいタオル等いれる物)がなく、お風呂へ行く時困りました。

そして、半露天風呂では子供が怪我をしました。
足元の歩く所は、木の板が並んでいましたが、隙間があり、大人の足では問題ありませんが、
子供の足指では、はまってしまう様です。ドアに挟まって赤く跡がつき腫れた様な状態が、足裏と親指に出来てしまいました。
触ると痛がる為、暫く冷やしてお風呂も満足に入ることはできませんでした。
タオルの件もあった為、フロントへは連絡を控えましたが、
小さいお子様も多いと思うので、
こちらは何か対策を考えられては如何でしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

ゴールデンウィークで宿泊客が多いのは覚悟してましたが宿泊人数に対してエレベーターが３台で上の階から降りられない状態で電車で行ったので時間制限があり大変でした。またあの宿泊人数にフロント精算も３名は行列です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

部屋は子供達が満足してて良かったです。
ただ、部屋の乾燥が凄く気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

お部屋が古いと感じましたが、リーズナブルな価格なので値段相応だと思います。

お食事はバイキングで内容もまあまあですし、天ぷらやお肉などはその場で調理された熱々が食べられて良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月