夕食時に　席に案内してくれた男性の方が　非常に不愛想でした。
サービス業で　あれほど無愛想な方は見たことがありません。笑顔の対応は　お金がかかるわけでもないけれど、そのホテルの印象を変える大事な要素だと思います。
食事は美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年07月

滞在時のサービス（フリーソフトドリンク、ハープ演奏、ラウンジや足湯、語り部など）が充実しており、ゆったりとした時間を過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

早く到着しましたがお部屋に案内してくれてありがとうございます。
チェックインの手続きをお部屋の中でしていただき快適でした。
又、１階でハープの演奏を聴きながら暖炉での焼きマシュマロのサービスには大変感動しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年06月

至れり尽くせりで、ゆっくりできました。
ウエルカムおしぼりは必要ないかも・・・
早く部屋へ連れていって欲しかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

口コミが遅くなりましたが友人3名と宿泊しました。
全員2度目の宿泊です。部屋は12畳の和室を予約していたのですが、広くて綺麗でした。ただの12畳じゃなかったです。
毎日の仕事の忙しさから一変、大変ゆっくりでき、リフレッシュする事が出来ました。足湯や焼きマシュマロを堪能し、食事は自分で作るピザや海鮮丼、鍋の後のパスタなど大変美味しかったです。岩盤浴や露天風呂もサイコーですが、何より新しいタオルがその都度何度も使えるという点は他の温泉施設に比べて点が高いと思います。最後に接客の良さはチェックインからアウト、食事会場の方、売店に至るまで全てが良い印象です。あまりにリフレッシュし過ぎてしまい、大事な腕時計を忘れてしまいましたがその際の対応も◎です。金庫にて保管してくださっていたそうで、本当にありがとうございました。
また、宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年01月

ホテルも素敵で、食事も大変おいしかったです。食事の際の従業員さんの心温かい接客にはとても感謝しています。時期的に仕方ないですが、お風呂がとても混雑していたようです。アメニティはかなり充実していたので、浴場内にもう一工夫あればよかったかなと思います。お風呂がもう１種類あるとか。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

すべて想像以上でした。食事はどれも美味しく大満足。部屋も掃除が行き届き最高。オーディオルームでゆっくりくつろげました。つるがリゾートも三カ所目
全て制覇して見たいです。
シニア世代

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年11月

気の合う仲間とのお祝い旅行。いい思い出になりました。
料理、カニ会席はとても満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

ランチバイキングは、何度も利用してますが宿泊は初めてです。
ゆっくりくつろげました。料理、満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年11月

ウエルカムドリンクに3種類のジュースが用意されていておいしかったです。
部屋には露天風呂があり、とても広くてよかったです。
夕食朝食のバイキングも非常においしかったです。
ただ大浴場がいまいちで、阿寒の鶴雅と比較するとかなり物足りなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

すごく良いホテルで大満足でした。お部屋も広くて綺麗で、部屋の露天風呂も最高でした。
ウエルカムスイーツのプリンもとっても美味しかったです。
夕食ビュッフェは品数が少ないかなと思いましたが、1つ1つがボリュームがあり、お部屋特典で蟹や海老のお刺身が付いていてすぐに満腹になりました。自分好みで焼いてくれるピザがすごく美味しかったです。
足湯は夜に行くとライトアップされていてすごく良かったです。1つ残念だったのがリスのエサ場に何回か子供たちと足を運んだんですが会えなかったことでした。
網走に行った際はまた泊まりたいホテルになりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

ロビーが狭かったが、チェックインはお部屋でしてくれた。
その他の施設設備は申し分ない。
特に、温泉の脱衣所にはすべてのアメニティーがそろっており、何も部屋から持っていく必要がない。
暖炉でのマシュマロ焼きや、ハーブの演奏、足湯など色々工夫されている。

食事もフレンチのコース料理を選んだが、レストランは個室で担当者のサービスもよく、とてもおいしくいただいた。
朝食も味噌汁を自分たちで具材を選び、テーブルで煮ながら食べる様式は面白い。品数も多く、宿泊料金も高いが、それだけのコストパフォーマンスはあった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

たまたま部屋が空いていたからか、部屋のランクアップありがとうございました。
そう言うのも、ホテル側の都合により、、、と言って頂いて、とても気遣いを感じます。
部屋係の新入社員の若い女の子？不慣れながらも笑顔と頑張りが伝わり暖かい接客でしたよ。
館内の雰囲気がとても素敵です。バイキング会場にもうちょっと活気あればなお良かったです。大浴場にタオル備え付け凄くいいです！
また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

窓からの眺めは、網走湖がなんとか眺める感じ。
西日が、熱く、部屋に入った時は、ムッとしていた。
しかし、館内設備や、サービス、温泉風呂、など、とても良かった。
強いてあげれば、３泊したので、朝食メニューが、ほとんど変わらないので、飽きました。
でも、夕食も、朝食も、美味しくて、毎回食べ過ぎました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年06月

子供と行った為、料理が大人向け過ぎた部分があった。大人のみで行くならボリューム満点で旬の味も楽しめてオススメと思う。全体的なサービスは特に行き届いていて、従業員の方も感じのイイ方ばかりで居心地の良い空間でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

お風呂は小さめだけど部屋含め雰囲気が抜群でした。色調も落ち着いていてシニア世代には最高です。朝食に大根おろしがついていなかったのは残念でしたが他の
食事は味が良かったです。しじみの味噌汁もだしがよく出ていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

スタッフの方々の対応も良くて、お部屋も広く、お食事はお野菜が美味しくて薄味で大満足でした。お湯がもう少し熱いと良かったかな～と感じました。また泊まりたいと思います。連泊したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

バイキングがよかったです。
エステもよかったです。
駅からは歩くのは冬は厳しいので、駅まで迎えにきてもらった方がよいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年02月

1月19日に友人4名で一泊しました。ラウンジで焼きマシュマロやフリードリンク、大浴場や岩盤浴・足湯など堪能し、毎日の忙しさから一変、大変リラックスできました。
足湯への案内(タオルはあるとか)が足りないです。もう少し解りやすくした方が良いと思います。
スタッフの応対や食事内容、部屋、大浴場や露天風呂も申し分ありません。またリピートしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年01月

ゆっくりのんびり出来ました。
足湯、マショマロが子供達は、喜んでました。
レストランの店員さんの対応が
良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月