この度はご利用頂きありがとうございました。
当ホテルのスタッフの接遇やお部屋の設備などお褒めいただき、またゆっくりとおくつろぎいただけた事を大変嬉しく思っています。
お客様からは、色々なご意見を頂戴いたしましてありがとうございます。
さっそく検討しまして取り組んで参りたいと思いますこれからも施設面はもとよりお料理、サービス共にご満足頂けますように勤めて参りますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

北天の丘 あばしり湖鶴雅リゾート
支配人　千葉　聡

先日は北天の丘あばしり湖鶴雅リゾートをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘頂きましたお部屋の清掃は、再度チェックして改善してまいります。また、部屋着に関しましては、謎のオホーツク人を意識いたしまして作成いたしました。そして、お客様にはご宿泊頂きました時にオホーツク人になった気分で楽しんで頂きたいと思ったのですが・・・
大変残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今一度社内にてご検討させて頂きたいと思います。
これからも、サービス共に磨きをかけて参りますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は北天の丘あばしり湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
お食事では、ご希望が叶わず、
ご不便をおかけ致しまして、申し訳ございません。
前向きに今後の参考にさせていただきます。
またのご機会の際でのご再訪も、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は北天の丘あばしり湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊に際しましては、館内の清潔感と共に、スタッフサービスに対しますお褒めに、重ねて厚く御礼を申し上げます。
また、ご要望、ご指摘につきましては、保安上及び設備的な部分での現状維持としておりますので、何卒ご容赦いただきたく存じます。
お部屋のコーヒーにつきましては、1階のメインラウンジでのフリードリンクコーナーに設置しております、コーヒーマシンより、蓋付きカップに入れてお持ちいただける様にご準備しておりますので、そちらでご利用いただければと思いますが、何分にも全てに於いての形には中々行き届かずに、大変恐縮でございます。
今後は私共の良さを生かしながらも、ご満足に繋がる様、皆で頑張って参りますので、今後もご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
フロント・料飲マネージャー　田口洋平

この度は北天の丘あばしり湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊に際しましては、施設、お食事、サービスと共にご評価を頂戴いたしまして、大変嬉しい限りでございます。
しかしながら、温泉大浴場の湯種が少ないとのご指摘には、温泉重視の中ではやはり否めない部分でございますが、少しでも快適にお過ごしいただける様、タオル類の備え付けや無料の岩盤浴等もご準備しておりますので、何卒ご容赦いただきたく存じます。
またのご機会がございましたら是非、ご再訪をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
支配人　清水勇男

この度は北天の丘あばしり湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
今回はご友人様とのご利用にて、お住まいより1時間圏内である立地、岩盤浴、宿泊料金が決め手となってのご来館でございましたが、お食事や温泉大浴場に併設しております岩盤浴、スタッフ対応に至るまでご評価を頂戴しながらも、チェックアウト時の対応につきましては、最後の最後に残念な思いにさせてしまいました事に、大変申し訳なく猛省する次第でございます。
お申し出のご対応内容につきましては、当然実施できる部分でございます。
ご友人様との割り勘定をされる中でのご要望ですので、気持ち良く対応がなされれば良かった事でございますので、今一度初心に戻りまして接客に従事する様、再教育して参りますので、何卒ご容赦いただきたく切にお願い申し上げます。
年末を迎えまして、当地を含めまして寒さが一層厳しく、本日もマイナス10度を下回る気温となっておりますので、ご友人様共々お体ご自愛いただきまして、ご健勝でお過ごしくださいませ。
またのご機会がございましたら是非、ご再訪をお待ちしております。
改めまして今回のご来館の御礼と共に、私からのお詫びとさせていただきます。
ご投稿ありがとうございました。
支配人　清水勇男

この度は北天の丘あばしり湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊に際しましては、当館の新スタイルビュッフェでのお食事でございましたが、ご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思います。
ただ、浴場サウナがぬるかったとの事で、快適にご利用いただけず、申し訳ございませんでした。
再度、温度管理に努めながらご準備して参りたいと存じます。
また温泉大浴場につきましては、お申し出の通り、規模も大きくなく、ご不自由をお掛けしており大変恐縮でございますが、快適性の面では大浴場にバスタオル・フェイスタオルの備え付けにて手ぶらでそのままお入りいただけます他、専用の浴衣・タオルをご準備した中で、岩盤浴施設も無料でご利用いただいてございます。
また、お早目のご予約になりますが、露天風呂付きのお部屋もご用意しておりますので、お客様だけの空間でご利用いただく事も可能でございます。
これよりいよいよ冬間近の季節になって参りましたので、どうぞお体ご自愛いただきまして、ご健勝でお過ごしくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。
支配人　清水勇男

この度は北天の丘あばしり湖鶴雅リゾートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊に際しましては、施設が小規模故に大浴場につきましてはご指摘の通り規模は大きくなく、大変恐縮ではございますが、浴場用のバスタオル、フェイスタオルの設置や、無料の岩盤浴施設等、少しでも快適にお過ごしいただくべく、ご準備してございますので、何卒ご容赦いただきたく存じます。
当方の設えにつきましては、古代オホーツク文化を取り入れた設えにて、1階の暖炉やラウンジエリアでのお寛ぎや、フリードリンクコーナー等も備えてございますので、ひと時のお寛ぎのご提供と共に、図書コーナーやオーディオコーナー等、パブリックスペースにもございますので、それぞれに当地での思い出にもと思っております。
今時期はまだまだ猛暑の続く状況でございますので、くれぐれもお体ご自愛いただきまして、ご健勝でお過ごしくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。
支配人　清水　勇男

この度は北天の丘あばしり湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊に際しましては、お寛ぎいただけたご様子で大変嬉しく思います。
大浴場につきましては、お申し出の通り規模の大きい施設ではございませんが、その分岩盤浴を無料でご利用いただける様に、浴衣・タオルも備え付けでご準備しておりますので、大浴場でのバスタオル、フェイスタオルも脱衣場にご用意している物と合わせまして、少しでも快適にご利用いただける様にしている所でございます。
当地もやっと流氷接岸を迎え、いよいよ厳冬期となって参りましたが、今週は暖気の影響にて日中もプラスの気温になり、寒さとしてはそれ程厳しい状態ではないものの、気温差が激しいですので体調管理に努めていただきまして、ご健勝でお過ごしくださいませ。
またのご機会がございましたら是非、ご再訪をお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
支配人　清水　勇男

この度は北天の丘あばしり湖鶴賀雅リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
今回はお祝いを兼ねてとの事で、当館をお選びいただきました事に、重ねて厚くお祝いと御礼を申し上げます。
ご宿泊に際しましては、お祝いに際しましてのリクエストや、スタッフ対応へのお褒めと共に、お寛ぎいただけたご様子で、大変嬉しい限りでございます。
ただ、お部屋のお風呂の水が中々お湯が出ず、水に近いシャワーを使って洗い流されたとの事で、ご不快、ご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
想定されるべき状況といたしまして、当館の受入れ準備の不十分さが招いた部分でもございますので、今後のお迎えへの教訓とさせていただきますと共に、お祝いでのご来館であるにも拘らず、全てのご満足に繋がらなかった部分を鑑みますと、真に痛恨の極みでございます。
今回の件を踏まえまして、管理体制の見直しを図りながら、快適にお使いいただける様に精進して参りますので、何卒ご容赦頂きたく存じます。
当地には是非、ご機会をいただきまして、またのご再訪をスタッフ一同と共に、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
支配人　清水　勇男

このたびはご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
大浴場以外はご満足いただけ非常に嬉しく思っております。阿寒の鶴雅とは規模が違うので比べ物になりませんが、その他のサービスでご満足いただけるよう今後も努力いたしますので、機会がございましたら、またのお越しを心よりお待ちしております。
　　支配人　永田義幸

この度はご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。お風呂が小さく楽しめず申し訳ございません。
料理やお部屋にはご満足いただけたようで嬉しく思っております。期会がございましたら、又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。ベランダの除雪が遅れ大変申し訳ありませんでした。お風呂につきましては他のお客様よりもご指摘を頂いており、次回の大きな改修工事の時には是非と考えております。貴重なご意見感謝致します。又のご来館お待ちしております。支配人　千葉聡

この度は、北天の丘あばしり湖鶴雅リゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
夕食のバイキング会場でお客様ご自身が好きな具をトッピングするピザにお子様がご満足されまして大変嬉しく思います。
お子様の喜ぶメニューにつきましては、料理長と改善できますように検討してまいります。
その他、正直な感想を頂きまして心から感謝しております。お客様のこうゆうお言葉が私どもを育てていくのだと心得ております。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげます。

北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート
支配人　千葉　聡

この度は、北天の丘あばしり湖鶴雅リゾートをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉を頂戴しましたことを重ねて御礼申し上げます。夕食バイキングですが和洋約５０種類程で地元オホーツクの食材を使用し洋食を主と構成させて頂いております。朝食は、お客様のお好きな具材料をお選び頂きましてご自分のお好みのお味噌汁を作れるようになっております。お客様が何時いらしても、ご満足いただけるよう心がけて参ります。今後もご愛顧頂きますようお願いいたします。

北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート
支配人　千葉　聡

この度はご利用ありがとうございました。
また、お褒めのお言葉も頂戴いたしましてスタッフ一同大変喜んでおります。
バイキング会場にての料理の補充遅れ、大変失礼いたしました。お客様にご不便をおかけしないようにホールと調理の連携を保ち努めて参ります。この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
これからも施設面はもとよりお料理、サービス共にご満足頂けますように日々取り組んで参ります、またのご利用を心よりお待ちしております。

北天の丘 あばしり湖鶴雅リゾート
支配人　千葉　聡