１２月６日に宿泊しました。５０歳以上の限定でしたけど、夕食はバイキング形式で牛肉、
カニとメニューは和食洋食とたくさんありまして満足でした。とくにカニは大きくて美味しかったです。外国人の旅行の方が多かったです。食事や入浴マナーは良かったです。
ただかかり湯をされてる方はほとんどおられなかったですが、洗い場でシャワーをして入浴
されてました。またいきたいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

ゴルフ場と山々の景色や、冷蔵庫の飲み物のサービスなどあり良かったですが、Wi-Fiが役に立たず残念でした。
子供用のグッズもよかったです。子供用甚平などあればもっとよかったです。
前の部屋の外人が戸を開けたまま夜中まで騒いでいてうるさかったです。
食事も寿司やカニなどあり良かったですが、チョコレートタワーが子供が届かず残電でした。

外人の使用マナーをきちんとした方がよいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

高千穂、熊本、阿蘇の旅で宿泊しました。
フロントのスタッフさんも感じが良く、特典で付いております岩盤浴の時間も空いている時間だからと本当は男女別の時間帯なのに貸しきりにしてくださいました。とてもゆっくり楽しめました。
お風呂は海外の方も、多くあまりゆっくりはできず、鏡と椅子の数に対してのドライヤーの数が少なく、立ったままの年配の方に私が座っている所のドライヤーを無言で奪われ、濡れたまま部屋に戻りました。仕方ないですけどね。
夕食は品数も多く、特典でアルコールも飲めたのでラッキーでした。
ソフトクリームが自分で巻けておいしかったです！
天気がイマイチだったものの、お部屋からの眺めは見張らしよく気持ち良かったです。
綺麗な星空が見えるかと期待しておりましたが天候が悪かったのと、夜のお散歩用にライトアップしてくださってるのが明るすぎて良く分かりませんでした。反対側の空には少し見えたのですが、疲れて早く寝てしまいました。
ゴルフ場を朝散歩させてもらってとても気持ち良かったです。
残念な点として、ちょっとお部屋のお掃除が行き届いてなかったと思います。ベッドの足やランプの傘の誇りが気になり、シーツやタオルとバスに髪の毛が落ちていたり、鏡前の手拭きのタオルにはシミがついていました。
年紀は仕方ないですが、改善していただけるとより気持ち良く過ごせると思います。
最後の特典のお土産も予想以上に豪華でした。トータルで見ると満足いくホテルでした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

フロントの女性の方、食事の際のスタッフの方の、対応や心使いがとても適切でとても好感がもてました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年07月

ゴルフスタートへの気遣いがあればこそ、
阿蘇の麓で楽しめました。
また、よろしくお願い申し上げます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年04月

温泉成分表には循環消毒と表記されてたと思うのですが、内湯も外湯にも源泉掛け流しと書かれてました。循環消毒であれば源泉掛け流しと表記して良いのでしょうか？
食事はバイキングだから仕方ないとは思うのですが、正直イマイチでした。外国人も多数おられ文化の違いなのでしょうが、騒がしく感じられたのは残念でした。部屋から眺望も他のホテルに比べるとイマイチでした。ゴルフをやるない人間にはこれといった特色が感じられない普通のホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年04月

家族で1泊宿泊させていただきました。山側のお部屋でとても見晴らしがよかったです。特典も満載で部屋の冷蔵庫にウェルカムドリンクがたくさんあったり食事の際に1ドリンクサービスがあったりと、とても良かったです。
1つだけ不快な思いをしました。外国の方が多いのは重々承知していましたが、岩盤浴をしている際に男性(外国)の方に何回か覗かれました。フロントに案内はありましたが岩盤浴入口にも性別の表示があった方が分かりやすいかなと思います。
その他は、フロントスタッフの方も丁寧に説明してくださり、外国の方と食事の席が離れていたり同じ階が日本人の宿泊客だったりと、とても充実した１泊でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

阿蘇ファームランドに遊びに行くのに宿泊しました。
ファームランドからは車で15分程で迷わず行けました。
部屋はベッドルームとは別にソファの部屋もあり、広々使えて良かったです！
朝夕バイキングは種類も豊富でしたが、小さな子ども向けメニューが少し物足りなかった気がしました。
カラオケも検討してましたが、浴場のすぐ横にあり、声が外に全部聞こえていたので利用を見送りました^^;
上記のように気になるところはありましたが、スタッフの方の接客も丁寧で、プランに付いていたドリンクサービスはビールもあり、お土産まで頂けたので大満足です。
またファームランドに行く際は利用したいと思います！
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

先月下旬に宿泊させていただきました。天候が不安でしたが、ホテルまでの道路は雪も無く安心して到着できました。部屋からの眺めも雪景色を見ることができ、良かったです。宿泊日は外国人の方が多く、ホテルの方が私達（日本人）にすごく気を使ってるのが気の毒に感じるほどでした。特別プランでの宿泊でゴルフの練習、岩盤浴のサービスが付いてましたが、残念ながらゴルフは天候不良のためできず、岩盤浴は２３時までということでしたが、混雑を避けるため２２時３０頃行ってみたら終了していました。食事は妻も満足していたようです。お得なプランがあれば、また泊まってみたいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

全体的に古く錆びついてる感がありました。ただ、ゴルフ好きの方には凄く良い環境だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

宿泊した時天気雨の為景色見えず最悪でした。
おまけに、団体さんで（韓国、中国）大変騒がしく落ち着かない。
それさえなければ、とてもよかつた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

とても心地の良い部屋でした。
天気が良かったら、眺望も良かったと思います。
バイキングの食事もおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

平日がくつろげるので、ゴールデンウイークが終って５月１１日に一泊しました。実は何度もリピートです。理由は、景色が抜群であることと、料理が良いことです。料理はバイキングですが、他のホテルに比べて質が良いと思います。今回刺身は３種類でしたが鯛の刺身は、非常に新鮮に感じられました。ミニステーキも焼き立てで、とても美味しく頂けました。この日は外国の団体客が宿泊で、食事会場も人が多かったのですが、窓際のテーブルをリザーブして下さっていたので、気持ちよく食事が出来ました。温泉も良かったですが、ぬる湯好みの私には少し熱く感じました。部屋の椅子が擦り切れていたのがやや興ざめでしたが、リーズナブルな料金で、冷蔵庫にサービスの飲み物も用意されており、更にはゴルフの打ちっぱなし、又は岩盤浴のサービスまで付いていました。阿蘇では色々な宿に宿泊しましたが、私にはここが一番なので、最近はいつもこのホテルに宿泊しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

若いフロントの皆さんや清掃の方等明るくとても感じの良い方ばかりでしたが、最終のチェックアウト時に対応して頂いた受付の年配男性は無愛想、上からの接遇と不愉快でした。他の方達が大変良かっただけに、残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

熊本で冬のゴルフをするために隣接されたホテルを選び3泊4日３プレーを企画しました。
熊本地震のため熊本空港からのアクセスが鉄道、国道が使えなくなりとても大変になっていました。　そのせいか、日本人の観光客、ゴルフプレー客が殆どなく、せっかく東京からはるばる訪れた熊本でのゴルフ旅行、台湾、韓国でのゴルフ旅行かと見間違える如くでした。
熊本地震で大変だと思い熊本でゴルフをすることに少しでも熊本を励ます応援をできればと
企画しましたが、最寄りの駅からのホテルバスでの送迎もなく、飛行機の遅れにより
最寄り駅に2時間以上遅れて到着、真っ暗の赤水駅にポツンと降ろされ、途方に暮れてしまいました。　台湾（中国）の人のためにホテルの送迎バスは使われているようです。
少なくても、最寄りの駅からの送迎はサービスの一環ではないでしょうか？？？！！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年02月

11月16日に宿泊しました。地震の為、ホテルへの最短順路が通行止めでした。夜だったので看板を見落とし、引き返して迂回する事になり、夕食時間がゆっくり取れませんでした。残念。事前にメール案内とかあると親切かもしれません。環境、サービス、部屋とかは満足でしたが、唯一、夕食の宣伝されていた「ズワイガニ」が…　とても食べられた物ではありませんでした。無理に食べ放題にせず、美味しい物を一肩で良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

３６年ぶりの噴火当日に宿泊しました。
幸いにも風向きに助けられて、当ホテルは無事でした。
停電になり、多少不便なところもありましたが格式のある立派なホテルでした。
熊本は2重苦３重苦に襲われていますが、立ち寄った白川水源は素晴らしい美しさでした
傷跡があちこちに見られても、壮大であり雄大で、阿蘇は阿蘇でなければ見られない景色でした。ホテルの皆さんありがとう。そして熊本ありがとう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

ゴルフ場併設ですので部屋からの眺めは気持ちが良いです。部屋も広いですが空調の効きが
あまりよくなかったです(-_-;)
食事のバイキングはもう少し質が上がると良いかな？と思いました。あと卓球台が二台しかないのでちょっとさみしいかな？
ともあれ、何度も利用させていただいているホテルですし
阿蘇に行く際は、また行かせていただきます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

レースのカーテンにカビがあった。冷蔵庫が全く冷えない。シングルプランならゴルフセットでこの値段にしてほしいくらい、部屋が古かった。ゴルフコースは、綺麗でラフは深いけど良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年07月

思った以上に暖かい気候のせいか、部屋が暖房を入れていないのに暑くて眠れなかった。おまけに窓のカギは壊れていてかからず、一度応急修理をしてもらったが、使うとまた壊れるかもと言われて、開けられなかった。また、トイレの換気が悪いのか臭いもひどかった。
ロビーのトイレも汚れていて、３Fの食事のところにもトイレが見当たらなかったです。
初めてこちらのホテルを利用したけど、グランヴィリオホテルはリゾート系ではいいホテルと聞いていたので残念だ。
食事はバイキングだったので、まぁあんなものだとは思いますが、カップなどの茶渋がひどくて、もう少しきれいに漂白してほしいです。
年末年始は毎年色いろ温泉に宿泊しますが、かなりがっかりのホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月