ラウンジの飲み物アルコールの種類はあるがノンアルがオレンジジュースと水しかないのが子供には不十分。
ほとんど接客はない。
コロナ禍においては問題ない。
食事の対策はほどよい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

土曜日なのですごく混んでました。無料のドリンク、お菓子など人が多く、大勢でお酒飲んで騒いでました。チェックインも放送なのでエレベーターはいっぱいでした。部屋はとても良いですが、足が悪い人がいたので洗面台に椅子があるとよいです。隣が騒いでいて声が響いていました。
食事は多くの人がいて、隣の人が6人で右腕が何度も当たるほど狭かったです。コロナなのでもう少し人数減らして座らせてほしかったです。
お風呂はとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

主人と宿泊させて頂きました。

ロビーも豪華、浴衣も種類があり可愛く、晩御飯のビュッフェも種類がたくさんありとても良かったです。
お肉とお刺身が最高に美味しかったです。

…が、無料ラウンジでのソフトドリンクの種類がオレンジジュースしか無く、ネットで見てたイメージの写真とは全然違かったです。
3個ほどジュースの入っている機械がありましたが、全部オレンジジュース…。
カルピスやコーラなどがあっても良かったのではないかなと思います。

お部屋は多少古めでもさほど気にならなかったのですが、ティッシュが洗面所とベッド脇にしかありませんでした。
もうひとつ机の上にあれば尚良しでした。
洗面所はとても可愛かったのですが、あっけらかんとしていて、少し寂しげでした。
アメニティがセルフだったので、それはしょうがないと思います。
お茶菓子も無く、本当に素泊まりのようなお部屋でした。
あとは空気清浄機の加湿のお水が残ったまんまで、水がとても臭かったです。

ビュッフェは席が遠いと、料理もドリンクバーもかなり遠くて少し億劫になってしまうなあと思いました。

でもその他はすごく良かったです！
温泉はとても綺麗で最高でした。
時間によって風呂が入れ替わるので、どちらのお湯も楽しめました。

化粧水や乳液など種類がたくさんあって楽しめました。

予約すれば貸切風呂も入れるし、別館のお風呂も入れるそうです。
とても気持ちのいい温泉でした。

ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

ご利用させていただきました。お料理美味しかったです。無料で卓球やマッサージできたのも良かったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

隣の駐車場が満車のため、徒歩約3分の駐車場に停めるよう案内されました。駐車場まで車で迎えに来てくれました。帰りの送りはありませんでした。
ホテル内は綺麗です。夜はラウンジにアルコールやドライフルーツがあります。浴衣を数種類から選べます。
部屋も綺麗です。ペットボトルのミネラルウォーターが人数分置いてあります。布団はシングルより短めですが体はおさまりました。トイレと洗面台は新しいです。トイレは臭く、便座に黄色い水滴の跡がありました。部屋風呂は古いままですがタイルに割れはなく汚くはないです。風呂場の水を1回使った後から臭くなりました。部屋の襖は下部が格子のため寝ている時にも臭いを感じます。クローゼット内にあったはんてんは埃臭いです。布団の匂いは特に感じませんでした。
温泉の脱衣場は全てが鍵付きロッカー。温泉は朝と夜で男女入れ代わり。おそらく片方のシャワーはプッシュ式で片方はハンドル式でした。風呂は広いです。露天風呂いくつかとサウナもあります。
総合的には臭いだけがマイナスで、他はよかったです。

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恋人

宿泊年月

2022年11月

不手際があって部屋を変えてもらったのでよかった。　ラウンジは食事がバイキングなのでいらないのでは、

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一人

宿泊年月

2022年09月

無料ラウンドやお風呂が良かった。
食事は可もなく不可もなし。

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

古いながらもリノベーションされてて綺麗な部屋でした。
ただ、食事は残念です。形式的に期待はしてませんでしたが、料金的には質、種類的にもかなり残念でした。
料金的にかなり割高感が否めません。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

7月9日に宿泊しました。
無料ラウンジは本当に最高なサービスでした。部屋は広くて良かったですが机の上はコップのあとがのこりベトベト、ホコリもたまっていて指でなぞるとあとがのこりました。
ラウンジでの出来事ですが幼い娘が床に手をつき側にあったトングの氷をつかむ方をさわってしまったので直ぐにラウンジにいた女性に謝りました。全く何も言ってもらえず顔は無表情。次の瞬間目を疑いました。その人は水でさっと流してまた皆が使うところにトングを戻してしまいました。どの様に指導をうけているのかなぁ？と思いました。衛生上かなりの問題だと思われます。改善された方がいい。せっかくお風呂と食事はとても良いのにこれでは台無しです。

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同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

土日に家族で利用しました。大浴場やロビーなどは清潔感がありゆっくり過ごすことができましたが、部屋は……。次回利用するとしたら特別室には泊まらないと思います。
食事は人が多すぎて落ち着いて選ぶ事もできず、食べ始めてからは時間が足りずデザートまで辿り着けず…
ノーマスクの方や手袋をしてない方へのスタッフさんの声掛けは素早くて感心しました。
湯めぐりができるとの事で御苑の方へ行きましたがフロントの方の説明が中途半端すぎて、不親切でした。説明が面倒なら紙ベースで説明書を置いておけばいい。御苑の外国人のお姉さんの方がよっぽど感じ良かったです。
ラウンジでのドリンクサービスやちょっとしたおつまみや茶菓子の提供は嬉しいサービスでした。
夜にはビールを飲みながら宴会をしている方もいて不思議な光景でしたが、ラウンジの雰囲気は良かったです

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家族

宿泊年月

2022年06月

ロビーでのドリンク飲み放題は嬉しいです、アルコールもありました。食事はバイキングで美味しかったです。部屋は山側でした、がっかりしましたが、うぐいすの鳴く声が聞こえました、お布団は半分セットされ折り曲がって置いてありますので自分でひきます。部屋に入ってから鼻水が出て困りました、花粉なのか、ハウスダストなのかわかりません。
お風呂は良かったです、只主人が女風呂と男風呂かわらなかったので、差別だなと笑いながら言っていました、女風呂の方が広そうでしたね、次回は渓流側のお部屋に泊まりたいですね。ありがとうございました。

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家族

宿泊年月

2022年05月

15:00に行ったチェックインで待たされ翌9:00に行ったチェクアウトで待たされました。特にやっと回ってきたチェックアウト手続きではではカウンターに行くなり向かって左の眼鏡の着用の35歳くらいのカウンター担当従業員に隣のカウンター従業員と打ち合わせなのか一歩後ろに下がって待てと指示されました。ライン下りを聞いた女性新人従業員は丁寧に対応してくれたのに対してあの従業員に旅の思い出を全て奪われました。

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家族

宿泊年月

2022年05月

最上階の部屋でしたが、カーペットが　擦りきれてました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

ラウンジで飲み放題は良かったです。部屋でwi-fiが使えるのも良かったと思います。

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宿泊年月

2022年04月

コストパフォーマンスが良かった　　

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一人

宿泊年月

2022年01月

夕食時に誰かが刺身のあるあたりに何かこぼしてしまったようでスタッフの男性が文句を声に出して拭き掃除していて凄く嫌な感じがした。拭き掃除したくないなら食事会場でのお仕事には向いてないのでは？6月に東山温泉大江戸物語と比べるとかなり全体的にダメでした。

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一人

宿泊年月

2021年12月

風呂が凄く残念でした。
お風呂の浴場の雰囲気は良かったのですが、全ての作業(ドライヤー等)が完了しての脱衣場の退室を時間内に終わらせて下さいと注意されました。それも1，2分過ぎてましたが、私の他にも３人使用してる人がいたのに私にだけドライヤーも使わせて頂けませんでした。注意の仕方にも口の聞き方もなってませんでした。コロナ禍で密閉された大型浴場では5～6人のオバサン連中は大声で話してましたが一言も注意せず１人の私には時間内に全ての作業を終わらせて欲しいから使わないでと注意するとは歳をみてオバサンからみて若いから馬鹿にしてるとしか思えませんでした。翌朝の風呂場に思いっきり時間が過ぎている(15分以上いた)お客さんがいました。普通に当たり障りなく言ってたのを聞いてマトモな従業員もいると思いました。せっかく癒しを求めてやってきたのに逆にストレス解消にもならずストレス貯めました。

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同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

バイキングは種類も多く、とても美味しかったです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

お風呂がきれいでとても気持ちが良かったです

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同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

夕飯のハーゲンダッツ、朝飯にフレンチトーストがあるのが良かった。部屋は古いが広く、清掃はしっかりされていた。
大浴場が夜、朝男女入れ替えが無く、朝の入浴開始時間が6時(今まで宿泊した他の宿は全て5時からでした)なのは不満でした。

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宿泊年月

2021年08月