他の予約サイトでは、取れなかったですが、初めて楽天トラベルを利用して取れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

特別室に泊まりました。３部屋で広々としていましたが、部屋に靴脱ぎ場が無くて
清潔感が無かった。蟹の料理が出たが、中身がなくスカスカだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

一泊二食80分のバイキングでの食事の席が夕朝どちらともとても遠い席で食事を運ぶのが大変でした。夕食は混雑していたせいもあり、バイキングの食事を選ぶのにも並んで時間がかかり、それよりも時間を過ぎての入場案内だったのにもかかわらず、通常の終了15分前には声をかけられ慌ててしまい、80分も満たない時間のため、食事を楽しむこと無く、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

4世代旅行で利用させて頂きました。
全てにおいて可もなく不可もなくと言った感じでしょうか。
お部屋は綺麗にされていて、窓から見えた鬼怒川も素晴らしかったです。
ただ夕食は入るのにも並び、取るのにも並び。子どもの食事を取り、自分の食事を取って席に戻り、食べている途中に残り15分ですと。慌てて食べたので味も分からず残念でした。
大人だけなら十分な時間かもしれませんが、子連れには少し短いなぁと感じました。
朝食もかなり並びましたが、こちらは時間制限は無かったのでゆっくり出来ました。
お風呂は女風呂は4種類でしたが、露天まで繋がっていなかったので、最初わかりづらかったです。張り紙はしてあるのですが、御年寄の方何人かに場所を聞かれました。
GOTO利用だったので概ね満足ですが、明細の本来の金額だったら次は無いかな？と言った感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

バイキングは価格以上でしたよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

このホテルは三年振り、今回で三度目の利用…
ホテルに入り先ず、随分と古く、暗いイメージになったと感じた。
鬼怒川では好きなホテルで三度目のリピートで、今回は友達とゴルフ、温泉でGOToを利用した。
友達にも私の好きなホテルだからと此方のホテルを選択…
ロビーには、ただ乱雑にソファーが置かれているだけ…
暗いイメージで友達にも良いホテルでしょとは言えなかった…
お土産屋さんも、清潔さが無く、暗く古い感じで、ここでお土産を買う気には慣れません…
チェックインするための手続きに行列…
間隔は詰められ、後ろに並んでいる方と言い争いになり、とても不快でした。
一人で良いので、間隔開けるようホテルの方が立っているべきだと思います…
食事も、前は本当に良いバイキングだったのに、カニなどは塩っけだけで、身はスカスカ前回はとても美味しいカニだったのに…
品数も少なく、ミートボールはスーパーで売ってるレトルトの温めるだけのもの…誰だって判ります
何でもいいから、見映えで品数置いて置けば良いというわけではないと
コロナ渦で経営も大変なのは判りますが、一度来て貰ったらOKではなく、次にまた足を運んで頂けるような努力をしてください
少なくとも、日常と放れ、楽しみにし、癒しを求めての旅行なのですから
年数が経てばドコソコ老朽化してくるのは仕方ないことですが、大好きだったホテルが変わってしまったような残念な気持ちでした。
半露天風呂は、相変わらず清潔感有り、ゆっくりでき、良いお風呂でした。
どうか、これからもお客様の立場になり、鬼怒川でいつまでも良いホテルで生き残っていけるよう、頑張ってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年10月

１０月２６日に宿泊させていただきました。以前からこちらのホテルが義理の父母が気に入ってて過去にも数回利用させていただきました。
が、しかし今回はすごく残念な結果で「もー栃木はいいかな」と帰りの車の中で思ってしまいいました。

その理由ですが、
以前より食事のクオリティーが下がった。
お寿司のお米（シャリ）は固く全体的に料理があまり温かくない。
品数も少し減った？って感じ。
食事の時間帯も入れ替え制にしてるみたいだがその時間帯内でのバイキング会場でのソーシャルディスタンスはほぼゼロ。
取り分ける場所は常に密状態。

これがすべてコロナの影響と言われれば納得しざろえないが・・・・


また風呂では背中全身入れ墨（刺青）の入った宿泊者が平気で大浴場にいた。
入れ墨を否定するわけではないが入っていいなら大浴場に入り口やその他の場所に入れ墨×などは書かない方がいいのでは。

そして最後にチェックインの時のスムーズの無さです。
チェックイン済ませてから部屋に入るまで約４０分くらい。
チェックインするまでに１５人待ち（今までそんなことなかった）

総合的にいろいろがっかりな感じ。

またいつか行く機会がありました以前の観光ホテルさんに戻ってる事を期待してます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

ものすごく安く行けたので、満足です。ただ安いだけあって訳ありツインのお部屋はちょっとダメージが…。ちょっと出してでも、いいお部屋の方がオススメです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

禁煙室への変更をお願いしたところ、OKしていただきありがとうございます。食事も海鮮好きな私にとってはありがたかったのですが、温泉に関しては、午前6時オープンは遅すぎます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

蟹をたくさん食べれて、満足出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

食事のバイキングは品数も多く満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

楽しみにしていたスイートルームでしたが、
部屋の扉を開けた途端からキムチのような臭いがし、部屋の洗面所や浴室は常に配管の臭いがしている状態でなるべく使いたくない、行きたくないと思ってしまうぐらいでした。和室10畳＋ベッドルームに応接間でしたがほとんど和室は使うことがなく、二人旅にはスイートルームでなくても良かったかもしれません。
大浴場と露天風呂は広くて良かったですし、バイキングも種類が豊富でした。
コンビニは車で少し走った所にセブンイレブンがあります。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年10月

9階の川側の部屋に宿泊しました。静で落ち着いてゆっくり過ごせました。食事は、品数が多くてどれを食べるか迷う位の多さですね。個人的には、ステーキとエビチリが美味しかったですね。利用して、大変よかったと思います。

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恋人

宿泊年月

2019年09月

今回初めて利用させて頂き有り難うございます。温泉目的、次に、食事で、大江戸温泉物語シリーズで利用し、(自分達の)、又、大人2人と、子供1人で、鬼怒川観光ホテル利用で、鬼怒川御苑の温泉利用出来るとの事、温泉は、湯船が、狭いかな？又夏休み中なのか、湯船で、子供達が、泳ぎ始め、親達も、注意無し、のんびり入浴、したいのに、残念です…食事は、普通でした。部屋は、ベッド無し、建物内は、綺麗でしたが、狭いかな？ホール内でのイベント企画、あ然としました。スタッフさん達の、対応は良かったです。街を散策するのも、駅まで10分位(歩き)無料シャトルでも有ると違うのかも…駐車場だけで無く。目的いろいろで、それはそれで良いと思います、有り難うございました。

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家族

宿泊年月

2019年08月

バイキングについて
同じ大江戸温泉グループで、すぐ近くの鬼怒川御苑に2019/1/13に宿泊したが、その時のマグロ解体ショーのインパクト（もちろん美味しかった）が強かった。

観光ホテルさんは全てのメニューに於いて並。リピーターを考えたら、品数より2～3品で良いからクオリティを高くすべき（追加料金は取らずに）だと思う。頑張ってください。

チェックイン時に、成人３名（夫婦、息子）には、かなり広い特別室に変更になったが、ベッドに奥さん、和室に男２人と別々に寝られてとても良かったです。夜になると、応接室の外から飛んで来る虫が目立つので、そこは万全にした方が良いと思います。一発アウトのお客さんも居るかと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

久しぶりに鬼怒川温泉に宿泊。
大江戸温泉グレープなので、予約してみました。もともとかなり古いホテルですので、設備等は期待していなかったので、こんなかんじだよなぁという感じ。うちの息子は、幽霊出そうといってましたが。部屋は綺麗に清掃されていましたので、及第点。食事は、かなり力をいれているようでしたので満足できる質と品揃えでしたが、魚介類は少なめでした(若い人や子連れターゲットでしょうか)。お風呂は、正直微妙でした。そもそも成分表のところに循環式とか、加温とか消毒の有無の記載がありません。入った肌の印象では、弱アルカリ性の美肌の湯とは思えないただのお湯かなと。また10種類の温泉をうたっている割りに、男湯と女湯の交換が無い(男湯の露天は、外から丸見えなので、女湯との交換は無理とは思います)ので全部入れる訳ではなく、この広告は詐欺に近いと思います。変更してください。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

鬼怒川・川治には月１で遊びにきてますが、今回こちらははじめての利用です。最上階和洋室966号室。首都圏は気温37℃、鬼怒川は31℃の真夏日。チェックイン14時チェックアウト11時プラン。５点満点で採点。部屋５点。鬼怒川を望める最上階だけに静かな部屋。空調も他設備も問題なし。シングルベット２台ですがお願いすれば布団も和室に用意してくれる。大浴場/露天風呂３点。清潔感あるが特長がない。入浴時間が短い。有料貸切風呂＋岩盤浴は良かった。地下２階が浴場エリアなんだが空調の効きが悪い。夕食/朝食バイキング３点。可もなく不可もなく子供がいるファミリー向けのメニュー。２部制で17時50分から90分。オクラの浅漬けが美味しかった。あれは珍しい。品数は多い。隣の席との距離が近いので落ち着きはない。総合的には３点というところ。今回はクーポンとポイント利用だったので良いが正規の価格ではリピートはないと思う。伊東園グループよりは質は高いが価格も高い事からターゲットは子供連れ３世代旅というところがわかりやすいと思う。酒飲み男性や独身カップルにはちょっとむいていない。しかしながら施設の規模とスタッフさんの対応は良かった。皆さん挨拶など感じは良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年08月